Нетуууууууууууууу

Вопрос 34. Соотношение централизации и децентрализации в организационных структурах управления. Факторы, определяющие степень централизации.

Нетуууууууууууууууууу

Вопрос 35. Коммуникации в менеджменте: сущность, содержание, виды. Основные элементы коммуникативного процесса.

Коммуникация- процесс обмена инфой между 2 и более людьми. Виды коммуникаций: 1. Внутриличностная (внутри индивида)2. Межличностная (с другим челом) 3. В малой группе (небольшое количество людей собирается с общей целью) 4. Общественная коммуникация (ведущий аудитории) 5. Внутренняя оперативная коммуникация (состоит из структурированной коммуникации в пределах организации, направленной на достижение целей организации)6. Внешняя оперативная коммуникация (осуществляется между организациями теми образованиями, которые существуют вне ее) Коммуникационный процесс- процесс обеспечения системы менеджмента и необходимой информации для принятия решения. Этапы коммуникационного процесса: 1. Отбор инфы 2. Кодирование инфы (понятно для получателя) 3. Передача инфы 4. Получение, расшифровка инфы.

Вопрос 36. Управленческая информация, барьеры коммуникаций и эффективность решений в системе менеджмента организации.

Инфа- любое сообщение, сигнал о каком-либо событии в организации. Виды управленческой инфы: 1. По характеру передачи (непрерывная, дискретная) 2. По типу передачи (документальная, недокументальная) 3. По источнику появления инфы (первичная, вторичная) 4. По способу распространения (опубликованная, неопубликованная) 5. По источнику получения (внешняя, внутренняя) Коммуникационные барьеры: при передаче инфы происходит ряд коммуникационных фильтров, в результате которых часть его теряется. Виды коммуникационных барьеров: 1. Языковой 2. Компетенция участников обмена инфой 3. Географическое расстояние между участниками обмена 4. Загруженность другой работой Управление коммуникациями в организации: 1. Определение потребности в инфе для работников предприятия 2. Заблаговременное осведомление работников об инфе 3. Наличие обратной связи между отправителями и получателями инфы 4. Рекомендуется уделять больше внимания интонации и содержанию сообщения  5. Следует включать в сообщения полезные для получателя сведения 6. Рекомендуется организовывать коммуникационный процесс с учетом прошлого опыта и долгосрочных целей организации.

Вопрос 37. Формальная и неформальная структуры организации как управляемой системы.

Неформальная организация — спонтанно возникающая группа людей, достаточно регулярно вступающих во взаимодействие друг с другом.

Формальная организация — организация, обладающая правом юридического лица, цели деятельности которой закреплены в учредительных документах, а функционирование — в нормативных актах, соглашениях и положениях, регламентирующих права и ответственность каждого из участников организации.

Формальные организации подразделяются на коммерческие и некоммерческие организации.

Коммерческие организации — организации, деятельность которых направлена на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Некоммерческие организации — организации, не имеющие в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяющие полученную прибыль между участниками организации.

Неформальные организации существуют внутри всех формальных организаций, за исключением, может быть, очень маленьких (в частности, в форме межличностных неформальных групп). Они существенно влияют на многие стороны управления формальными организациями.

Неформальные группы одновременно могут быть и похожи, и непохожи на формальные структуры. В связи с этим необходимо выделить признаки, характеризующие эти группы:

1. социальный контроль. Речь идет об установлении и укреплении норм приемлемого и неприемлемого поведения. Менеджеру в этой связи следует знать, что социальный контроль, может положительно влиять на достижение целей формальной организации;

2. сопротивление переменам. В неформальных организациях всегда наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу их дальнейшему существованию;

3. неформальные лидеры. У неформальных организаций, есть свои лидеры. лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий, а опора неформального лидера — признание его группой. Неформальный лидер выполняет две первостепенные функции: помогает группе в достижении ее целей, поддерживает и укрепляет ее существование.