8. Управление как процесс. Субъект и объект управления.

Управление – целенаправленный процесс перехода системы управления из одного состояния в другое при совместной работе объекта и субъекта управления. (рис)

Требования к сист управления: 1. Разделение сист на 2 уровня: управление и реализация функций; 2. СУ является открытой (в/д с внеш средой); 3. Сист формулирует цели, определяет условия и распоряжается результатом.

9. Задачи, решаемые системой управления.

1. Стабилизация. Цель – поддержание выходных параметров системы вблизи некоторых значений, несмотря на помехи. Используется при небольших изменениях внешней среды, устойчивой работы системы.

2. Выполнение. Цель – изменение параметров работы системы по заранее известному алгоритму. Используется при выполнении проработанных решений.

3. Слежение. Цель – фиксирование параметров системы, которые изменяются неизвестным способом. Используется в неизвестных ситуациях, сильных изменениях внешней среды.

4. Оптимальное управление. Цель – наилучшим способом выполнение задачи при заданных условиях и ограничениях. Используется в случае нескольких решений.

10. Проблема: определение, уровни актуальности.

Проблема – несоответствие текущего и желаемого состояния системы. Составляющие проблемы: 2 состояния – текущее, желаемое (как набор параметров): Параметры несоответствия; Актуальность (обоснование): Прямая (описываются мотивы, доводы необходимости решения проблемы, возможный эффект); Обратная (формулируются параметры, диагностирующие наличие проблемы, последствия от не решения проблемы)

11. Проблема: этапы формулирования.

12. Функция «планирование». Задачи и принципы планирования.

Планирование – процесс установления, уточнения и конкретизации целей развития организации и ее структурных подразделений, определение средств их достижения, сроков и последовательности реализации, а так же распределение ресурсов.

Принципы: 1. Полнота – учет всех событий и ситуаций; 2. Точность – использование методов и средств, для получения точного прогноза; 3. Ясность – цели и задачи сформулированы просто и легко; 4. Непрерывность – в любой момент жизни организации должны быть цели; 5. Экономичность – соразмерность с выйгрышем.

Задачи: 1. Обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех ее подразделений. 2. Планирование намеривает желаемое будущее состояние и предусматривает конкретные меры, направленные на поддреждку благоприятных или устранение негативных воздействий. 3. Координация дея-ти структурных подразделений : предварительное согласование; скоординированная реакция на помехи; 54. Создание базы для эффективного контроля через параметры оценки. 5. Стимулирование выполнения плановых заданий (мотивация); 6. Информ обеспечение(прогноз, альтернативы, сроки, ресурсы).

13. Понятие цели. Требования и классификация целей. Процесс целеполагания.

Цель – это желаемое возможное и необходимое состояние управляемой системы.

Функции: 1. Выражение предназначения организации, обоснование актуальности ее существования. 2. Определение основных направлений развития. 3. Определение принципов структуры организ. 4. Снижение неопределенности текущ стоимости. 5. Создание критериев для оценки результатов дея-ти.

Требования к целям: конкретными(качественно и количественно определенными); реальными(достижимыми в данных условиях); гибкими(способными к трансформации в связи с меняющимися обстоятельствами); проверяемыми(позволяющими контролировать их достижение); известными(знакомыми членами коллектива и партнерам); признанными(разделяемыми большинством работников);стимулирующими(связанные с вознаграждениями).

Классификация целей: 1.Фазы жизненного цикла – созд сист, функционирование, развитие.

2. Степень охвата дея-ти – глобальные, общие локальные, частные 3. Степень важности – актуальные, важные, малозначимые, второстепенные. 4.Ранг целей – главные, приорететные, обеспечивающие, вспомогательные. 5.Горизонт реализации – стратегические(5-10лет), тактические(до 5лет). 6. Общ функции – планирование, организация, мотивация, контроль. 7.Подсист СУ-эконом, технические, социальные, производств. 8.Субъекты – индивидуальн, групповые, фирменные, общественные, гос-ные. 9. Временной период – краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные. 10.Степень осознанности – действительные, мнимые. 11.Форма выражения – качествен, количеств.

Целеполагание: Видение(идеальное представление лидера о сост бизнеса) – Миссия (генер цель, выражающая общественное предназначение фирмы:для чего она существует?) – Концепция управления (принципиальные решения о сущностных характеристиках управления, его основ как целостной сист) – Стратегия(общ направление, курс дей-й: что и сколько производить) – Цели(желаемые, конечн результат) – Политика, правила, процедуры(установки, ограничивающая область управленческий решений для обеспечения их соответствия целям и стратегиям)