26. Метод глубинного интервью

Глуб-е интервью - неструктурированное, прямое, личное интервью, при кот 1ого респондента опрашивает высококвалифиц-й интервьюер для опр-я его осн побуждений, эмоций, отношений по теме. Для целей: изучение личной тема; получение инфы от труднодоступных групп; анализ сложной товарной категории; сбор осн сведений о рынке.

По виду респондентов: ГИ с потребителями и экспертное. По степени руководящей доли интервьюера: направленные(конкр список тем) и нестандартизированные (макс свобода ответов). По числу одновременно опрашиваемых: стандартные(1), диадические группы(2:муж-жена), пиир-группы(3-4).

Продолжительность от 40 мин до 2 часов. Уединение места. Может быть звукозапись, от руки и по памяти. +ГИ: возм-ть разобраться во внутр переживаниях людей, отсутствие влияние со ст-ны др участников, возм-ть получить ответы на деликатные ?. –ГИ: выс ст-ть, продолжительность растет с числом опрашиваемых, тяжело интерпретировать рез-ты.

27. Метод Дельфи и его применение в маркетинговых исследованиях

метод Дельфи предполагает полный отказ от коллективных обсуждений. Это для избежания следования за чужим методом, страха отделиться от группы и т.д.. В методе Дельфи принимаются специальные меры, чтобы исключить влияние на конечный результат экспертов, обладающих даром убеждать.

Прямые дебаты заменены тщательно разработанной программой последовательных индивидуальных опросов, проводимых обычно в форме анкетирования. Ответы экспертов обобщаются и вместе с новой дополнительной информацией и поступают в распоряжение экспертов, после чего они уточняют свои первоначальные ответы. Такая процедура повторяется несколько раз до достижения приемлемой сходимости совокупности высказанных мнений. -: значительное время; необходимость неоднократного пересмотра экспертом своих ответов вызывает недовольство.

Экспертиза по методу Дельфи проводится чаще всего в четыре тура.

1 тур. экспертам сообщают цель экспертизы и формулируют ?, ответы на которые составляют основное содержание экспертизы. Вопросы для эксперта предъявляются в виде анкеты, иногда с пояснительной запиской. Информация, полученная от эксперта, поступает в распоряжение аналитической группы.2. экспертам предъявляются усредненная оценка экспертной комиссии и обоснования экспертов, высказавших крайние оценки. Указания представляются анонимно. После получения дополнительной информации эксперты, как правило корректируют свои оценки. Скорректированная информация вновь поступает в аналитическую группу. 3 и 4=2.

Особенность метода – уменьшающийся от тура к туру разброс оценок, их возрастающая согласованность. В некоторых случаях согласованная точка зрения экспертов может быть получена уже после второго и третьего тура. При некоторых экспертизах требуется проведение пяти и более туров. Если в течение определенного числа туров согласованное мнение так и не удается получить, экспертиза прекращается, а проблема считается неразрешимой.

28. Проекционные методы в исследованиях маркетинга ПМ – совокупность исследовательских процедур, позволяющих получать научно обоснованные данные о мотивах, о которых при других методах могут быть получены искажения. Причины искажений:

-неосознанность своих мотивов респондентом

-стремление респондентов к логическому поведению

- несоответствие между общепринятыми нормами и установками респондентов

- причины, связанные с ценностями респондентов, ориент на определ стиль представления информации о людях и событиях

Проекционные методы позволяют уменьшить психологическую защиту человека (стеснение, неспособность приобрести продукт, обсуждение интимных проблем, неосознание настоящих мотивов, отрицательное отношение к чему-л итд)