34. Контроль или критерии качества на предприятии

Контроль качества на предприятии

Общ. сведения о стандартах качества - ISO-9000 (термин, обознач. группу международ. стандартов по управлен. качеством и обеспеч. качества, разработ. тех. комитетом ISO/TK 176)

1)Руководящ. указания по выбору и применению стандартов: ISO 9000-1 (руковод. указания до 4).

2)Стандарты на системы качества - цифра меняется, ISO 9001

3)Руководящ. указания по проверке систем кач. ISO 10011-1, -2 и т.д.

4)Руководящ. указ. по разработ. руководств. по кач. ISO 10013

5)Словарь терминов ISO 8402

Согласно сертифицирован. системе кач. выделяют 3 группы поставщиков:

1)абсолют. надежные с точки зрения поставок - группа А (есть систем. сертиф.)

2)относит. надежные - группа Б (внедряют сист. сертиф.)

3)ненадежные - нет сист. Качества

35. Системы электронного документооборота

Системы электронного документооборота

Чтобы успешно управлять предприятием необходимо определить, какие типу документов, в каком управлении нуждаются.

Как правило, документы подразделяются на две большие группы:

1. документы для автоматизации управленческой или учрежденческой деятельности (эл. базы данных, служебные записки, инфа по управлению и т.д.)

2. критические документы (предназначены для решения внутренних или внешних информационных задач).

36. Основные действия с документами

Основные действия с документами

1. Создание документа, при котором для каждого документа определена дата и время создания, автор, статус, гриф секретности и т.д.

2. Утверждение документа. Т.е. после его создания требуется завизировать документ. Процесс утверждения документа зависит от спецификации документооборота предприятия.

3. Использование документа. Т.е. после редактирования, утверждения, исполнения документ поступает в архив, где является доступным для определенного круга лиц.

В современном информационном обществе возникли следующие проблемы:

1. С одним документом может работать группа лиц. Причем в режиме реального времени. Следовательно нужно П.О., способное сохранить изменения, корректировать документ всех субъектов действия.

2. В документах могут использоваться внедренные объекты.

Управление документооборотом состоит в том, чтобы все обновления документов и их частей, выполняемых пользователем, проходил процедуру утверждения и фиксировались.

37. Основные отличия сэд предприятия

Система электронного документооборота и отличительные свойства на предприятии

С.Э.Д. - комплекс программ, созданных для контролируемого создания и управления документами на предприятии в соответствии с правилами обработки документа, обусловленными бизнес-процессами. В итоге должна получиться только одна бумажная копия, хранящаяся в архиве, все остальное должно быть в электронном виде.

Отличительные свойства:

1. ведение электронного архива документов

2. управление жизненным циклом информации

3. управление процессами создания, сбора, обработки и распространения корпоративной информации

4. наличие средств контроля исполнения поручений

5. управление содержимым внутренних корпоративных веб-ресурсов

6. интеграция с офисными приложениями и корпоративными информационными системами