2. Организация как система, типы систем.

Системный подход: один из наиболее распростр-х взглядов на организацию – системный взгляд. Он позволяет находить в человеческой организации много общего со значительным классом явлений.

Система – это целостность, определяемая некоторой организующей общностью этого целого. Система тесно связана с понятием системность, целостность, тотальность, организованность, закономерность.

Общая теория систем – это не столько научная теория в традиционном смысле слова, сколько комплекс методологических подходов к обширному классу объектов, объединенных названием «сложные системы». Сложность означает сложную огр-цию изучения объектов, а не кол-во составляющих систем.

Системой можно назвать такую сов-ть элементов, в кот.:

-заданы связи, существующие между этими элементами;

-каждый элемент внутри системы явл.неделимым;

-с миром вне системы она взаимод-ет как целое;

-эволюция во времени орг-ции считается также системой, если между элементами сущ. однозначное соответствие.

Системный подход включает:

-системный анализ на основе обобщенной модели кот. отображает реальную ситуацию;

-характеристику системы кот. описывает величины определяющие поведение системы (функции);

-описание систем в форме таблиц, графика или пространственного состояния.

Типы систем: материальные (физич., химич., геологич.); абстрактные (теории, гипотезы)

Классификация систем по показателям (С.Бир):

По сложности структуры: простые динамич.,сложные (поддающиеся описанию), очень сложные;

По степени определ-ти функции-я: детерминированные, вероятностные;

Детерминированные – каждый элемент определён (безрисковые);

Вероятностные – элементы прогнозируются под влиянием большого числа факторов (рисковые).

5.Социально-психологические особенности трудового коллектива

Коллектив – это общность людей, объединенных одной единой целью, общими интересами, совместной деятельностью, взаимной ответственностью.

Коллектив явл. главным элементов деят-ти людей орг-ции, основное звено в процессе произ-ва.

В коллективах могут складываться след. сферы отношений:

1)Профессион-я сфера:

-наличие и соблюдение субординации в соответствии со структурой орг-ции и четкое ее соблюдение, наличие суборд-ции повышает ур. дисциплины;

-координация совместной деят-ти, кот. строится и зависит от функц-х связей

2)Ценностно-мировоззренческая сфера предполагает нравственные установки, т.е. взаимоотношение между личностями и корпоративными ценностями.

3)Сфера межличностных отношений, формальное и неформальное удовл-е професс-ой деят-ю или приобретенным статусом.

Коллектив нацелен на выполнение миссии орг-ции, результатом деят-ти коллектива явл. общий результат орг-ции.

Эффективность работы коллектива опред-ся экономическими и финансовыми показателями.

Добиться эффект. работы коллектива можно только достигнув компромисса трех составляющих: производственного, морального, материального.

В коллективе склад-ся взаимоотношения кот. можно разделить по стилям общения.

Стиль общения в коллективе – готовность работника к коммуникациям в опред. сложившийся ситуации.

3 стиля общения:

1)ритуальный, бессоз-й стиль общения, кот. предполагает выполнения опред. регламентов и правил, кот. установлены для определ. области отношений (свадьба, пасха, рождество)

2) манипулятивный, предполагает опред-ые стереотипы поведения, кот. навяз-ся партнером. Манипуляции в общении сущ-ют всегда.

3)гуманистический, межличностный стиль общения, подразумевает удов-е личностных потребностей во внимании, сочувствии, доброте, участии.

Все 3 стиля присутствуют в коллективе!

Факторы, способст-ие благоприятному социально-психол-му климату:

1)Совместимость членов коллектива (опред-ся взаимопониманием); бывают 2х уровней:

-психологическая (совместимость мыслей, эмоций, образования, ур.воспитания, совместимость харак-ов);

-психофизилогическая (различные виды скоростей – мыслительных процессов, действий, организации процесса);

2)Стили руководства

3)условия труда

4)факторы организации хозяй-го производ-го процесса

5)использование поощрений и стимулов в сочетании с системой штрафов

6)организация микроклимата вне работы (например: в семье, досуг)

Меры формирования трудового коллектива:

-формирование коллектива с учетом псих-ой совместимости;

-учитывать подчиненность одному руководителю;

-отсутствие лишних работников, отсутствие лишних вакансий;

-наличие и соблюдение служебного этикета, всё зависит от сферы деят-ти и традиций орг-ции (имидж, стиль работников);

-обязательное стимулирование сотрудников.

Стиль руководства – процесс объективный, но корректир-ся (можно и нужно)

Этапы управления коллективом включ.:

-планирование;

-организацию;

-руководство людьми;

-мотивацию;

-контроль.

Проблемы руководства коллективом:

1)Стратегическое – гл.задача руководителя:

-проблема принятия решений (коллек-е, единоличия)

-дефицит рабочего времени (решается планирование рабочего дня, стандартизации затрат раб-го времени на каждый вид деятельности);

-делегирование полномочий.

2)Административные – общение с подчиненными, объективные и негативные стимулы, решает стратегич-е задачи орг-ции.

Решение:

-искать энтузиастов;

-привлекать к разработке инноваций;

-демонстрировать поддержку;

-проявлять терпимость.

3)Проблема выполнения коммуникативно-регулир-е ф-ции: установление благоприятных отношений в коллективе.

Решение:

-учитывать индивид-но-психол-е качество личности;

-формировать эф-е группы, различать форм-ые и неформ-е группы

-типы «трудовых» подчиненных: ленивые, злые, аморальные, беспомощные

4)Мотивационные; Решение: удов-ие потребностей по Маслоу

5)Контролирующая. Контроль должен быть: объективным, оперативным, открытым. Не должен быть: формальным, тотальным, бессистемным.