Маркетинговая концепция обязывает …

v			производить то, что можно продать
v			любить потребителя, а не товар
			активно пытаться продать то, что можно произвести
			изучать производственные мощности, а не потребности рынка

 

Объектами внимания в концепции социально-этичного маркетинга являются:

v			нужды и потребности людей
v			требования общества и природы
			товар, который нужно продать
			издержки производства товара

 

Концепция маркетинга отличается от других тем, что …

v			товаропроизводящая компания ставит своей основной задачей удовлетворение потребностей определенной группы потребителей
v			руководство компании отдает себе отчет в том, что удовлетворение потребностей потребителей требует проведения целого комплекса маркетинговых исследований
			компания концентрирует внимание на производстве товаров высокого качества, продающихся по умеренным ценам
			главная задача компании состоит в достижении определенного объема продаж произведенных товаров

Решение: Концепция маркетинга основывается на определении существующих и выявлении перспективных потребностей, а также на реальных оценках потребителями ассортимента и качества товаров и признает необходимость приспособления производства и сбыта к этим потребностям и оценкам, причем лучше и эффективнее, чем делают это конкуренты. Концепция маркетинга отличается от других концепций тем, что товаропроизводящая компания ставит своей основной задачей удовлетворение потребностей определенной группы потребителей; руководство компании отдает себе отчет в том, что удовлетворение потребностей потребителей требует проведения целого комплекса маркетинговых исследований.

Ключевыми в концепции совершенствования товара являются следующие тезисы …

v			потребители благосклонны к товарам наивысшего качества с лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками
v			основной объект внимания – товар, по принципу главное мышеловка (а не проблема избавления от мышей)
			основной объект внимания – продажи товаров
			необходимо осуществлять «жесткие» продажи с целью заставить совершить покупку немедленно

 

Средствами достижения цели фирмы при использовании концепции интенсификации коммерческих усилий являются …

v			реклама
v			«тонкая психологическая работа» продавца с клиентом
			изучение нужд людей и отражение их в потребительских свойствах товара
			изучение нужд людей в сопоставлении с требованиями общества и природы

Решение: Суть концепции интенсификации коммерческих усилий сводится к тому, что покупатели будут хорошо покупать те товары, о которых они достаточной степени осведомлены. Средствами достижения этой цели являются реклама и «тонкая психологическая работа» продавца с клиентом.

Эволюция концепций маркетинга

 

 

Средствами достижения цели в концепции совершенствования производства являются …

			совершенствование технологии
			снижение цен
			реклама
			изучение нужд и потребностей людей

Решение: Конечной целью в концепции совершенствования производства является получение прибыли за счет значительного увеличения объемов производства. Средствами достижения данной цели являются совершенствование технологии и снижение цен.

 

Ключевыми в концепции совершенствования товара являются следующие тезисы …

			потребители благосклонны к товарам наивысшего качества с лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками
			основной объект внимания – товар, по принципу главное мышеловка (а не проблема избавления от мышей)
			основной объект внимания – продажи товаров
			необходимо осуществлять «жесткие» продажи с целью заставить совершить покупку немедленно

Решение: Концепция совершенствования товара, пришедшая на смену концепции совершенствования производства, выдвинула в качестве стержневого тезиса утверждение, что потребители будут благосклонны к товарам, которые обладают наивысшим качеством, лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками. Основным объектом внимания стал товар, по принципу главное – мышеловка (а не проблема избавления от мышей).

Концепция социально-этического маркетинга требует учета …

			целей и интересов фирмы, потребностей и предпочтений потребителей
			интересов общества, требований рациональности потребления
			факторов окружающей среды
			возможностей наращивания производственной мощности предприятия

 

 

Производственной концепции как этапу развития маркетинга наиболее соответствуют следующие характеристики …

			повышение эффективности деятельности за счет массового производства и сбыта
			производство дешевого товара с удовлетворительными потребительскими свойствами
			ориентация на потребности потребителя, исследование рынка
			улучшение потребительских свойств товара на основе изучения потребностей покупателей

Решение: Производственная концепция ставит во главу угла производителя и увеличение объемов производства существующего ассортимента товаров. В соответствии с ней при организации производства и реализации продукции используется известный принцип поведения потребителя – ориентация на товары, которые широко распространены и продаются по доступной цене. При использовании этой концепции основной акцент падает на производство. Главное – произвести. В связи с этим эффективность деятельности предприятия в основном определяется экономикой производства (увеличить серийность, снизить себестоимость, больше продать). О потребителе не думают вообще, рынок не исследуется, главное – произвести дешевый товар с удовлетворительными свойствами.

 

Традиционной концепции маркетинга наиболее соответствуют следующие характеристики …

			выявление реальных и потенциальных покупателей и их потребностей
			разработка комплекса мер, нацеленных на удовлетворение потребностей рынка
			получение прибыли за счет различных мероприятий по стимулированию сбыта
			ориентация на производственные мощности предприятия, возможности повышения эффективности производства

 

 

Концепция маркетинга основывается на …

			определении существующих и выявлении перспективных потребностей
			реальных оценках потребителями ассортимента и качества товаров
			определении интересов всего общества и отдельного потребителя
			выявлении возможностей производства и резервов снижения себестоимости

Решение: Концепция маркетинга основывается на определении существующих и выявлении перспективных потребностей, а также на реальных оценках потребителями ассортимента и качества товаров и признает необходимость приспособления производства и сбыта к этим потребностям и оценкам, причем лучше и эффективнее, чем это делают конкуренты.

