- •Суть, зміст менеджменту та управління.
- •Характеристика основних методів вимірювання реального виконання робіт у процесі контролю.
- •Рівні управління та групи менеджерів.
- •Параметри ефективної системи контролю.
- •Основні функції менеджменту, їх суть та зміст.
- •Інструменти управлінського контролю. Фінансовий контроль.
- •Принципи менеджменту та їх трактування.
- •Влада і відповідальність. Форми влади і впливу.
- •Закони та закономірності менеджменту.
- •Суть лідерства. Типологія стилів керівництва.
- •Еволюція управлінської думки в світі та в Україні.
- •Раціональна та інтуїтивна технології прийняття управлінських рішень.
- •Ранні підходи до менеджменту, їх сутність та ключові відмінності.
- •Процес прийняття управлінських рішень.
- •Класичний підхід (теорія) менеджменту: адміністративна школа та школа наукового управління.
- •Основні поняття та види контролю.
- •Поведінковий підхід (теорія) менеджменту: школа людських відносин та школа організаційної поведінки.
- •Контроль і вимірювання результатів роботи персоналу.
- •Кількісний підхід (теорія) менеджменту: школа науки управління.
- •Мотивація як загальна функція менеджменту.
- •Інтегровані відходи до управління, їх основний зміст та відмінності.
- •Теорія потреб Маслоу як приклад застосування змістовних теорій мотивації.
- •Прийняття управлінських рішень, визначення поняття та види та технології прийняття управлінських рішень.
- •Рівні та сфери менеджменту і управлінської діяльності, їх взаємозв’язок.
- •Фактори, що впливають на прийняття управлінських рішень та їх характеристика.
- •Процесний та системний підходи до управління, їх суть та порівняння.
- •Основні моделі прийняття управлінських рішень, їх основні характеристики та сфери застосування.
- •Процесний та ситуаційний підходи до управління, їх суть та порівняння.
- •Класична модель прийняття управлінських рішень: базові поняття, основні характеристики та сфери застосування.
- •Класичний та поведінковий підходи до менеджменту, їх зміст та відмінності.
- •Поведінкова модель прийняття рішень: базові поняття, основні характеристики та сфери застосування.
- •Суть функції планування, види планів та їх розробка.
- •Ірраціональна модель прийняття управлінських рішень, базові поняття, основні характеристики та сфери застосування.
- •Поняття місії, цілей, завдань та орієнтирів, що ставить перед собою організація у процесі планування своєї діяльності.
- •Технології прийняття управлінських рішень, їх особливості, переваги та недоліки.
- •Поняття та особливості організаційних структур управління: лінійна структура.
- •Модель раціональної технології прийняття управлінських рішень, зміст основних етапів.
- •Поняття та особливості організаційних структур управління: лінійно-штабна структура.
- •Методи індивідуального творчого пошуку альтернатив.
- •Поняття та особливості організаційних структур управління: лінійно-функціональна структура.
- •Методи колективного творчого пошуку альтернатив.
- •Основні складові організаційного процесу (організаційної діяльності).
- •Методи колективного творчого пошуку альтернатив: «мозковий штурм».
- •Поняття та особливості організаційних структур управління: матрична структура.
- •Планування як загальна функція менеджменту.
- •Групи методів творчого пошуку альтернатив у процесі прийняття управлінських рішень.
- •Оцінка сильних і слабких сторін організації. Swot-аналіз.
- •Основні принципи менеджменту та їх трактування.
- •Місія організації та цілі управління.
- •Характеристика функцій менеджменту у циклі управлінської діяльності.
- •Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту.
- •Раціональна та інтуїтивна технології прийняття управлінських рішень.
- •Організаційні структури управління, їх зміст та особливості побудови.
- •Оцінка сильних та слабких сторін організації у контексті проведення swot-аналізу.
- •Зміст і еволюція поняття мотивації.
- •Характеристика основних методів вимірювання реального виконання робіт у процесі контролю.
- •Змістовні теорії мотивації. Ієрархія потреб Маслоу.
