1.Сущность, концепция, методы и модели организационного поведения.

Организац-е поведение – раздел менеджмента, изуч. поведение людей и их взаим-я в орг-и с целью объединения потребностей и устремлений кажд. сотрудника с целями орг-и в целом.

3 уровня: индивидуальный, групповой и организационный.

Объектом ОП явл.: работники орг-й, руководители; предметом ОП – изучение микроуровня – поведения индивидов и групп в орг-и.

Концепция ОП:

Личность: психич. процессы, потр-ти и мотивы, способности, ценностные ориентиры.

Деят-ть: целеполагание, принятие и реализация реш-й, коммуникации,лидерство,конфликты, переговоры.

Организация: организационная культура, организационное развитие.

Группы: управленческие команды, рабочие группы.

Подходы к изучению ОП:

-Первый подход (эмпирический) предполагает накапливание жизненного, управленческого опыта; преобладающие методы «проб и ошибок»,индукция-дедукция.

-Второй подход (теоретический) связан с овладением теоретическими знаниями и практическими навыками; основой явл. научные исследования

Используются спец-ые методы ОП и методы смежных научных дисциплин (психологич, соц., менеджмент, опрос, анкетирование,)

Для руководителя важно сочетание двух подходов.

Методы исследования ОП:

1.опросы (интервью, анкетирование, тетирование)

2.сбор фиксированной инф-ции (изучение документов)

3.наблюдение и эксперименты.

Конкурирующие парадигмы поведения организации:

Первая основана на теории систем: ее представители рассматривают организацию, прежде всего, как систему и принимают большинство положений, сформулированных в теории систем.

Второе направление, получившее название «модель участвующих сторон», представляет орг-ции как сети взаимозависимых групп сотрудников, находящихся в отношениях сотрудничества и конкуренции.

17. Модели поведения личности в конфликте.

1.конструктивная(поиск компромиссного реш-ия). 2. деструктивная. 3. конформистская(пассивная). Каждая модель обусловлена предметом конфликта, ценностью отношений в жизни. Основными стратегиями явл-ся:

1)соперничество, харака-ся открытым противоборством

2)стратегия избегания конфликта

3)страт. присбособления

4)страт. компромисса

5)страт.сотрудничества, осущ-ся поиск к одному из проблем

4.Индивидуально-психологические качества личности (ипкл)

ИПКЛ:

Тип нервной системы (сильная, слабая, уравновеш-я, неура-я)

Темперамент (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик)

Характер (черты: к себе, к другим, к деятельности, к собственности)

Темперамент – совокупность свойств личности, характеризующие динамические особенности психических процессов и поведения людей.

Характер – совокупность устойчивых индивид-х особенностей личности, обусла-я его типичное поведение.

Способность (общие, спец-е, проф-е) – формируется на основе задатков, влияют на успешную деятельность и отличает одного человека от другого.

Эмоции и чувства – переживание по отношению к себе и к другим: моральные, интеллектуальные, эстетические.

Воля – регулирование действий, поступков, для преодоления трудностей.

Социализация – это процесс интеграции человека в обществе, приобретение опыта по мере развития личности (семья, дет.сад, школа)

Стереотипы – это соц-е установки для определения групп людей (возникающая в результате общения с огранич. соц. группой)

Приоритеты, когда выбирают из многих событий важные, они бывают социальные и ценностные.

Убежденность – уверенность в правоте на основе опыта и знаний.

Социальные чувства: долг, совесть, честь, патриотизм.