47. Отбор и подготовка персонала для полевых исследований

1-ым этапом полевых работ явл подбор квалифиц персонала – интервьюеров и наблюдателей, кот должны обладать опред набором личных качеств. Необ-мо учит пол, возраст, образ, мнения по тем или иным ?-сам, стиль восприятия, ожидания – все это может повлиять на рез-ты исследования. Требования, предъявляемые к интервьюеру: коммуникаб, способность расположить людей к себе; хорошая дикция и умение слушать; крепкое здоровье; уверенность в себе и устойчивость к стрессам; привлекательная, распологающая, но не слишком выделяющаяся внешность; оыпт интервьюерской работы, т.к. неопытные интервьюеры чаще ошибаются, с трудом выполняют квотные задания; им чаще отказываются давать интервью или затрудняются давать ответы. Требования предъявляемые к наблюдателям: ответсвенность и аккуратность; скрупулезность и пунктуальность; уверенность в себе и психологическая устойчивость; крепкое здоровье; коммуникабельность, умение расположить людей к себе; опыт полевой работы. Обучение персонала. Осн напрвления обучения интервьюеров: -ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ КОНТАКТ С ПОТЕНЦ РЕСПОНД. У потнец респондента нельзя спрашивать разреш на интервью, чтобы не спровоцировать отказ. В самом начале интервью нужно осведомиться, как наз-ть потенц респондента и обращаться к нему именно так, не навязывая своих представл; -МЕТОДИКА ПОСТАНОВКИ ?-СОВ. Правила: * тщательно изучить анкету,*постраться созд интервью подходящую обстановку, * задавать ?-сы в строгом порядке, как это предусмотрено в анкете, * польз в точности теми словами, кот приведены в тексте анкеты, * читать каждый ? медленно, * не допускать ситуаций, когда респондент начинает отвечать, не до слушав ?, * повторить ?, если респон не понял,* задавать все полагающиеся ?-сы, даже те на кот респондент уже ответил по собств инициативе, * следовать инструкц, * не поправлять респонд, если его ответ на очередн ?, по вашему мнению, не согласуется с ответами на предыд ?-сы, * выполнять зондирование – набор приемов, побужд респонд к полным и ясным ответам на ?-сы анкеты. Приемы зонд-ния: повторение ?-сов, повторение ответа респондента, исп-ние пауз и молчаливое зонд-ния, поддержка и побадрив респонд, стремл к ясности, исп-ние целенапрвл или нейтр ?-сов и комментариев. – ЗАВЕРШЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ. Интервьюер ни в коем случае не дожен завершать интервью, не задав всех необ-мых ?-сов. Расставшись с респонд, интервьюер сразу оставляет очередн запись в doc, наз-мом маршрутной картой, в кот отмеч: 1) порядковый № интервью проведен даным интервьером в рамках задания; 2) назван ул.; 3) № ул.;4)число квартир в доме; 5) № квартиры, в кот д. б. проводиться данное интервью в соот-вии с установл интсрук правилами отбора квартир; 6) № квартиры, в кот было фактич проведено даное интервью, имя, если оно быо названо, отчество, респонд;7) возраст распонд;8)образов респонден; 9) телевон респонд. Фиксация рез-тов может вып-тся: 1)в виде краткоср записи, порвод «по горячему следу»; 2)карточек, слаж для регистр инф-ции, касающ наблюд лиц, явлений, процессов; 3) протокола наблюд, педставл собой расшир вариант карточки; 4) дневника наблюд, в кот систематически день за днем заностся все необ-мые сведения, высказывания, поведение отд лиц, собсвт размышл, трудности; 5) фото-, видео-, звукозаписи

