ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МЕНЕДЖМЕНТ»

1. Эволюция менеджмента. Основные направления развития. Основные подходы:

1 Классический менеджмент: научное управ, бюрократические сист, администр управ.

2 Гуманистический менеджмент: школа челов отнош, поведен науки

3 Современ направл: процессный, системный, ситуацион подход

Научное управление 1885-1920 Ф.Тейлор Основные принципы: 1. Разделение труда на основе труд процессов, 2. Измерение и оценка труд отнош, 3. Отбор и обучение работников, 4.Сдельно премиальная оплата труда, 5.Выделение и отделение управления от про-ва, 6. Авторитарные методы управ, 7.менеджмент-инженерна наука.

«+» 1.Управление-это наука. 2.Раздел сист управ и выделение принципов управ. 3. Общая формализация интеллект деят-ти. (приказы, распоряжения)

«-» 1. Полная аналогия между управлением и производст. 2. Неучитыв разные виды квалиф персонала. 3. Сист управ единая на все предпр и на все случаи жизни.

Бюрократич сист 1890-1920 гг М.Вебер. Элементы: 1.разделение труда с четким определением полномочий и отвественности работников. 2. Должности организованы в иерархическую структуру с формальными полномочиями. 3. Отбор и продвижение сотрудников в соответствии с их вкалиф. 4. Все администр решения формализованы. 5. Менеджеры работают в соответст с правилами и процедурами.

«+» 1. Формализованна сист управ, 2. Возникает понятие квалиф менеджера с требованиями. 3. Сотрудника, как отдел элемент сист, кот формализуется согласно механизму.

«-» 1. Построенная сист не явл гибкой, статична. 2.При измен внеш среды необх либо перестраив сист, либо ломать. 3. Общая формализация приводит к перегруж сотрудн.

Административное управление 1930-1950гг А.Файоль Осн принципы: 1. Разделение труда, 2. Полномочия и отвественность, 3. Дисциплина и порядок, 4. Единоначалие. 5. Подчиненность интересов, 6. Вознаграждение персонала , 7. Централизация, 8. Инициатива

«+» 1. Общ принципы построения организации, 2. Выделение структуры целей и структуры ответственности, 3. Вознаграждение, инициатива и функция обяз согласно квалиф персонала.

«-»1. Жесткая формализация на основе структурирования. 2. Невозможность отклонения от данных принципов. 3. Возможные разрывы в управ дея-ти.

Школа человеч отнош 1930-1950 гг Э.Мейо. Рекомендации школ: 1.Люди имеют уникал потребности, цели и мотивы, кот необх учитывать. 2. Чел проблемы влияют на произв труда сотрудника. 3. Соц-психологич потребности в кач-ве стимулов по эффективности сравниваемы с деньгами. 4.Морально-псих климат в группе и организация работ влияют из-за кач-ва результ.

5. Менеджеры должны иметь опыт реш чел проблемы.

«+» 1. Сотрудник-это человек, 2. Необходимость в рамках организ учитывать психолог аспекты управления. 3. Расширен квалиф менеджеров.

«-»1. Все измерен на качественном уровне, без возможного повтора. 2. Наличие психолога не предполагает разрешение конфликта. 3. При раб псих службы все разработки индивидуальны

Поведенческие науки 1950 А.Маслоу, Ф.Герцберг Осн управления: 1. Повышен эффективности организации за счет повыш эффективности ее челов ресурсов. 2. Использ приемов и методов управ межличностных отн для повыш степени удовлетворенности и производит. 3. Использ каждого работника в организации в соответствии с его потенциалом.

«+» 1. Каждый сотрудник воспринимает свой потенциал и квалиф как уникал продукт, 2. Возможность сочетания произв и челов ресурсов. 3. Наличие разработок связанных с карьрным ростом.

«-»1.Потребности сотрудника подменяют потреб предприятия. 2. Попытка формализовать управ межличнос отнош , приводит к увелич числа инструкций, 3. Потенциал сотрудника, измен в теч времени, что не всегда отражено в организации.

2. Современный менеджмент. Системный подход к управлению.

Система – совокупность элементов и связей, реализующих принцип целостности. Составляющие системы: цель, элемент, внеш и внутр среда, структура, связи.

Сво-ва организации как системы: целостность, открытость, иерархичность, динамичность, организованность, гибкость, устойчивость, способность к развитию, сложность.

«+» 1.позволяет организовывать работу. 2. Разработка большинства числа документов. 3. Выдел

Треб относ работы предпр.

«-» 1. Созданную структуру надо менять в соответствии с внеш средой. 2. Кол-во элементов слишком большое для детального описания. 3. Пред как сист имеет плавающие границы-невозм универсал модель.

3. Современный менеджмент. Процессный подход к управлению. Управление – это процесс, описывающий серию в/связанных функций. Функция управления – вид управленческой дея-ти который осуществляется спец приемами и методами.

1. Планирование-процесс определения желаемого состояния и разработка действий по его достижению.(цели, планы, какая продук нужна). 2. Организация-процесс размещения и использования ресурсов для достижения целей(описыв структ на ур документации). 3. Мотивация-создание внутреннего побуждения к действиям (качест выполн работу). 4. Контроль-процесс отслеживания достижения целей.

«+» 1.Позволяет собрать мах кол-во данных. 2.Возможность построения самой модели. 3.Можно рассмотреть функции менеджмента.

«-» 1.Большой объем данных = высокая трудоемкость. 2. Функции стандартизированы = каждый раз, что-то изменять, доделывать. 3.требуются специалисты логистич направ

4. Современный менеджмент. Ситуационный подход к управлению.

Ситуация – конкретный набор факторов, сильно влияющих на организацию в данное время. Каждая ситуация уникальна, существует наилучшее решение – Управление: идентификация ситуации, разработка решений, выбор и реализация

«+» 1. Небольшие затраты на внедрение. 2. Позволяет комбинировать спец разного профиля в рамках 1ой ситуации, 1го решения. 3. Особых требований к предприятию нет.

«-» 1. Отсутсвие общ структуры при принятии реш и текущ работы. 2. Сложно построить прогноз относит успешности решен и предприятия. 3. Начиная с опред момента эффективность резко падает.

5. Менеджмент организации. Основные понятия: менеджмент, организация, внутренняя и внешняя среда, менеджер.

Менеджмент – это наука от управлении соц сист при заданной конечной цели управ и известными механизмами оценки эффективности.

Организация – процесс установления постоян и времен в/отнош м-у всеми подразделениями предприятия, определении порядка и условий функционирования.

Менеджер – специалист одного из уровней управления, согласующий и координирующий работу социальной группы и принимающий управленческие решения.

Внутр среда: возможно прямое управление элементами, цель формируется системой и распределяется по элементам; результатами работы распоряжается система.

Внеш среда: Управление невозможно, либо только косвенное; у каждого элемента своя цель; результаты являются собственными у элементов.