43. Характеристика процессов неформального обучения и процессов формального обучения

Неформальное обучение — это эмпирическое обучение. Большая часть обучения проходит вне официальных программ профессиональной подготовки. Такое заключение сделал американский департамент по труду в своем отчете за 1996 г., указав, что люди научились 70% того, что они знают о своей работе, неформально, с помощью процессов, которые не предусматривались компанией, и в которые она не вкладывала деньги.

Неформальное обучение, описанное в последующих разделах этой главы, происходит на рабочем месте. Преимуществами неформального обучения является следующее:

• Усилия, затраченные на обучение, связаны с делом и сосредоточены на конкретных окружающих условиях.

• Понимания можно быстрее достичь с помощью последовательных шагов, чем если пытаться усвоить сразу всю информацию.

• Обучающиеся сами определяют, как они будут приобретать знания, в которых нуждаются, формальное обучение обычно предлагается пакетами.

• Недостатками является следующее:

• Оно зависит от случая: некоторым людям оно принесет пользу, некоторым — нет.

• Оно, по определению, не может быть плановым и систематическим, что означает, что оно не обязательно будет удовлетворять потребностям индивидуума или организации.

• Обучающиеся могут просто перенять плохие привычки.

Таблица 35.1 Характеристики формального и неформального обучения

Неформальное обучение	Формальное обучение
Высокая степень соответствия потребностям индивидуума	Подходит не для всех
Обучающиеся обучаются в соответствии с потребностями	Все обучающиеся обучаются одному и тому же
Может существовать небольшая разница между текущими знаниями и теми, которые являются целью	Может существовать значительная разница между текущими знаниями и теми, которые являются целью
Обучающиеся сами решают, как будет проходить обучение	Инструктор решает, как будет проходить обучение
Немедленное применение («своевременное» обучение)	Разное время применения, часто отдаленное
То, чему научились, легко внедряется	При внедрении на рабочем месте могут возникнуть проблемы
Имеет место в рабочей обстановке	Имеет место в нерабочей обстановке

Исследование, проведенное Центром развития рабочей силы, установило, что неформального обучения чаще всего можно добиться в условиях командной работы. Лучше всего неформальное обучение будет поддерживаться в тех командах, которые обладают достаточной степенью автономности и имеют открытую и поддерживающую культуру. У членов таких команд существуют разнообразные перспективы, их поддерживает климат терпимости к риску, а сама команда компетентна и может коллективно решать проблемы.

43. Характеристика и возможности методов “анализа поведенческой компетентности” (“мнения экспертов”)

Это простейший, самый грубый и наименее удовлетворительный метод. Составляется «экспертная комиссиея» из сотрудников отдела персонала, которая обсуждает, возможно с другими «экспертами» из того же отдела, список, составленный на основе их собственного понимания того, «что принимать во внимание».

Этот метод является неудовлетворительным, потому что в отсутствие детального анализа довольно низка вероятность того, что именно эти компетенции требуются в организации, что они реальны и измеримы. Такой список будет неприемлемым еще и потому, что не были привлечены линейные менеджеры и работники.