2. Анализ деятельности организации

2.1 Краткая характеристика фирмы ооо «антэл»: миссия, организационная структура

ООО «АНТЭЛ» – фирма, которая успешно функционирует и хорошо зарекомендовала себя на рынке промышленных товаров г. Новосибирска.

Общая организационная структура, как и множества малых фирм, предельно проста (Блок-схема 2.1). Организацию возглавляет директор. Директор организует и координирует работу по всем направлениям туристической деятельности.

Данная организационная структура представляется очень эффективной, так как, во-первых, четко разграничены полномочия и ответственность работников, и, во-вторых, существует разделение труда по различным направлениям туризма и при этом в случае необходимости любой работник может заменить другого на его направлении туризма.

Блок-схема 2.1 Организационная структура управления фирмой

Генеральный директор

Главный бухгалтер

Ведущий менеджер отдела работы с клиентами

Менеджер по работе с клиентами 1

Менеджер по работе с клиентами 2

Миссией ООО «АНТЭЛ» является – осуществление производственной деятельности с целью удовлетворения потребностей населения в вентиляционных товарах для разных культур, включая зерновые.

Для выполнения этой миссии фирма ставит перед собой следующие цели:

- осуществление качественного производства товара и быстрая доставка его до потребителя;

- расширение ассортимента товаров и услуг для удовлетворения потребностей разных категорий населения;

- повышение уровня экономики и развитие промышленного сектора в регионе.

Целевой сегмент, на который направлена в большей степени работа фирмы:

- Возраст – 25-45лет;

- Уровень дохода – средний и выше среднего;

- Образование – роли не играет;

- Семейное положение – роли не играет;

- Жизненный стиль – энергичный, активный человек, занятый  торговой или управленческой  деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим   имиджем, восприимчивый к новинкам.

Помимо описанного сегмента существует другие группы потребителей, способные приносить реальный доход. Можно предложить также работу с такой категорией клиентов, как дети, подростки, люди предпенсионного возраста, с невысоким доходом и достаточным количеством свободного времени. Однако новым клиентам необходим новый тур продукт, разработка которого займет  время, усилия и средства.   

2.2 Технические особенности и методы продвижения товаров и услуг, используемые в ооо «антэл»

Нужно отметить, что компания «АНТЭЛ» не является такой компанией, в чьи функции входит только реализация промышленного продукта клиенту в виде вентиляционных изделий для зерновых и прочих культур. ООО «АНТЭЛ» – компания-лидер в сфере промышленного оборудования, производства и поставки оборудования для активного вентилирования зерновых и других культур на необорудованных складах и открытых токах города Новосибирска.

Известно, что создание продукта это еще не все, необходим комплекс мер, которые позволят продвинуть данный продукт на рынке. В теории выделяют пять способов продвижения товара:

- реклама;

- персональная продажа;

- стимулирование сбыта;

- связи с общественностью.

Поиск идей

Отбор идей

Разработка замысла продукта и его проверка

Разработка стратегии маркетинга

Анализ маркетинговых возможностей

Разработка туристского продукта

Испытание продукта в рыночных условиях

Рисунок 2.2 Основные этапы разработки туристского продукта

Если говорить о схеме продвижения вентиляционных продуктов, то чаще всего для его продвижения фирмы используют различные технологии и скидки. Различная печатная продукция используется фирмой также для стимулирования продаж. В тот момент, когда клиент колеблется в выборе продукта и его марки, подтолкнуть его к покупке поможет красочный проспект, обрисовывающий все преимущества ассортимента компании. Различные календари, стенды, брошюры, журналы и каталоги собственного издания не только привлекают клиента своим внешним видом, но и предлагают более подробную информацию о компании. Их производство относительно недорого –  зависит от количества печатаемой информации, стоимости бумаги, стоимости печатных средств, зарплаты оформителей. Однако фирма заказывает данный вид продукции в специализированных фирмах, что гораздо выгоднее при единичных экземплярах или малыми партиями.

Для информирования клиентов использу­ются заранее подготовленные каталоги, проспекты, брошюры, информационные листы, в которых содержатся подробные сведения обо всех товарах и услугах компании. Эти мате­риалы предоставляются каждому клиенту, за­явившему о своем желании приобрести тот или иной продукт.

Качество обслуживания клиентов ООО «АНТЭЛ» определяется: оперативностью работы персонала; вежливостью обслуживания, которое выражается в радушии сотрудников фирмы, их внимании к запросам каждого клиента, терпении при обсуждении того или иного продукта.

Скорость обслуживания в комплексе определяет сте­пень удовлетворения каждого клиента. Несмотря на то, что информационные услуги предос­тавляются бесплатно, именно благодаря им ООО «АНТЭЛ» в значительной степени обеспечивает реализацию своих продуктов.