Билет 22. Психологические способы воздействия в процессе общения.
Традиционно к социально-психологическим способам влияния относили внушение, заражение, подражание, убеждение. На самом деле к их числу также относятся слухи, рэкет, захват заложников, публичные террористические акты, аварии, эпидемии, митинги, демонстрации, голодовки, стачки, забастовки, акты самосожжения, использование средств массовой информации, модификация поведения, религия, мода, реклама, психотропное оружие. При этом способы влияния могут быть правовыми и анти правовыми, стихийными и умышленными.
Внушение – неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении.
Подражание – осознанное или бессознательное поведение человека, направленное на воспроизведение поступков и действий других людей.
Заражение – психологический термин, обозначающий бессознательную передачу от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний, побуждений.
Манипуляции - это скрытое управление личностью, такое психологическое воздействие на человека, которое призвано обеспечить негласное получение манипулятором односторонних преимуществ, но так, чтобы у партнера сохранялась иллюзия самостоятельности принятых решений.
Билет 23 Понятие конфликта. Психологические особенности конфликтного типа взаимодействий.
«Конфликт» – «столкновение».
Конфликт – процесс резкого обострения противоречий, борьбы двух или более сторон по поводу значимых для них ценностей.
Типы:
Диструктивный (разрушительный)
Конструктивный (помогающий решить проблему)
Внутриличностный
Межличностный
Личность – Группа
Внутригрупповой, но между подгруппами
Межгрупповой конфликт
Если объект конфликта не ясен, то важно занять открытую позицию.
Открытая позиция – человек проговаривает, чем он не доволен и чего добивается.
Если обе стороны занимают открытую позицию, то обычно объект конфликта проясняется. Ситуация угрозы заставляет инстинктивно оборонятся – закрытая позиция.
Представление о конфликте.
У участников совершенно разные представления о конфликте – он завершится очень плохо, поэтому обязательно нужно сблизить представление о том, что происходит.
«Такова семейная жизнь» французский фильм. 1 серия показывает конфликт и развод глазами мужа, 2 – глазами жены.
Билет 24. Структура и динамика конфликта.
Динамика конфликта.
Этапы:
Формирование объективной конфликтной ситуации
Осознание конфликта
Поворотный пункт. Случились инциденты во взаимоотношениях. Автоматически включаются конфликтные формы поведения
Фаза конфликтных действий.
Обычно поведение становится более агрессивным. Но агрессия может проявлятся в различных формах
Вербальная агрессия (чаще используется женщинами)
Физическая агрессия (наиболее опасная) Статистика говорит, что каждый год гибнет в таких конфликтах примерно столько же человек как и в ДТП
Эмоциональная агрессия (к оппоненту начинают испытывать негативные чувства, происходят перцентивные изменения) Эмоции часто начинают выходить из под контроля, в том числе до состояния аффекта.
Предметная агрессия (агрессия на предметы, битье посуды о стену, хлопанье дверями, и т. д.)
Игнорирование другого.
«Война» не может продолжаться бесконечно, она должна как-то закончиться.