
- •Характеристика роли служб управления человеческими ресурсами в менеджменте
- •Характеристика роли служб управления человеческими ресурсами при проведении изменений организации
- •Функции служб по управлению человеческими ресурсами
- •Организация и методы работы служб по управлению человеческими ресурсами
- •Содержание взглядов Мичиганской школы управления человеческими ресурсами, их место в теории и практике менеджмента
- •Содержание взглядов Гарвардской школы управления человеческими ресурсами, их место в теории и практике менеджмента
- •Характеристика теории и практики «мягкого управления человеческими ресурсами»
- •Характеристика теории и практики «жесткого управления человеческими ресурсами»
- •Характеристика теории и практики управления персоналом, сравнение с теорией и практикой управления человеческими ресурсами
- •Содержание концепций управления человеческим капиталом
- •Характеристика методов измерения человеческого капитала
- •1. Индекс человеческого капитала Уотсона – Уайатта
- •3. Мониторинг человеческого капитала Эндрю Мэйо
- •4 . Модель Sears Roebuck
- •6. Модель качества Европейского фонда управления качеством (efqm)
- •Характеристика теория и практики «жесткого планирования и мягкого планирования» чр
- •Содержание «политики» учр и систем менеджмента
- •Роль и задачи линейных менеджеров в управлении учр
- •Задачи учр в системе организационного развития.
- •Задачи и методы развития чр
- •Проблемы реализации концепций управления чр на практике и развитие систем учр
- •Характеристика «Теории удовлетворения потребностей».
- •Характеристика «Теории ожидания».
- •Характеристика теорий мотивации и их использования. Теория справедливости.
- •Характеристика «Теории цели».
- •Характеристика «Инструментальной теории мотивации».
- •Характеристика «внутренней» и «внешней» мотивации по ф. Герцбергу и их место в системе управления.
- •Содержание «подходов к разработке стратегий чр», их отличие от методов разработки корпоративных и деловых стратегий.
- •«Связывание в один узел» (конфигурация)
- •Содержание и виды «поведенческой компетентности», теория и практика моделей компетенций, возможности изменения поведения персонала и задачи управления чр
- •Содержание и виды «технической компетентности», теория и практика моделей компетенций, возможности изменения поведения персонала и задачи управления чр
- •Содержание «ролевого анализа» и характеристика «ролевого профиля», их возможности и ограничения.
- •Характеристика стратегий учр: «стратегий управления талантами»
- •Характеристика стратегий учр: «стратегий вознаграждения»
- •Характеристика стратегий учр: «стратегий приобретения чр»
- •Характеристика стратегий учр: «стратегий обучения и развития».
- •Характеристика стратегий учр: «стратегий управления знаниями»
- •Характеристика стратегий учр: «стратегий трудовых отношений»
- •Виды и функции команд и групп, процессы командообразования, содержание и задачи управления группами и командами.
- •Этапы (стадии) командообразования и задачи повышения их эффективности
- •Содержание, проблемы, технологии и тренинги командообразования.
- •Характеристика команд и «типов командных ролей по Белбину
- •Характеристика теории и практики развития организационных культур, их классификации и роль в менеджменте».
- •Задачи и методы изменения организационных культур.
- •Характеристика процесса «управления эффективностью труда», содержание «оценки показателей труда» и «управления показателями труда»
- •Методы повышения эффективности труда и теории «ключевых показателей эффективности».
- •Обучение в организациях и «теории научения»
- •Методы «научения» и обучения, оценка качества обучения, теория и опыт обучающихся (научающихся) организаций.
- •Содержание и методы “техник профессионального обучения”: “инструктажа”, “обсуждения”, “моделирования”, “лекций”, “групповых упражнений”, “анализа конкретных ситуаций”, “ролевых игр”
- •Характеристика современных методов “дистанционного обучения” и формального обучения.
- •Характеристика процессов неформального обучения и процессов формального обучения
- •Характеристика и возможности методов “анализа поведенческой компетентности” (“мнения экспертов”)
- •Характеристика и возможности методов “анализа певеденческой компетентности” (“метод критических случаев”)
- •Характеристика и возможности методов “анализа певеденческой компетентности” (“структурирование интервью”)
- •Характеристика и возможности методов “анализа певеденческой компетентности” (“репертуарные решетки”)
- •Характеристика и возможности методов “анализа поведенческой компетентности” (“рабочие группы”)
- •Виды приверженности, методы и формы их развития, и их место в учр
- •Характеристика “психологического контракта” как метода учр
- •Содержание концепции “эмоционального интеллекта” по д. Големану и развитие учр
- •Характеристика организационных ценностей и классификация организационных культур
- •Типы организационных культур: характеристика, сравнение, роль в системе управления
- •Характеристика методов подбора человеческих ресурсов
- •Характеристика видов конфликтов и методов управления конфликтами
- •Характеристика методов оценки человеческих ресурсов
- •Содержание показателей эффективности служб учр в организациях
- •Виды, характеристика и эффективность собеседований при подборе человеческих ресурсов
- •Содержание процессов высвобождения (увольнения) работников в системе учр
- •Виды карьерного развития, содержание управления карьерным развитием
- •Отличия концепций “учр” и “управления персоналом”, эффективность их реализации в организациях
- •Задачи и процессы развития организации и методы учр
- •Проведение изменений в организациях и концепции учр
- •Характеристика показателей оценки производительности труда.