- •Класичний підхід (теорія) менеджменту: адміністративна школа та школа наукового управління.
- •Процесні теорії мотивації.
- •Методи колективного творчого пошуку альтернатив: «мозковий штурм».
Поведінковий підхід (теорія) менеджменту: школа людських відносин та школа організаційної поведінки.
Поведінковий підхід до менеджменту включають в себе дві школи:
а) школа людських відносин. Представники цієї школи досліджували переважно проблеми індивідуальної психології працівників організації. Їх зусилля були зосереджені у сфері поведінки індивідуума в організації, на його мотивації.
б) школа організаційної поведінки. Її представники концентрували увагу на вивченні типів групової поведінки, на розумінні організації як складного соціального організму, який знаходиться під впливом певних уявлень, звичок, конфліктів, культурного оточення тощо.
В загальних рисах основна мета обох шкіл полягає у підвищенні ефективності організації шляхом підвищення ефективності використання її людських ресурсів.
Контроль і вимірювання результатів роботи персоналу.
Контролюючи і вимірюючи результати роботи персоналу, керівнику необхідно поставити перед собою основну мету: всіляко допомагати працівникам у виконанні встановленого графіка і вияснити, чи не потрібні їм додаткові фінансові ресурси і підтримка. Небагато співробітників готові зізнатися, що їм необхідна допомога у вирішенні поставлених завдань, що б не було тому причиною. Тому надзвичайно важливо, щоб саме керівники проводили систематичні перевірки досягнутих співробітниками результатів і регулярно надавали їм зведення про те, як вони працюють.
Якщо ж керівник не буде, постійно контролювати ситуацію, то навряд чи досягне очікуваних результатів. Йому необхідно розробити систему контролю за досягнутими результатами і впевнитись в тому, що завдання вирішуються правильно.
Метод контролю і вимірювання діяльності праці Ваших співробітників у вирішенні поставлених завдань залежить від суті цих завдань. Вести контроль і вимірювання результатів одних завдань можна, наприклад, в одиницях часу (дні, тижні, місяці), других - кількості одиниць продукції (штуки, комплекти), а третіх - в певних документах, в яких підбиваються підсумки роботи (це можуть бути звіти або договори на поставку).
Кількісний підхід (теорія) менеджменту: школа науки управління.
Теоретики цієї школи розглядали управління як систему математичних моделей та процесів. В основу кількісної школи покладено ідею про те, що управління є певним логічним процесом, який можна відобразити за допомогою математичних символів та залежностей. В центрі уваги цієї школи знаходиться математична модель, тому що саме за її допомогою управлінську проблему можна відобразити (передати) у вигляді основних її цілей та взаємозв’язків. Інтереси представників кількісної школи майже повністю пов’язані із застосуванням математики в управлінні. Основний внесок цієї школи в теорію управління - спрощення управлінської реальності за допомогою математичних моделей. Загальним для усіх ранніх теорій менеджменту було те, що вони пропонували кожна свій єдиний «рецепт» підвищення ефективності управління. Кожна з них не була помилковою та зробила важливий внесок у розуміння сутності менеджменту. Проте кожна з них одночасно обмежена з точки зору вузького погляду на багатомірність управління. Зазначені недоліки ранніх теорій менеджменту певною мірою долаються інтегрованими підходами до управління. 1. Процесний підхід розглядає управління як серію взаємопов’язаних дій, які реалізуються у певній послідовності. Кожна функція управління, в свою чергу, складається із взаємопов’язаних підфункцій. Таким чином, процес управління є загальною сумою усіх функцій та підфункцій. 2. Системний підхід розглядає що організацію як систему у єдності частин, з яких вона складається, та зв’язків із її зовнішнім середовищем. Такий підхід дозволяє отримати цілісне уявлення про сутність управління. 3. Ситуаційний підхід визнає, що хоча загальний процес управління і є однаковим, специфічні прийоми, які використовує керівник повинні змінюватися залежно від ситуації.