48. Предварительный анализ первичных данных. Подгот данных явл предвар стадией их анализа и состоит из ряда последов действий. 1. Редактирование. Осн задача заключ в опред min стандартов кач-ва дляполученных данных. Проверка и коррекция обычно осущ-тся в 2 этапа: полевое и централизов офисн редактир. Полевое редактир – предварит редактир, проводимое для выявления наиб заметных пропусков и неточностей данных оно осущ-тся сразу после заполнения анкет или др форм сбора данных.Хар-ки данных, проверяемые при полевом редактир:полнота; разборчивость; понятность; однозначность; согласованость; единообразие. Централиз офисное редактирование подразум более полное и тщательное изучение и корректир заполненных форм. Централиз офисное редактир, в отличие от полевого редактир, в меньшей степени зависит от исп-ния проверочных процедур, а в большей – от решения вопроса о том, как поступить с получ данными. К проблемам, кот должны выявляться в ходе офисного редатир относят: пропуски; ошибки интервьюера возникают, если респонденту не предоставлены необходимын инструкции, что приводит к получ некот данных; недостаток сотрудничества; респондент не соот-ет требованиям. 2. Кодирование. – технич прием, с пом которого данные распред по категориям, т.е. представления полученной инф-ции в виде символов, знаков,чисел с целью удобства ее исп-ния в процессе анализа. Этапы: 1) создание системы кодирования. Выбор ответов д.б. взаимозаключающим и исчерпывающим т.о. чтобы каждый ответ логически попадал в 1 и только 1 категорию, при этом по ряду ?-сов правомерны и множеств ответы. 2) здесь производится присвоение кодовых №-ров ячейкам стр-рной классиф маркетинг инф-ции. В больш-ве случаев для обознач классов лучше исп-ть цифры, а не буквы. На этой стадии лучше всего исп-ть цифры в том виде, как они зафиксированы в форме сбора данных, а не расклад их на более крупные категории.3) подготовка книги кодов. Эта книга, в кот описыв каждая перемен, ей дается кодовое имя и идентифиц ее местоположение записи. 3. Созд б/д. Далее инф-ция, полученая в ходе полевых работ, заносится в базу данных в виде присвоенных кодов. 4. Табулирование. Оно заключ в простом подсчете числа случаев, попадающих а различные категории. 2 вида табулирования: простое и перекрестное. Простое подразумевает подсчет единственной переменной. При перекрестном табулир 2и более переменных рассматрив одновременно.Табулир может осущ вручную, с пом компьютера или же путем комбинирования этих способов. Простое табулирование помимо отраж рез-тов исследов может служить для след целей: ♦опред показателя неполучения ответа на вопрос; ♦поиск мест возникн грубых ошибок; ♦опред места возникн резких отклонений от средн; ♦получение эмпирич распред рассматр перемен; ♦расчет итоговых значений статистики. 5. Корректировка. Корректировка может проходить в форме очистки и статистической корректировки. Очистку данных целесообразно осущ-ть по рез-там простого табулир в след случаях: •неполучение ответа, если это не было обнаружено и устранено на стадии редактир; •наличие грубой ошибки; •возникн чрезмерных отклонений от ср. Наличие ?-сов оставшиеся без ответа, явл серьезной проблемой для больш-ва иссл-ний; •предоставить для случаев отсут ответов отд категорию; •исключить случай отсут ответа в процессе анализа за счет исп-ния соот-щей перемен величины; •исп-ние заменяющ величин для вопросов, оставш без ответа. Г р у б а я о ш и б к а явл серьезной. Она может возникн при редактир, кодир или вводе данных в компьютер. Ч р е з м е р н о е о т к л о н е н и е не явл ошибкой . Оно соот-ет рез-тату наблюдения, но настолько отлич от лр рез-тов, что вынуждает аналитика рассм его в кач-ве отдельного случая. Сущ-ют различн способы статистич коректировки, повыш пригодность данныхидля анализа. Наиб часто исп-тся процедуры взвешивани, переопределения перемен и преобраз шкал. В з в е ш и в а н и е - процедура, при кот каждому ответу в б/д приписыв число в соот-вии с некот заранее определен правилом. П е р е о п р е д е л е н и е п е р е м е н - процедура, при кот сущ-щие данные модифицир т.о., чтобы создать новые перемен, или несколько перемен объедин с цель уменьш их общего числа. П р е о б р а з о в а н и е ш к а л ы - манипулир значен шкалы для того, чтобы обесп-ть совместимостьс др шкалами. Осущ-ние коррект требует спец подготовки, высокого профессион и опыта в осущ-нии подобных опер.