7.3. Имидж менеджера

Ладанов И.Д. Практический менеджмент (Психотехника управления и самотренировки) – М.: Изд-во «Элник», 1995. – 496 с.

Слово «имидж» употребляется как в разговорной речи, так и в научном лексиконе. Довольно часто оно попадается в периоди­ческой печати. Под имиджем понимают образ человека, как пра­вило, авторитетного и имеющего высокий социальный статус (положительную оценку со стороны). Так, если скажем, менед­жер воспринимается людьми в качестве респектабельного человека, то про него говорят, что у него «есть имидж». При проведе­нии социологических опросов такой человек обычно получает высокий рейтинг.

Среди деловых людей прочно закрепилось сознание того, что имидж необходим каждому бизнесмену, чиновнику, обществен­ному функционеру.

7.3.1. Природа имиджа

Понятие «имидж» относится к таким социальным феноме­нам, которые живут во мнении людей, четко ими не осознаваясь. Те, кто весьма охотно козыряет этим словом, как правило, путается при объяснении его смысла и значения.

Имидж (от англ. image) - образ; слепок; умственное пред­ставление конкретного лица, содержательная сторона его харак­тера. В практическом употреблении это слово близко к известно­му греческому слову харизма, в которое древние греки вкладыва­ли значения одаренность, авторитетность, мудрость и свя­тость. Люди, обладающие совокупностью таких качеств, во все времена обладали силой влияния на окружающих. Руководите­лей, наделенных харизмой, обычно называют харизматическими лидерами. Вот ряд поведенческих характеристик таких людей:

1) внешний вид. Эти люди имеют внушительную внешность. Зачастую они привлекательны, наделены здоровым телосложением, обладают завидной осанкой и прекрасно держатся;

2) неза­висимое поведение. В перипетиях жизни эти люди полагаются в основном на себя, хотя во многом доверяют другим лицам;

3) речевые способности. У них отлажены риторические навыки, жестикуляция, телодвижения;

4) достойные манеры. Они всегда собранны, держатся с полным осознанием своей значимости, од­нако без явной демонстрации личной надменности;

5) спокойная реакция на похвалу и критику. Они терпеливо выслушивают словословие в свой адрес, благодарят окружающих за компли­менты, но деликатно дают понять, что впредь этого делать не стоит. Критику в свой адрес они переносят без вспышек гнева, преследовать за критику считают ниже своего достоинства.

Наглядным примером харизматической личности является Маргарет Тэтчер. Ее поведение на посту премьер-министра Вели­кобритании снискало ей завидную популярность и признание в ряде регионов земного шара. Многие женщины боготворили ее, старались быть на нее похожими. Известную зависть вызывала она у мужчин (особенно у незадачливых политиков) своей непреклонностью поведения и твердостью своего характера. Ее образ «железной леди» явился образцом для подражания многих силь­ных мира сего. История дала нам плеяду таких личностей. Это Шарль де Голль, У. Черчиль, В. Ленин, И. Сталин и, конечно же, Адольф Гитлер. Ряд историков считают Гитлера самой харизматической личностью всех времен. Миллионы немцев восхищались Гитле­ром, перенимали его манеры поведения, молились на него, как на Бога.

Однако времена меняются. Сегодня харизматическими лич­ностями чаще выступают отдельные спортсмены, барды, киноз­везды ... Все они являются такими разными, но их объединяет одно качество - суггестия, т. е. умение и способность влиять на других людей.

Наблюдения за деятельностью хозяйственных руководите­лей - носителей высокого положительного имиджа показывает, что эти люди наделены или природной, или приобретенной (воспитанной) суггестией.