
- •1.Понятие и сущность менеджмента
- •2.Основные задачи, стоящие перед менеджерами в сфере услуг.
- •3,4 Принципы и функции управления на предприятиях ргб.
- •5. Основные научные подходы управления на предприятиях ргб.
- •6. Основные методы управления на предприятиях ргб.
- •7.Экономические методы управления на предприятиях ргб.
- •8.Организационно-распорядительные методы управления на предприятиях ргб.
- •9.Социально-психологические методы управления на предприятиях ргб.
- •10. Цели и задачи управления предприятием.
- •11. Характеристика и основные особенности внутренней и внешней среды предприятия ргб.
- •12. Характеристика и основные особенности внешней среды предприятия ргб.
- •13. Виды оргструктур, их преимущества и недостатки на предприятиях ргб.
- •Линейно - штабная организационная структура
- •Дивизионная структура управления
- •Бригадная (кросс - функциональная) структура управления
- •14. Этапы стратегического менеджмента на предприятии ргб.
- •15. Классификация стратегий и их оценка.
- •16.Разработка swot-анализа на предприятиях ргб.
- •17.Разработка и реализация стратегического бизнес-плана на предприятиях ргб.
- •18.Понятие и виды планирования на предприятиях ргб.
- •19.Методы обоснования, принятия и реализации решений на предприятиях pгб.
- •20.Процесс принятия управленческих решений.
- •21.Метод мозговой атаки.
- •22. Основные элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •23.Понятие и сущность « Паблик Рилейшнз».
- •24.Понятие и сущность информационного ресурса на предприятиях ргб.
- •25.Классификация информационных технологий на предприятиях ргб.
- •26. Системы mis и dss
- •Различия mis и dss
- •27.Сущность процесса мотивации труда на предприятиях ргб .
- •28. Моральное и материальное стимулирование труда.
- •29.Теории и методы мотивации.
- •30.Элементы психологической мотивации.
- •31.Признаки демотивации.
- •32.Виды рисков.
- •33.Количественный и качественный анализ рисков.
- •34.Методы снижения рисков.
- •35. Сущность инновационной деятельности в ргб.
- •36. Требование к менеджеру.
- •37.Личность руководителя.
- •38.Власть.
- •39. Авторитет.
- •40. Деловой этикет.
- •41.Понятие корпоративной культуры на предприятиях ргб.
- •42 44.Сущность и методы управления конфликтами.
- •45 Понятие и виды контроля на предприятиях ргб.
- •46. Понятие контроллинга на предприятии.
25.Классификация информационных технологий на предприятиях ргб.
Как уже отмечалось, понятие информационной технологии не может быть рассмотрено отдельно от технической (компьютерной) среды, т.е. от базовой информационной технологии.
Аппаратные (технических) средства, предназначенные для организации процесса переработки данных (информации, знаний), а также аппаратные (технические) средства, предназначенные для организации связи и передачи данных (информации, знаний) называют базовыми информационными технологиями.
В зависимости от вида обрабатываемой информации, информационные технологии могут быть ориентированы
на обработку данных (например, системы управления базами данных, электронные таблицы, алгоритмические языки, системы программирования и т.д.);
обработку тестовой информации (например, текстовые процессоры, гипертекстовые системы и т.д.); ⇒ обработку графики (например, средства для работы с растровой графикой, средства для работы с векторной графикой);
обработку анимации, видеоизображения, звука (инструментарий для создания мультимедийных приложений); ⇒ обработку знаний (экспертные системы).
Следует помнить, что современные информационные технологии могут образовывать интегрированные системы, включающие обработку различных видов информации.
Классификация информации
Информация может быть классифицирована следующим образом:
1) по объекту - показатели качества товара, его ресурсоемкость, параметры инфраструктуры рынка, организационно-технического уровня производства, социального развития коллектива, охраны окружающей среды и т.д.
2) по принадлежности к подсистеме системы менеджмента -и нформация по целевой подсистеме, научному сопровождению системы, внешней среде системы, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистемам;
3) по форме передачи - вербальная (словесная) информация и невербальная;
4) по изменчивости во времени - условно-постоянная и условно-переменная (недолговечная);
5) по способу передачи - спутниковая, электронная, телефонная, письменная и т.д.;
6) по режиму передачи - в нерегламентные сроки, по запросу и принудительно в определенные сроки;
7) по назначению - экономическая , техническая, социальная, организационная и т.д.
8) по стадиям жизненного цикла объекта - по стадии стратегического маркетинга, НИОКР, организационно-технологической подготовке производства и т.д.;
9) по отношению объекта управления к субъекту - между фирмой и внешней средой, между подразделениями внутри фирмы по вертикали и горизонтали, между руководителем и исполнителями, неформальные коммуникации.
Процесс обработки информации заключается в обработке определенных реквизитов - оснований (чисел) и реквизитов - признаков, характеризующих данные основания. Экономические показатели состоят из оснований и относящихся к ним признаков.
В зависимости от характеризующих их признаков показатели классифицируются:
– первичные, сводные и промежуточные;
– абсолютные и относительные;
– натуральные, трудовые и стоимостные (денежные);
– плановые, бухгалтерские, статистические, оперативные и технические.
Различают следующие признаки: справочные (например: дата, номер документа) и группировочные (поставщик, получатель, шифр товара и др.).
Признаки делятся также на постоянные и переменные.