Концепция совершенствования производства актуальна в случаях,

			когда спрос превышает предложение
			когда себестоимость товара слишком высока
			когда предложение превышает спрос
			когда, общество нуждается не в количественных, а в качественных характеристиках уровня жизни

Решение: Концепция совершенствования производства актуальна в двух случаях. Первый – когда спрос на товар превышает предложение. Здесь руководство должно искать способы увеличения объемов производства. Второй – когда себестоимость товара слишком высока и повышение производительности позволяет ее снизить.

 

Маркетинговая концепция обязывает …

			производить то, что можно продать
			любить потребителя, а не товар
			активно пытаться продать то, что можно произвести
			изучать производственные мощности, а не потребности рынка

Установите соответствие между названиями уровней товара и описанием уровней товара – автомобиля марки «Ока». 1. Товар по замыслу 2. Товар в реальном исполнении 3. Товар с подкреплением

1			средство передвижения
2			малолитражная машина отечественного производства
3			послепродажное обслуживание, гарантия
			удобная для женщин

 

Определите, какие направления товарной политики соответствуют следующим стадиям жизненного цикла товара. 1) Стадия внедрения; 2) Стадия роста; 3) Стадия зрелости; 4) Стадия спада,

1			инновация
2			модификация
3			дифференциация
4			элиминация, диверсификация
			концентрация

Решение: Жизненный цикл товара характеризует конкретные закономерности развития оборота и прибыли фирмы на конкретном рынке во времени. В процессе жизненного цикла товар проходит несколько определенных стадий: разработку, внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад. Каждой стадии жизненного цикла товара присущи определенные задачи маркетинга. На стадии разработки товара проводятся маркетинговые исследования, испытания, анализ возможностей производства продукции. Основные задачи маркетинга на стадии внедрения: создание осведомленности о товаре; создание имиджа товара; укрепление позиции товара и фирмы на рынке. На стадии роста задачи маркетинга следующие: проникновение вглубь рынка; укрепление приверженности потребителей к товару; максимизация прибыли; организация распределения товара. Задачи маркетинга на стадии зрелости: удержание имеющихся позиций и доли рынка; захват доли рынка у слабых конкурентов; интенсификация маркетинговой деятельности. На стадии спада происходит сокращение затрат на маркетинг при уменьшении объема продаж; поиск нового направления по использованию имеющегося имиджа и потенциала.

Установите соответствие между этапами жизненного цикла товара и задачами маркетинга для каждого из них. 1) Выведение товара на рынок; 2) Рост; 3) Зрелость,

1			создание осведомленности о товаре, укрепление позиции товара и фирмы на рынке
2			проникновение вглубь рынка, укрепление приверженности марке
3			захват доли рынка у слабых конкурентов, интенсификация маркетинговой деятельности
			поиск нового направления по использованию имеющегося имиджа и потенциала

Решение: На стадии выведения товара на рынок задачи маркетинга фирмы: создание осведомленности о товаре, создание имиджа товара, укрепление позиции товара и фирмы на рынке. На стадии роста задачи маркетинга фирмы: проникновение вглубь рынка, укрепление приверженности марке, организация распределения товара. На стадии зрелости задачи маркетинга фирмы: удержание позиций и доли на рынке, захват доли рынка у слабых конкурентов, интенсификация маркетинговой деятельности. Установите соответствие между категориями качества обслуживания потребителей и их характеристиками. 1. Техническое качество 2. Функциональное качество 3. Социальное качество

1			то, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено
2			качество процесса предоставления услуги
3			качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой и часто после приобретения товара (услуги)
			отсутствие у товара (услуги) всяческих недостатков

Решение: Выделяют три категории качества обслуживания: - техническое качество относится к тому, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено; - функциональное качество – это процесс предоставления услуги; - социальное (этическое) качество – то качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой, а часто его невозможно оценить и после приобретения товара или услуги. Определите для каждого вида товара (группы товаров) соответствующую классификационную группу товаров в зависимости от характера поведения потребителя при покупке. 1) Средства гигиены; 2) Бытовые приборы; 3) Энциклопедии,

1			основные товары повседневного спроса
2			товары предварительного выбора
3			товары пассивного спроса
			товары особого спроса

Установите соответствие между понятиями товарной политики маркетинга и их определениями. 1) Конкурентоспособность товара; 2) Конкурентное преимущество товара; 3) Качество товара,

1			способность товара быть первым купленным на рынке товаров - конкурентов
2			совокупность характеристик и свойств товара, которые создают для фирмы превосходство над конкурентами
3			совокупность свойств товара, обуславливающих его пригодность удовлетворять определенной потребности в соответствии с назначением
			способность фирмы проектировать, изготавливать и реализовывать товары, более привлекательные для потребителей, чем товары конкурентов