3.1 Сбор информации Анкета.

№

вопрос

Вариант ответа

Ответы респондентов процентное соотношение

1

Ваш возраст

15-20

20-30

30-35

27

48

25

2

Вид вашей деятельности

школьница

студентка

работаю

16

54

30

3

Ваше предпочтения по типу продукции (можно несколько ответов)

Платье

Юбка

Брюки

Жакет

Кардиган

Блузка

аксессуары

9

11

20

16

25

12

7

4

Ваша чувствительность к цене

Цена не играет значение.

Цена изучается и принимается к сведению.

При выборе продукта основное внимание обращается на цену

14

58

28

5

Критерий выбора продукта. На что вы обращаете максимум внимания

на марку, которую знаю/доверяю

на внешний вид

на комплектацию

33

38

29

6

Принцип покупки

покупаю быстро и импульсно (на ходу), то что понравится

покупаю быстро и импульсно (на ходу), т.к. четко знаю, что хочу

вдумчиво выбираю и ищу подходящее в данный момент

7

51

42

7

Обращаете ли Вы внимание на рекламу продукта?

Да

Нет

86

14

№

вопрос

Ответы респондентов,%

Mango

Incity

8

Какую из предложенных нами марок одежды предпочтаете?

51

49

9

Какая из предложенных марок предпочтительней для вас по предложенным ниже параметрам:

Цена

Качество

Разнообразие ассортимента

Размерный ряд

Обслуживание покупателей

43

50

46

34

48

57

50

54

66

52

Контингент потребителей (женщины)

15-20

20-30

30-35

Понедельник 13:00-14:00

1

2

3

4

вошедшие

3

5

2

Реакция продавца

мгновенная

Время нахождения в магазине

15 мин

25 мин

10 мин

Вышедшие с покупкой

1

3

-

Окончание таблицы 4.3

Четверг 19:00-20:00

1

2

3

4

вошедшие

4

6

3

Реакция продавца

мгновенная

Время нахождения в магазине

30 мин

25 мин

20 мин

Вышедшие с покупкой

2

4

1

Воскресенье 15:00-16:00

1

2

3

4

вошедшие

7

5

2

Реакция продавца

мгновенная

Время нахождения в магазине

30 мин

15 мин

10 мин

Вышедшие с покупкой

4

2

1

Контингент потребителей (женщины)

15-20

20-30

30-35

Понедельник 13:00-14:00

1

2

3

4

вошедшие

2

2

-

Реакция продавца

мгновенная

Время нахождения в магазине

10 мин

15 мин

-

Вышедшие с покупкой

-

1

-

Четверг 19:00-20:00

1

2

3

4

вошедшие

5

4

2

Реакция продавца

мгновенная

Время нахождения в магазине

15 мин

10 мин

5 мин

Вышедшие с покупкой

1

1

2

Воскресенье 15:00-16:00

1

2

3

4

вошедшие

7

7

5

Реакция продавца

мгновенная

Время нахождения в магазине

35 мин

20 мин

20 мин

Вышедшие с покупкой

5

3

1

Показатель

Торговые марки

Mango

Баллы

Incity

Баллы

Изделие

Платье женское

Эскиз

10

10

Техническое описание

Платье женское, нарядное, из тонкого однотонного материала.

Платье полуприлегающего силуэта с расширением к низу, длиной до середины колена, с углубленной V-образной линией горловины. Платье с застежкой в боковом шве на потайную тесьму-молнию. Полочка со средним швом, отрезная по линии талии, с притачным поясом и декоративно оформленной горловиной в виде банта. Спинка цельнокроеная. На стане и юбке в шве притачивания пояса заложены защипы.

10

Платье женское, нарядное, из тонкого плесированного однотонного материала.

Платье трапециевидного силуэта, длиной чуть выше колена, с овальной линией горловины. Перед с притачной фигурной кокеткой, декоративно оформленной цветами. Спинка цельнокроеная с притачной фигурной кокеткой. Линия талии подчеркнута лентой из того же материала.

10

Окончание таблицы 4.4

Разрезы

Наименование показателя

Рассматриваемые бренды, баллы

Mango

Incity

1

2

3

1.Эстетические

Соответствие современным направлениям моды:

-изделие

-материалы

1.2 Новизна модели и конструкции

1.3 Совершенство композиции модели

1.4 Подбор конфекциона:

-по назначению изделия

-по фактуре

-по цвету

1.5 Товарный вид изделия:

-наличие и вид упаковки, ее качество

-маркировка (информативность и вид)

-товарный ярлык

-дополнительная комплектация (образец материала, запасная фурнитура) и ее упаковка

-фирменная упаковка покупки (вид пакета)

Окончание таблицы 4.6

2. Эргономические

2.1 Качество посадки изделия на фигуре соответствующего размера

2.2 Соответствие конструктивных особенностей назначению и условиям эксплуатации

3.Функциональные

3.1Соответствие изделия конкретному назначению

3.2 Соответствие изделия размерной и полнотно-возростной группе потребителей

4.Эксплуатационные

4.1 Простота эксплуатации изделия (стирка, хим.чистка)

4.2Сохранение вида и формы изделия в процессе:

-носки

-стирки/хим. чистки

5.Социальные

5.1Соответствие модельных особенностей изделия размеро- ростовочной группе, для которой оно изготовлено

6.Технологические

6.1Применяемые методы обработки:

-внешняя привлекательность узлов

-новизна

-эксплуатационные свойства

6.2Качество строчек и швов

6.3Симметричность деталей

7.Эксклюзивность изделия

7.1По количеству магазинов сети:

-в городе

-в стране

7.2 По количеству данного изделия на месте продаж (в бутике)

ИТОГО:

Наименование показателя

Рассматриваемые бренды, баллы

Mango

Incity

1

2

3

1.Рейтинг бренда и знание его покупателями

1.1 По количеству упоминаний в СМИ

1.2Знание о марке(методом опроса)

2.Место и способ продажи

2.1 По рейтингу торгового центра

2.2 По рейтингу расположения места продажи

2.3Коэфиценту наполненности площади оборудованием

2.4 По количеству примерочных

2.5 По количеству продавцов

2.6 По общей атмосфере магазина

3.По ассортиментной политике бреда

3.1 По ассортименту предложенной продукции

3.2По частоте сменности всей коллекции, ее частичной обновляемости

4.Обоснованность цены на изделие

5. Качество обслуживания

5.1 По реагированию продавца на появление клиента

5.2По приветствию продавцом клиента

5.3По улыбке продавца в процессе обслуживания

5.4 По форме предложения помощи продавцом клиенту

5.5 По количеству предложенных изделий клиенту

5.6По общему впечатлению после общения с продавцом

6.Дополнительный сервис при продаже и после совершения покупки

7.Способ и формы оплаты

7.1Оплата только наличными или электронной картой

7.2Возможность покупки в кредит или в рассрочку

8.Программы лояльности

8.1Разнообразие видов клубных карт

8.2Наличие сезонных скидок

8.3Наличие несезонных скидок

9.Продвижение бренда

9.1По наличию рекламных щитов

9.2По количеству, качеству информации на сайте

ИТОГО: