V. Функции социальных технологий

VI. Социальная диагностика как общая социальная технология

I.

Термин социальная технология появился ХХ веке, затем появились понятия технологического процесса, инновации, социальной инженерии.

Технологический подход в социальной сфере предполагает, что существуют профессиональные социальные учреждения, которые занимаются социальной помощью.

Необходимость технологического подхода в социальной работе обеспечивается следующим:

1. сложность количественных социальных проблем, с которыми сталкиваются отдельные люди, целые социальные группы, слои населения;

2. современное государство - социальное государство - правовое, налоговое государство и (децидный коэфициент - разница между 10% самых богатых и 10% самых бедных) услуговое государство;

3. необходимость реализации социальной политики;

4. профессиональные учреждения.

Социальные технологии - оптимальные способы преобразования, регуляции социальных отношений и процессов жизнедеятельности людей, это практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных процессов и отношений.

Технологии социальной работы - технологии, ориентированные на социальное обслуживание, помощь, поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Социальные технологии применяются во взаимодействии личности и социальной среды, социальных проблем.

Сфера применения - социальные процессы, социальные противоречия (ожидания и потребности), тяжелая жизненная ситуация, проблемы в общении, взаимоотношениях.

II.

Технологический процесс - это алгоритмизация операций и действий.

Алгоритм - последовательность решения задач, точно предписывающая, как и в какой последовательности операций получить результат.

При алгоритмизации социальных процессов обязательно должны учитываться окружающая среда, комплексный характер (не создавать другую проблему, решая одну).

Операция - простейшее действие, направленное на достижение конкретной цели.

Инструментарий - набор средств, обеспечивающих воздействие на личность или социальную общность.

В социальной работе основными средствами или инструментами, воздействующими на личность, являются вовлечение клиента в различные виды деятельности (познавательные, преобразовательные, коммуникативные)

III.

Состав технологического процесса:

1. формирование цели воздействия (сбор, анализ информации, социальная диагностика);

2. выбор способов воздействия;

3. организация воздействия (выбор методики);

4. оценка и анализ результатов воздействия.

Супервизия - обучение в процессе деятельности, фиксирование в личном дневнике.

IV.

Основой классификации в социальной работе являются следующие признаки:

• степень ассоциированости объекта воздействия, то есть с кем специалист имеет дело;

• масштабы и иерархия воздействия;

• сфера социализации и жизнедеятельности;

• степень зрелости социальных объектов;

• инструментарий, способы и средства воздействия;

• уровень разработки социальных технологий.

Виды социальных технологий:

1. технология управления;

2. технология социального моделирования и прогнозирования;

3. информационные технологии;

4. внедренческие технологии;

5. обучающие технологии;

6. инновационные технологии;

7. технологии прошлого опыта или рутинные;

8. глобальные технологии;

9. демографические технологии;

10. экономические технологии;

11. военные технологии;

12. технологии кризисов, конфликтов и катастроф;

13. социально-экономические технологии;

14. социально-политические технологии;

15. универсальные технологии;

16. частичные технологии;

17. технологии самореализации;

18. технологии саморазвития личности;

19. комплексные технологии;

Технологии социальной работы:

1) социальный контроль;

2) превентивная (профилактика);

3) социальная реабилитация;

4) социальная терапия;

5) социальное страхование;

6) социальное обслуживание;

7) социальное посредничество.

Специфику социальной работы составляют следующие факторы:

1. технологии социальной работы должны носить предупреждающий, опережающий характер;

2. технологии социальной работы являются комплексными, то есть требуют от специалиста знаний во всех отраслях;

3. технологии социальной работы являются поведенческими технологиями.

V.

Функции социальных технологий.

Аналитико-прогностическая функция - выявление и учет групп, семей и отдельных граждан: - определение нуждаемости; - мониторинг динамики социальных процессов; - прогноз изменения существующих параметров.

Диагностическая функция - анализ потенциальных, актуальных, социальных проблем, установление проблемного поля социальной ситуации индивидуальных и групповых клиентов.

Системно-моделирующая функция - определенная характеристика форм и методов социальной помощи тем, кто находится в тяжелой жизненной ситуации.

Проектно-организаторская функция - разработка, ресурсное обоснование, реализация и оценка социальных проектов.

Активационная функция - содействие активации потенциала собственных возможностей клиента.

Инструментально-практическая - различные виды помощи, тренинги, консультации, оформление документов, опека и попечительство.

Распорядительно-управленческая функция - менеджмент органов социального управления, координация деятельности государственных и негосударственных учреждений, формирование социальной политики.

Информационная функция - социальная реклама.

Эвристическая функция - увеличения приращения социального знания, подготовка и повышение квалификации социальных работников.

VI.

Социальная диагностика как общая социальная технология.

Общие технологии, которые применяются во всех социальных направлениях и со всеми слоями населения.

Социальная диагностика - распознавание и определение. (Общий способ получения исчерпывающей информации об изученном объекте или процессе)

Социальный диагноз - точное определение причин наследственных связей, поражденных условиями жизни клиента.

Социальный диагноз предполагает сбор информации о клиентах, основах их жизнедеятельности, о состоянии социальной среды, где находится клиент и разработку социальных программ.

Цель социальной диагностики - установить достоверную информацию о социальном объекте и окружающий его среде, прогнозирование возможных изменений социального объекта, а также выработка рекомендаций по оказанию социальной помощи.

Социальная диагностика сталкивается со следующими факторами: - социальные проблемы; - социальная болезнь; - социальная патология; - отклонения от социальных норм.

Принципы, на которых социальная диагностика должна быть основана:

1. Принцип верификации (проверка достоверности).

2. Принцип системности.

3. Принцип клиентоцентризма.

4. Социально-этические принципы: - конфиденциальность; - научная обоснованность;

5. Принцип ненанесения ущерба.

6. Принцип объективности.

7. Принцип эффективности.

Задачи социальной диагностики:

1. Выявление специфических социальных качеств, особенностей поведения и развития клиента.

2. Описание диагностируемых особенностей клиента.

3. Ранжирование специфических свойств клиента.

Методы социальной диагностики в социальной работе.

Требования к методам:

1. выбрать наиболее простой метод из всех возможных;

2. выбрать метод, который будет доступен для клиента;

3. техническое применение метода должна быть понятно клиенту;

4. условия проведения диагностики должны быть таковы, чтобы клиент мог участвовать в этом процессе.

Методы социальной диагностики:

1. Зондажно-информационное обследование конкретного социума и составление социального паспорта.

2. Социально-исторический метод.

3. Информационно-целевой анализ различных документов.

4. Социальное картографирование, т. е. показатели социального пространственного распределения динамики населения.

5. Анкетирование.

6. Методы экспертной оценки:

• социометрия;

• мониторинг;

• тестирование;

• делфи-опрос;

• контент-анализ.

Методы диагностирования личности: - наблюдение; - беседа.