10. Особенности страхования в туризме

1)Основные виды страхования в туризме. Виды страхования для туриста.

2)Страховые случаи: страхование от невыезда, медицинское страхование, страхование от несчастного случая и особые случаи; страхование гражданской ответственности перед третьими лицами.

3)Договор страхования.

4) Формы страхового обслуживания: сервисное (ассистанс) и компенсационное. Страховой полис путешественника. Случаи, при которых страховые компании не возмещают расходы.

№1

Основные виды страхования в туризме.

Страхование в системе туризма классифицируется на следующие виды:

1. страхование туриста и его имущества; 2. страхование рисков туристских фирм; 3. страхование туристов в зарубежных поездках; 4. страхование иностранных туристов 5. страхование гражданской ответственности; 6. страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств; 7. страхование от несчастных случаев с покрытием медицинских расходов.

Виды страхования для туриста. Страховые случаи: страхование от невыезда, медицинское страхование, страхование от несчастного случая; страхование гражданской ответственности перед третьими лицами.

№2

Страховка от «невыезда»

Что признается страховым случаем:  отмена запланированной поездки или изменение сроков пребывания за границей в результате действия третьих сил или лиц

Какие расходы покрывает: штрафные санкции при аннулировании проездных билетов, забронированного номера в гостинице, отказе от других туристических услуг, предусмотренных договором купли-продажи и оплаченных туристом.

Медицинская страховка

Что признается страховым случаем: Несчастный случай, болезнь, смерть застрахованного лица во время поездки.

Какие расходы покрывает: лечение заболеваний и травм, медицинская транспортировка, оплата выписанных врачом лекарств (большинство полисов), досрочное возвращение больного на родину, приезд родственников (если больному требуется уход),  репатриация тела (в случае смерти застрахованного), эвакуация детей, оставшихся без присмотра из-за болезни взрослого и пр.

Под несчастным случаем понимается физическое повреждение, следствием которого является временная инвалидность, постоянная инвалидность или смерть

Страхование персональной гражданской ответственности

Что признается страховым случаем:  нанесение ущерба третьим лицам- их жизни, здоровью либо имуществу.

Какие расходы покрывает: расходы на лечение, восстановление здоровья пострадавших третьих лиц, судебные и другие издержки.

№3

Договор страхования.

По этому договору оператор имеет право:

■ включать в перечень услуг, предоставляемых своим клиентам, выезжающим в туры -страхование от несчастных случаев, на случай болезни;

■ получать от страховой компании необходимую для проведения страхования информацию, документацию и рекламные материалы;

■ требовать получение комиссионного вознаграждения за каждый реализованный туристом страховой полис в размере, установленном страховщиком.

Оператор обязан:

■ доводить до сведения каждого туриста правила страхования и порядок действий туристов при наступлении страхового случая;

■ рекомендовать наиболее ответственных и добросовестных работников для заключения агентских договоров, позволяющих им осуществлять страховую деятельность и обеспечивать им для этого условия;

■ обеспечить условия для хранения бланков страховых полисов;

■ согласно правил страхования грамотно заполнять страховые полисы, принимать с туристов плату за них;

■ не позднее установленного срока до момента совершения поездки сообщать страховой компании личные данные туриста, тип страховой программы, оплачивать страховые взносы;

■ доводить до страховщика информацию об имевшем место страховом случае в кратчайшие сроки (одни сутки);

■ соблюдать конфиденциальность в вопросах сотрудничества;

Страховщик обязуется:

■ предоставлять оператору информацию, документацию, рекламные материалы, необходимые для реализации полисов страхования, а также оказывать необходимую консультативную помощь;

■ нести ответственность по реализованным через оператора полисам страхования при условии своевременного получения сведений о застрахованных;

■ выплачивать оператору сумму комиссионного вознаграждения в размере, установленном правилами страхования и договором о взаимном сотрудничестве;

■ соблюдать конфиденциальность в вопросах сотрудничества.

№4

Формы страхового обслуживания: сервисное (ассистанс) и компенсационное.

Компенсационная форма включает в себя оплату всех расходов самим туристом и последующая компенсация при возвращении в Россию. Это очень неудобно, т.к. туристу заранее неизвестно, какую сумму он должен брать. При сервисном туристском страховании, заключив договор или контракт со страховой компанией, достаточно позвонить в одну из указанных диспетчерских служб, сообщить номер своего полиса, фамилию – как потерпевшему будет оказана необходимая помощь.

Страховой полис путешественника.

Полис обеспечивает целый комплекс медицинских услуг: амбулаторное и стационарное обслуживание, экстренную стоматологическую помощь, оплату стоимости медикаментов по назначению врача, расходы по транспортировке больного, включая перевозку на родину

Если обеспечением услуг по полису занимается международная сервисная служба, то при наступлении страхового случая его владельцу достаточно позвонить по указанному в полисе телефону. Ему будет обеспечена не только срочная помощь, но и даны практические советы, что играет важную роль в незнакомой обстановке. При этом все расходы по медицинскому обслуживанию застрахованного понесет страховщик

Не являются страховыми случаями, которые связаны с:

• плановой госпитализацией застрахованного лица для лечения хронических болезней, санаторно-курортного лечения и т.п.;

• проведением реконструктивных, пластических и косметических операций;

• самоубийством или покушением на самоубийство;

• лечением травм, ранений, полученных застрахованным вследствие наркотического, токсического или алкогольного опьянения;

• участием застрахованного в противоправных действиях;

• переносом срока выезда по инициативе или вине турфирмы или транспортной компании, если договор страхования не был продлен;

• невозможностью выезда из пункта постоянного места жительства вследствие военных действий (независимо от объявления войны), введения военного или чрезвычайного положения, комендантского часа, гражданской войны, бунта, путча, революции, восстания, мятежа, гражданских волнений, террористических актов;

• другими случаями, когда будет доказано, что невозможность совершить поездку произошла непосредственно по вине застрахованного.