- •Планирование обеспечения организацией человеческими ресурсами
- •Планирование, методы и критерии подбора человеческих ресурсов
- •70) Характеристика адаптации персонала в рамках управления чр
- •Различают следующие формы адаптации:
- •Выделяют два вида адаптации:
- •72) Виды и недостатки показателей оценки производительности труда
- •73) Виды конфликтов, их характеристика. Методы и формы управления конфликтами в организациях.
- •Общие методы управления конфликтами
- •74) Методы оценки человеческих ресурсов в организации
- •Метод управление по целям (мво - Management by Objectives)
- •Метод cba (Competency based assessment)
- •75) Принципы и методы организации работы служб по управлению персоналом и чр.
- •2 Билет. То же самое.
- •76) Характеристика и возможности «теорий научения», их отличие от «теорий обучения»
- •77) Содержание «концепции суммарного вознаграждения» ее место в системе управления
- •Трансакционное вознаграждение
- •Относительное вознаграждение
- •78) Показатели, необходимость и проблемы измерения эффективности управления чр
77) Содержание «концепции суммарного вознаграждения» ее место в системе управления
Концепция суммарного вознаграждения появилась сравнительно недавно и в настоящее время оказывает существенное влияние на управление вознаграждением.
2003, Манус и Грэм:
суммарное вознаграждение «включает в себя все типы вознаграждения – прямое и косвенное, внутреннее и внешнее».
Все аспекты вознаграждения, а именно базовая оплата, зависимая оплата пособия работникам и нефинансовые вознаграждения, которые включают в себя внутреннее вознаграждение от самой работы, связаны воедино и рассматриваются как интегрированное и единое целое.
Суммарное вознаграждение включает в себя две основные категории вознаграждения:
Трансакционное вознаграждение
- материальное вознаграждение, вытекающее из трансакций между работодателем и работником, касающихся оплаты и льгот;
Относительное вознаграждение
- нематериальное вознаграждение, имеющее отношение к научению, повышению квалификации и опыту работы.
Подход с точки зрения суммарного вознаграждения – холический:
- опирается не на пару механизмов вознаграждения, действующих независимо друг от друга;
- в расчет принимаются все возможные способы, с помощью которых люди могу получить вознаграждение и удовлетворение от собственной работы.
«Суммарное вознаграждение – все то, что ценят работники в трудовых отношениях».
«Суммарное вознаграждение – все доступные работодателю инструменты, которые можно использовать для привлечения, удержания, мотивации и удовлетворения работников».
Составляющие суммарного вознаграждения:
Трансакционное вознаграждение |
Базовая оплата |
Суммарное денежное вознаграждение |
Суммарное вознаграждение |
Зависимая оплата |
|||
Льготы и пособия работникам |
|||
Относительное вознаграждение |
Научение и повышение квалификации |
Нефинансовое (внутреннее) вознаграждение |
|
Опыт работы |
Концепция суммарного вознаграждения:
вознаграждение людей не является процессом осыпания их деньгами;
ориентирована на проблемы приема на работу и удержания сотрудников;
ориентирована на проблему создания инструмента, позволяющего влиять на поведение людей;
сочетание относительного и трансакционного вознаграждения – источник настоящей силы организации;
просто использование рычага вознаграждения менее эффективно, например, для усиления мотивации.
78) Показатели, необходимость и проблемы измерения эффективности управления чр
Несмотря на то что данной области исследования уделяется достаточно много внимания, существует проблема измерения и оценки конечной результативности управления человеческими ресурсами компании. Это можно объяснить тем, что:
– отсутствует единый подход, касающийся того, чем измерять эффективность управления персоналом предприятия: обобщенным показателем, системой показателей или системой показателей с главным оценочным показателем;
– отсутствует единый показатель, позволяющий определить итоговую оценку результативности работы менеджмента в области персонала и комплексный результат влияния на эффективность управления человеческими ресурсами всей совокупности факторов, действующих в различных ситуациях.
В связи с этим для конструирования оценки социально-экономической эффективности деятельности компаний можно предложить модель формирования динамического параметра (нормативной системы показателей) на основе системного подхода, позволяющего отразить важнейшие социальные и экономические аспекты деятельности предприятий.
Предложенная оценка может иметь более широкое применение и не ограничиваться только сферой финансов, например, использоваться при оценке результатов деятельности менеджеров акционерами компании; при анализе инвестиционной привлекательности предприятий и принятии решений инвестиционного характера и, в том числе, при анализе эффективности управления человеческими ресурсами компании.