7.3.2. Суггестия имиджа

Суггестия - это свойство и умение человека влиять на дру­гих людей. Оно проявляется как безотчетно, так и при помощи специальных приемов. В сущности суггестия вписана в имидж личности субъекта деятельности.

С точки зрения деятельностного подхода к анализу феноме­на суггестии в нем сплетены два элемента - уверенность в себе и позитивная энергетика.

Уверенность в себе является следствием нашей самооценки, т.е. ощущения того, как мы выглядим в глазах других лиц.

Каждый человек хочет, чтобы его любили и уважали. У каж­дого есть чувство собственного достоинства. Когда мы видим, что люди ценят нас, мы крепче начинаем держаться на ногах, стараемся совершенствоваться, тянемся к тому, чтобы стать лучше. Если же мы чувствуем (или нам кажется), что люди от­ворачиваются от нас, мы съеживаемся, сгорбливаемся и от это­го обретаем жалкий вид. В таких случаях мы начинаем сомне­ваться в себе, а от этого все валится у нас из рук, ничего толком не получается. Вряд ли при таком уровне самооценки мы смо­жем достигнуть успеха в какой-либо деятельности.

Вопросы для самопроверки

1. Дайте понятие коммуникации.

2. В чём заключается различие между коммуникациями и информацией?

3. Какие этапы включает процесс коммуникации?

4. Что представляет собой невербальная коммуникация?

5. В чем различие между управлением и лидерством?

6. Дайте определение власти.

7. Что такое харизма и как ею пользуются руководители?

8. Каковы сильные и слабые стороны убеждения?

9. Покажите на примере, почему демократичный, ориентированный на человека стиль руководства не всегда оказывается эффек­тивным.

10. Почему один и тот же стиль подходит не всем подразделениям организации? Приведите примеры.

11. Сравните четыре ситуативные модели лидерства, приведен­ные в данном разделе.

12. Какое воздействие на стиль руководства имеет изменчивость внешней среды ваших организаций? Приведите примеры.

13. Каковы три основных подхода к изучению проблемы лидерства?

14. В чем основные различия между руководителями по теории "X" и по теории "Y"?

15. Каковы четыре системы стилей лидерства?

16. Каково, по вашему мнению, основное соотношение между стилем руководства, удовлетворенностью и производительностью?

8. Динамика групп и факторы эффективности менеджмента

8.1. Групповая динамика и руководство

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: «Дело», 1992. - 702 с.

8.1.1. Группы и их значимость

Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначи­тельны. Однако, если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать существование друг друга. Время, требующееся для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и от характера взаимосвязи людей. Однако результат такого осознания практически всегда один и тот же. Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.

Каждый из нас принадлежит одновременно ко многим группам. Мы - члены нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, семей бабушек и дедушек, двоюродных сестер и братьев, родственников жены или мужа и т.д. Большинство людей принадлежит также к нескольким группам друзей - кругу людей, которые довольно регулярно видятся друг с другом. Некоторые группы, с которыми нам приходится взаимодействовать, оказываются недолговечными. Когда члены группы утрачивают к ней интерес, группа распадается. Примером такой группы могут быть несколько студентов, которые собираются вместе для подготовки к предстоящему экзамену. Другие группы могут существовать в течение нескольких лет и оказывать существенное влияние на своих членов или даже на внешнее окружение. Примером таких групп могут быть объединения школьников-подростков.

По определению Марвина Шоу, группа — это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц.