4. Поставщики туристских услуг. Требования к подбору поставщиков туристских услуг

1)Виды поставщиков туристских услуг.

2)Подбор туроператором поставщиков услуг. Поиск потенциальных партнеров.

3)Требования к выбору партнеров. Договорные взаимоотношения.

№1

Виды поставщиков туристских услуг.

В обслуживании туристов во время путешествий участвует множество разнообразных предприятий и организаций.

К ним относятся:

• предприятия, предоставляющие средства размещения

• предприятия питания

• экскурсионные фирмы;

• транспортные компании;

• предприятия; организации досуга;

• спортивные предприятия и сооружения;

• рекреационные предприятия;

№2

Поиск перспективных партнеров заключается в том, что из большего чис­ла поставщиков услуг нужно выбирать те, которые проявили бы интерес к сотрудничеству с вами. При этом необхо­димо использовать различные справочники, Интернет и другие средства коммуникации. Традиционным является установление контактов с поставщиками услуг во время специализированных выставок, ярмарок и т. д.

Поиск потенциальных партнеров.

При выборе партнера необходимо учитывать:

- репутацию фирмы;

- по возможности выявляются их деловые качества;

- стаж и опыт работы партнера,

- правовое положение

- наличие лицензии и уровень предоставляемых услуг,

-тарифы, скидки и льготы,

- наличие и состав клиентов

- год создания;

- размер уставного капитала, сумма финансовой ответственности:

- наименование и справка банка, где открыт счет фирмы

- членство в национальной ассоциации туристских агентств и в других туристских организациях;

- наличие у фирмы аккредитации со стороны транспортных компаний;

- виды рекламы (ее образцы);

- организационная структура фирмы, численность ее персонала, фамилии руководителя

- нежелательности работы только с одним партнером.

№3

Требования к выбору партнеров.

Основные критерии выбора: правоспособность, кредитоспособность и дееспособность.

Правоспособность - положение фирмы, позволяющее ей на основании национального законодательства заниматься междуна­родной туристской деятельностью.

Кредитоспособность — наличие у турфирмы необходимых финансовых средств для обеспечения своей деятельности - возможности полных расчетов по заключенным сделкам.

Дееспособность - способность фирмы осуществлять все действия и выполнять обязательства, вытекающие из условий заключенной сделки.

Договорные взаимоотношения.

Условия сотрудничества после их согласования фиксируются в соответствующем правовом документе. Эти условия должны касаться количественных и качественных показателей сделки, обязательств и ответственности сторон друг перед другом и перед туристами.

Неотъемлемыми реквизитами этих договоров являются:

• полное наименование, форма собственности, юридический и фактический адреса, банковские реквизиты и контактные теле­фоны сторон;

• место и время заключения договора о сотрудничестве

• предмет договора

• условия договора — подробное описание схем дальнейшего сотрудничества

• права и обязанности сторон;

• общая стоимость контракта, порядок и сроки окончательного расчета

• определение контактных и ответственных лиц;

• форс-мажорные обстоятельства;

• длительность контракта и условия его пролонгации;

• печати и подписи сторон.

Необходимо отметить, что туроператор обязан иметь контракты с поставщиками абсолютно всех услуг, задействованных в турпакете. В противном случае, в проведении сертификации качества этого тура соответствующими органами государства может быть отказано.