Управление, его цель и задачи (функции). Организация управления. Система управления в составе системы производства.
Управление – процесс достижения управленческим персоналом (органами управления) поставленной цели, при реализации управленческих функций: организационной, плановой, учетной, анализа, контрольной, стимулирования.
Под управлением понимают совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий.
Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие решений, обязательно включающее определение управляющих воздействий.
Под управляющим воздействием понимается воздействие на объект управления, направленное на достижение цели управления. Следовательно, результатом управляющего является управленческое решение, в основе которого лежит цель (целеполагание).
Если управление - это воздействие, значит существуют:
Среда (система управления);
Средства (механизм управления);
Действия (процесс управления).
Понятие "управление" и "менеджмент" часто употребляются как синонимы, в то же время между ними имеются различия. Рассмотрим, в чем состоят эти различия.
"Менеджмент" - английское слово, в переводе оно означает "управление". Тем не менее в русском языке слова "управление" и "менеджмент" употребляются в разных контекстах.
Слово "менеджмент" обычно употребляется по отношению к людям, коллективам и организациям: менеджмент означает управление этой организацией.
Цель управления – достижение целей организации, эффективный бизнес, решение социальных, экологических и др. задач.
Главная задача людей в аппарате управления - это эффективное использование и координация всех ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей.
Задачи информационного менеджмента:
Формирование технологической среды информационной системы
Развитие информационной системы и обеспечение её обслуживания
Планирование в среде информационной системы
Формирование организационной структуры в области информатизации
Использование и эксплуатация информационных систем
Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ
Управление персоналом в сфере информатизации
Управление капиталовложениями в сфере информатизации
Автоматизированная система управления (сокращённо АСУ) — комплекс аппаратных и программных средств, предназначенный для управления различными процессами в рамках технологического процесса, производства, предприятия.
АСУ применяются в различных отраслях промышленности, энергетике, транспорте и т. п. Термин "автоматизированная", в отличие от термина "автоматическая" подчёркивает сохранение за человеком-оператором некоторых функций, либо наиболее общего, целеполагающего характера, либо не поддающихся автоматизации.
АСУ с Системой поддержки принятия решений (СППР), являются основным инструментом повышения обоснованности управленческих решений.
Организация управления предприятием:
Создание системы управления,
Организация работы органов управления (процессов передачи и обработки информации) в интересах реализации управленческих функций и достижении поставленной цели.
Система управления имеет 3 компонента:
Информационная система (ИС), или автоматизированная информационная система (АИС);
Системы (подсистемы) обеспечения функционирования ИС (АИС);
Здания (помещения) для размещения ИС (АИС) и подсистем их обеспечения, транспорт и коммуникации, используемые в интересах управления.
ИС (АИС) – взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, осуществляющих прием, обработку и выдачу информации в интересах достижения поставленной цели.
Уровни управления. Классы АИС для их поддержки. Характеристика классов
Ч
ем
ниже уровень управления, тем более
однотипная информация поступает в
каждый элемент СУ. Каждый уровень
специализирован на своих задачах. Чем
выше уровень управления, тем медленней
решаются задачи и тем они разнообразней.
Скорость реакции и скорость переработки
информации снижается на более высоких
уровнях управления.
Задачи на стратегическом и тактическом уровнях управления обычно не выполняются в темпе, соответствующем скорости поступления информации из внешней среды.
Для повышения быстродействия их решения человеку необходимы автоматизированные системы (например, планирование бюджета страны - стратегический уровень).
АИС оперативного управления (ESD):
Назначение: автоматизация часто повторяемых процессов труда.
Цели, задачи, источники информации: точно определены и хорошо структурированы.
Характер задач: систематически повторяются задачи, имеют четкий алгоритм решения.
Пример задачи: составление определенных отчетов, отслеживание текущего состояния ОУ, реализация информационного обмена с внешней средой.
Характер функционирования: непрерывный.
Характер получения информации пользователем: точный, оперативный.
Пользователи системы: специалисты – исполнители работы.
Требования: уровень квалификации невысокий.
АИС менеджеров среднего звена (тактический уровень) MIS(АСУ), пример MRP-II, 1С-бухгалтерия:
Назначение: мониторинг, контроль, принятие решений, администрирование.
Пример задачи: составление периодических отчетов, решение задач принятия решений, но
Основа информационного обеспечения: информационной базы, создаваемые АИС оперативного уровня.
Тип задач, методов: стандартные функции (отчет, аналитика), функции поддержки принятия решений.
Характер задач: частично структурированы, входные и выходные данные частично структурированы
Постановка задачи: не всегда понятна
Методы решения: слабо формализованы, д.б. адаптированы к изменяющимся условиям задач.
Класс задач: прогнозирование, полный анализ текущей оперативной информации.
АИС для стратегического управления:
Назначение: обеспечение процесса принятия решений при реализации перспектив целей организации.
Характер задач: решаются задачи перспективного и долгосрочного планирования, обеспечение конкурентоспособности.
Характер информации: производство новой информации
Характер функционирования: по частоте исполнения (раз, несколько раз в год)
Пользователи: сотрудники аналитической службы организации
Пример задач: анализ изменения во внешней среде и сопоставление ресурсам организации, выработка планов развития организации по основным видам ресурсов.