1.2 Определение проблемы

Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую клиенты маркетинговых фирм сами не знают своих проблем. Они констатируют, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их проявления. Классической ситуацией является случай, когда маркетинговое исследование не адресовано реальной проблеме.

Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо исследовать все возможные причины появившихся симптомов. Часто в этих целях проводятся разведочные исследования .

Необходимо знать, что включает определение проблемы:

1. выявление симптомов;

2. четкое изложение возможных причин или базовых проблем, лежащих в основе симптомов;

3. выявление полного списка альтернативных действий, которые может предпринять управляющий маркетингом для решения проблем .

Проблемы маркетинговых исследований определяются требованиями предоставления руководителям и специалистам по маркетингу соответствующей, точной и непредвзятой информации, необходимой для решения проблем управления маркетинговой деятельностью.

В качестве примера параметров исследования и их определений можно назвать следующие: «осведомленность», «отношение к продукту» и т.д. Примером взаимосвязи между различными партнерами является цена и объем продаж. Определение параметров и их взаимосвязей приводит к созданию модели .

1.3 Выявление и характеристика объекта и предмета исследования

Incity (Инсити) — российский fashion brand, созданный в 2005 году. Это сеть магазинов модной женской одежды, состоящая более чем из 300 магазинов по России и странам СНГ. Концепция Incity — это модная, удобная и качественная одежда, отражающая последние мировые тенденции, в сочетании с доступными ценами.

Ассортимент стилевых направлений бренда очень насыщен и обновляется каждый месяц. Кроме того, в каждой коллекции представлены 3 основные линии: Blue label, White label и Fashion lab, а также линия нижнего белья и аксессуаров.

При разработке новой коллекции креативная команда дизайнеров Incity стремится создать образ успешной современной молодой женщины, живущей в мегаполисе насыщенной интересной разнообразной жизнью.

Mango - испанская компания Mango создана в 1984 году и производит одежду и аксессуары для женственных, динамичных и соблазнительных женщин, которые всегда следуют модным тенденциям.

На международный рынок компания вышла в 1992 году с открытия магазина в Португалии. К началу XXI века магазины Mango были представлены более чем в 80 странах мира, а сейчас сеть магазинов Mango насчитывает более тысячи точек по всему миру.

Одежда Mango - это одежда для юных и взрослых, легкомысленных и серьёзных, деловых и ветреных на все случаи жизни. Она отличается качеством, современным дизайном, приемлемой ценой и неповторимым имиджем.

Ассортимент магазина основан на следующих направлениях: повседневная одежда, спортивная одежда вечерняя и классическая. Каждое из этих направлений состоит из множества стилей, дизайнерских решений и различных моделей, что позволяет Mango одевать женщину на все случаи жизни.

Дизайнеры марки Mango всегда в курсе глобальных модных тенденций, а демократичная ценовая политика и бешеное количество магазинов сети в конечном итоге дают эффект "я знаю, что на тебе надето", так что некоторые вещи - например, дубленку с оторочкой и шубу под леопарда - в Mango покупать довольно рискованно. Да и используемые материалы не всегда отличаются хорошими свойствами, что, впрочем, вполне справедливо, если учесть крайне демократичный подход к формированию цен на вещи. Но это частности, а в целом Mango уже который год заслуженно держится среди лидеров недорогих молодежных брендов.