1. Предмет и метод теории менеджмента. 2. Многообразие ролей менеджера в современной организации. 3. Особенности американского, японского, европейского и современного российского менеджмента. 4. Основные характеристики внешней и внутренней среды организации 5. Ключевые функции организации – планирование, организация, мотивация и контроль. 6. Общие принципы научного управления Ф.Тейлора 7. Методы, разработанные Ф. И Л. Гилбертами 8. Функции и принципы управления А. Файоля 9. Основные отличия и общее в школах научного и административного управления 10. Основные принципы доктрины человеческих отношений. 11. Э.Мэйо: основные выводы хоторнских экспериментов 12. Развитие принципов школы «человеческих отношений» в современных условиях 13. Понятие «качество рабочей жизни», основные методики и составляющие. 14. Системный, процессуальный, ситуационный подходы в менеджменте. 15. Иерархическая теория потребностей А.Маслоу 16. Концепция потребностей Ф.Герцберга и МакКлелланда 17. Теория ожидания В.Врума. 18. Концепция партисипативного управления 19. Способы мотивании сотрудников 20. Управление конфликтами: структура и функции конфликта 21. Стадии конфликта, объективные и субъективные факторы 22. Классификация противоречий лежащих в основе конфликта 23. Структурные и межличностные методы разрешения конфликта 24. Руководство и лидерство в менеджменте. 25. Делегирование полномочий 26. Стили руководства, критерии эффективности лидерства 27. Модели принятия решения, успешного руководителя, ситуационного лидерства 28. Соотношение понятий потребностей, мотивов, мотиваций, стимулов, интересов и целей. 29. Содержательные теории мотивации. 30. Процессуальные теории мотивации 31. Современные механизмы обеспечения справедливости в организации. 32. Система и разновидности коммуникаций в организации. 33. Проблемы «шумов» и «фильтров» в процессе коммуникации. 34. Основные виды информационных «помех», их природа. Способы устранения. 35. Формальное и неформальное общение на производстве. 36. Организационное управленческое решение: сущность, разновидность, качество. 37. Факторы влияющие на качество управленческого решения. 38. Основные модели поведения руководитель при принятии управленческого решения. 39. Проблема привлечения сотрудников к выработке управленческого решения. 40. Организация планирования деятельности организации. 41. Контроль как функция управления: сущность и смысл. 42. Механизмы менеджмента в культуре, их особенности. 43. Роль государство в управлении культурой. 44. Негосударственные формы поддержки культуры. 45. Грейтинг, понятие, механизм действия. 46. Методы управления. 47. SWOT- анализ как инструмент менеджмента

1. Предмет и метод в теории менеджмента.

Менеджмент - руководство людьми на производстве для достижения цели организации наиболее эффективным способом.

Механизм управления – это среда, в которой реализовывается управленческая деятельность. Такой средой для управления является система управления и техника управления.

Две трактовки понятия «управление»:

1) как процесс управления организацией – управленческая деятельность;

2) как механизм управления.

Объект теории управления – это управление как процесс и как механизм.

Для определения предмета теории управления необходимо рассмотреть процесс формирования научной теории.

Предмет теории управления – управленческие отношения, в которых выражаются социальные, экономические, политические отношения и интересы, проявляющиеся в воздействии на общество или его отдельные элементы с целью их упорядочения, сохранения специфики, развития и совершенствования; а также тенденции развития практики управления, методы и технологии управления.

2. Вопрос № 2. Многообразие ролей менеджера в современной организации.

Менеджер – человек, в подчинении у которого находятся люди, за которых он несет ответственность. Иметь в подчинении человека – значит нести ответственность за результаты его деятельности.

У менеджера в подчинении должен быть хотя бы один сотрудник. Сотрудников должно быть примерно 7.

Австрийский ученый Нюрберг предложил 3 блока ролей на работе:

1 блок. Межличностные роли. «Разруливание» ситуации, возникающей между людьми. Представительская роль.

2 блок. Информационный блок. «Кто владеет информацией, тот владеет миром».

3 блок. Распределитель ресурсов (производственных, финансовых и т.д.). Это то, что порождает конфликты.

3. Вопрос № 3. Особенности американского, японского, европейского и современного российского менеджмента.

1. Американский и японский менеджмент.

Японский менеджмент наиболее эффективней. Главная движущая сила фирмы – сотрудники. Уже после – директор. В американской системе – наоборот.

Американская модель

Японская модель

Индивидуальный процесс принятия решений Индивидуальная ответственность Четкая формализованная структура управления Четкие формализованные - процедуры контроля Индивидуальный контроль со стороны руководства Быстрая оценка и продвижение Ориентация процесса отбора на профессиональные навыки и инициативу Стиль руководства, ориентированный на индивидуума Ориентация управляющих на достижение индивидуальных результатов Целевые формальные рабочие отношения с подчиненными Продвижение, основанное на индивидуальных достижениях и результатах Специализированная профессиональная подготовка (подготовка узких специалистов) Тесная связь размера оплаты с индивидуальными результатами и производительностью Краткосрочная занятость

Процесс принятия решений, основанный на принципе консенсуса Коллективная ответственность Гибкий неформальный подход к построению структуры управления Общие, неформальные процедуры контроля Групповые формы контроля Медленная оценка и продвижение Ориентация при отборе руководителей на способность осуществлять координацию и контроль Стиль руководства, ориентированный на группу Ориентация управляющих на достижение гармонии в группе и групповые достижения Личные, неформальные отношения с подчиненными Продвижение, основанное на старшинстве и стаже работы Неспециализированная профессиональная подготовка (подготовка руководителей универсального типа) Определение размера оплаты в зависимости от других факторов (стаж работы, показатели работы группы и т. д.) Долгосрочная занятость