0

ДИСТАНЦИОННОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 2001

Министерство образования Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Комсомольский - на - Амуре государственный технический университет»

Институт новых информационных технологий

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Комсомольский - на - Амуре государственный технический университет»

Н.С. Отварухина, А.В. Дзюба,

В.Б. Золотухин, Г.И. Коноплева

О С Н О В Ы М Е Н Е Д Ж М Е Н Т А

Утверждено в качестве учебного пособия

Ученым советом Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Комсомольский - на - Амуре государственный технический университет»

Комсомольск-на-Амуре 2003

УДК 338.24

ББК 65.050.9(2)24я7

О 753

Рецензенты:

Зав. кафедрой «Экономики» КГПУ, к.э.н., профессор В.В. Литовченко. Директор Дальневосточного открытого университета, к.т.н. профессор Г.С. Кочегаров.

О 753 Основы менеджмента: Учебное пособие /Н.С. Отварухина, А.В. Дзюба, В.Б. Золотухин, Г.И. Коноплева. - Комсомольск-на-Амуре: Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет», 2003. - 151 с.

ISBN 5-7765-0328-0

В пособии рассматриваются методологические основы менеджмента, современные идеи и положения науки и практики управления, тенденции развития менеджмента. В содержание пособия включены такие вопросы, как: методы построения организационных структур предприятия; состав функций управления; организационные отношения в системе менеджмента; коммуникационные процессы в менеджменте; принятие, реализация и контроль выполнения управленческих решений; лидерство и власть в коллективе; роль менеджера в организации; мотивация деятельности в менеджменте; управление конфликтами; интеграционные процессы в менеджменте; стратегический и тактический планы в системе менеджмента.

Структура и содержание предлагаемого учебного пособия соответствуют общеобразовательному стандарту 2000г. специальности 061100 «Менеджмент организации».

ББК 65.050.9(2)24я7

© Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Комсомольский–на–Амуре государственный технический университет», 2003

© Институт новых информационных технологий Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет», 2003

ISBN 5-7765-0328-0

Оглавление

1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ............................................…5

1.1. Сущность менеджмента ..........................................................................................…5

1.2. Цели, задачи и стадии менеджмента .....................................................................….6

1.3. Принципы управления ...........................................................................................…..7

1.4. Управление и менеджмент ....................................................................................…11

1.4.1. Управление как искусство ...............................................................................……....13

1.4.2. Управление как наука .........................................................................................…13

1.4.3. Управление как функция ...................................................................................….14

1.4.4. Управление как процесс ...................................................................................….15

1.4.5. Управление – это люди, управляющие организацией ......................................….15

1.4.6. Управление – это аппарат ..............................................................................….15

2. Современная система взглядов на управление ...................................................…16

1.5.1. Управление за рубежом .....................................................................................….16

1.5.2. Управление в Российской Федерации ................................................................…18

2. Инфраструктура бизнеса ..........................................................................................19

3. Составные части менеджмента .............................................................................…20

2. ПРИРОДА И СОСТАВ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА ...............................................21

2.1. Исторический подход к изучению менеджмента ...................................................21

2. Функции управления ..............................................................................................…22

3. Содержание функций управления ............................................................................25

4. Принятие решений .....................................................................................................27

5. Моделирование ...........................................................................................….....…..30

3. УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ ...............…37

3.1. Управление как система ............................................................................................37

2. Формы и методы организации и управления производством ..........................…38

3. Процесс осуществления управления организацией ...............................................39

4. Определение понятия и классификация организаций ........................................…39

5. Модели управления ................................................................................................…41

6. Управление человеческими ресурсами организации .........................................…42

7. Этика менеджмента ...............................................................................................….46

8. Подходы в управлении ..........................................................................................…47

   1. Цели организации и их классификация ..............................................................…47

   2. Управление по целям (результатам) ...............................................................….49

4. ИНТЕГРАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ......................................….51

4.1. Цели и мотивы диверсификации ..............................................................................51

2. Интеграция и диверсификация .................................................................................53

5. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ И ТАКТИЧЕСКИЙ ПЛАНЫ В СИСТЕМЕ

МЕНЕДЖМЕНТА .............................................................................................................57

5.1. Предприятие и его трансакционные связи ..........................................................…57

2. Формирование структуры системы стратегического менеджмента .................…59

3. Состав и содержание стратегии фирмы ..............................................................….60

4. Роль маркетинга в стратегическом планировании ..............................................…64

6. ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ........................................66

6.1. Основные переменные внутренней среды организации ....................................…66

6.2. Понятие организационной структуры управления (ОСУ) .................................…68

6.3. Понятие производственной структуры предприятия и факторы,

ее определяющие ....................................................................................................…69

4. Структура управления организацией ..................................................................…72

6.4.1. Определение понятия и принципы построения ............................................….72

6.4.2. Бюрократический тип структуры управления .............................................…73

6.4.3. Органический тип структуры управления ...................................................…76

7. КОМУНИКАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНИИ ......................................…81

7.1. Коммуникации в управлении ...............................................................................….81

7.1.1. Процесс коммуникации ..................................................................................….82

7.1.2. Коммуникационные сети .................................................................................…84

7.1.3. Коммуникационные стили ...............................................................................…85

7.1.4. Невербальная коммуникация .........................................................................…..86

7.2. Руководство, лидерство .......................................................................................…..87

7.2.1. Руководитель, лидер.......................................................................................…87

7.2.2. Влияние, власть .............................................................................................….88

7.2.3. Убеждение и участие .....................................................................................….89

7.2.4. Стили руководства, лидерства ....................................................................….90

7.2.5. Поведенческий подход к лидерству ................................................................….91

7.2.6. Ситуационные подходы к эффективному лидерству .....................................…95

7.3. Имидж менеджера .................................................................................................….99

7.3.1. Природа имиджа ............................................................................................…..99

7.3.2. Суггестия имиджа ..................................................................................…...…100

8. ДИНАМИКА ГРУПП И ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ........101

8.1. Групповая динамика и руководство .......................................................................101

8.1.1. Группы и их значимость ....................................................................................101

8.1.2. Формальные и неформальные группы ..............................................................102

8.1.3. Развитие неформальных организаций и их характеристики ..........................102

8.1.4. Управление неформальной организацией .........................................................105

8.1.5. Факторы, влияющие на эффективность работы группы ...............................106

8.2. Эффективность менеджмента .................................................................................107

8.2.1. Эффективность производства и управления ..................................................107

8.2.2. Методы измерения эффективности управления ............................................108

8.2.3. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию

управления ........................................................................................................ 110

8.3. Эффективность группы ...........................................................................................112

9. МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ............................................118

9.1. Смысл понятия мотивации ..................................................................................…118

9.1.1. Первоначальные концепции мотивации ...........................................................118

9.1.2. Современные теории мотивации .....................................................................119

9.2. Содержательные теории мотивации ......................................................................123

9.3. Процессуальные теории мотивации ...................................................................…124

10. КОНФЛИКТЫ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ ..................................................................…127

11. ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ……… ........137

12. ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ .......................................................................…150

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ................................................................................151