Задание 4

Что такое внешняя среда компании и что включается в понятие ее «внутренняя среда»? В чем их зависимость? Подготовьте аргументированные ответы.

Схема факторов, формирующих внешнюю среду предприятия

Охарактеризуйте каждую группу факторов в отдельности. Покажите их взаимосвязь.

Задание 5

1. Наиболее точное определение организации:

а) коллективная деятельность, направленная на реализацию целей организации;

б) деятельность, направленная на реализацию общих целей;

в) коллектив людей, деятельность которых координируется ради достижения общих целей;

г) коллективная деятельность, направленная на реализацию общих целей.

2. Любая организация содержит в себе следующие функциональные области:

а) маркетинг, производство, финансы;

б) производство, управление персоналом, финансы;

в) инновации, финансы, маркетинг;

г) маркетинг, производство, финансы, управление персоналом.

3. В своем управленческом воздействии на объект, менеджмент имеет своей целью:

а) поддерживать объект в желаемом состоянии;

б) перевод объекта в новое состояние;

в) в зависимости от ситуации, либо поддерживать в желаемом состоянии, либо перевести в новое;

г) ограничивать влияние внешних факторов на объект управления.

4. Какая школа менеджмента впервые сделала вывод о том, что экономические условия не всегда являются обязательным условием роста производительности?

а) школа человеческих отношений;

б) школа научного управления;

в) школа административного управления;

г) школа науки о поведении.

5. Какая функция по мнению представителей школы науки управления обеспечивает желаемое поведение персонала для реализации общеорганизационных целей?

а) мотивация;

б) лидерство;

в) контроль;

г) коммуникативная функция.

6. К невербальным средствам коммуникации относятся:

а) электронные средства связи;

б) письмо, речь;

в) интонация, жесты;

г) звуки, буквы, цифры, рисунки.

7. Неформальные коммуникации возникают на основе:

а) поступающей из внешней среды информации;

б) взаимоотношений «руководитель – подчиненный»;

в) взаимоотношений «руководитель – рабочая группа»;

г) взаимных интересов и симпатий.

8. Для какой формы слушания характерно проявление скептического отношения к слушателю?

а) наступательное;

б) оборонительное;

в) селективное;

г) агрессивное.

9. «Адаптаторы» в системе невербальных коммуникаций есть:

а) жесты, заменяющие слова и выражения;

б) рисунки, графики, схемы;

в) движения, отражающие привычки человека;

г) действия, направленные на снижение негативного влияния «шума» в коммуникационных процессах.

10. Какой тип личности основывается на логике?

а) решающий;

б) мыслительный;

в) сенсорный;

г) интуитивный.

11. К факторам, обеспечивающим качество решений относят:

а) уровень риска;

б) поведенческие ограничения;

в) информационные ограничения;

г) ориентация на цель.

12. Перечислить уровни управления:

а) высший, средний, низший;

б) superviser, manager, high manager;

в) рабочий, управленец, директор;

г) информационное, технологическое, управление персоналом.

13. К методам разработки решений относят:

а) количественные, эвристические;

б) интуитивные, рациональные;

в) единоличные, коллективные;

г) все вышеизложенные.

14. По функциональному содержанию решения могут быть:

а) плановые, организационные;

б) регулирующие, запрограммированные;

в)технологические, экономические;

г) информационные, стимулирующие.

15. По мотивам принятия решения могут быть:

а) нормативные, ориентирующие;

б) директивные, программные, ситуационные;

в) плановые, текущие, прогнозные;

г) ни одни из вышеперечисленных.