- •Суть, зміст менеджменту та управління.
- •Характеристика основних методів вимірювання реального виконання робіт у процесі контролю.
- •Рівні управління та групи менеджерів.
- •Параметри ефективної системи контролю.
- •Основні функції менеджменту, їх суть та зміст.
- •Інструменти управлінського контролю. Фінансовий контроль.
- •Принципи менеджменту та їх трактування.
- •Влада і відповідальність. Форми влади і впливу.
- •Закони та закономірності менеджменту.
- •Суть лідерства. Типологія стилів керівництва.
- •Еволюція управлінської думки в світі та в Україні.
- •Раціональна та інтуїтивна технології прийняття управлінських рішень.
- •Ранні підходи до менеджменту, їх сутність та ключові відмінності.
- •Процес прийняття управлінських рішень.
- •Класичний підхід (теорія) менеджменту: адміністративна школа та школа наукового управління.
- •Основні поняття та види контролю.
- •Поведінковий підхід (теорія) менеджменту: школа людських відносин та школа організаційної поведінки.
- •Контроль і вимірювання результатів роботи персоналу.
- •Кількісний підхід (теорія) менеджменту: школа науки управління.
- •Мотивація як загальна функція менеджменту.
- •Інтегровані відходи до управління, їх основний зміст та відмінності.
- •Теорія потреб Маслоу як приклад застосування змістовних теорій мотивації.
- •Прийняття управлінських рішень, визначення поняття та види та технології прийняття управлінських рішень.
- •Рівні та сфери менеджменту і управлінської діяльності, їх взаємозв’язок.
- •Фактори, що впливають на прийняття управлінських рішень та їх характеристика.
- •Процесний та системний підходи до управління, їх суть та порівняння.
- •Основні моделі прийняття управлінських рішень, їх основні характеристики та сфери застосування.
- •Процесний та ситуаційний підходи до управління, їх суть та порівняння.
- •Класична модель прийняття управлінських рішень: базові поняття, основні характеристики та сфери застосування.
- •Класичний та поведінковий підходи до менеджменту, їх зміст та відмінності.
- •Поведінкова модель прийняття рішень: базові поняття, основні характеристики та сфери застосування.
- •Суть функції планування, види планів та їх розробка.
- •Ірраціональна модель прийняття управлінських рішень, базові поняття, основні характеристики та сфери застосування.
- •Поняття місії, цілей, завдань та орієнтирів, що ставить перед собою організація у процесі планування своєї діяльності.
- •Технології прийняття управлінських рішень, їх особливості, переваги та недоліки.
- •Поняття та особливості організаційних структур управління: лінійна структура.
- •Модель раціональної технології прийняття управлінських рішень, зміст основних етапів.
- •Поняття та особливості організаційних структур управління: лінійно-штабна структура.
- •Методи індивідуального творчого пошуку альтернатив.
- •Поняття та особливості організаційних структур управління: лінійно-функціональна структура.
- •Методи колективного творчого пошуку альтернатив.
- •Основні складові організаційного процесу (організаційної діяльності).
- •Методи колективного творчого пошуку альтернатив: «мозковий штурм».
- •Поняття та особливості організаційних структур управління: матрична структура.
- •Планування як загальна функція менеджменту.
- •Групи методів творчого пошуку альтернатив у процесі прийняття управлінських рішень.
- •Оцінка сильних і слабких сторін організації. Swot-аналіз.
- •Основні принципи менеджменту та їх трактування.
- •Місія організації та цілі управління.
- •Характеристика функцій менеджменту у циклі управлінської діяльності.
- •Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту.
- •Раціональна та інтуїтивна технології прийняття управлінських рішень.
- •Організаційні структури управління, їх зміст та особливості побудови.
- •Оцінка сильних та слабких сторін організації у контексті проведення swot-аналізу.
- •Зміст і еволюція поняття мотивації.
- •Характеристика основних методів вимірювання реального виконання робіт у процесі контролю.
- •Змістовні теорії мотивації. Ієрархія потреб Маслоу.
- •Класичний підхід (теорія) менеджменту: адміністративна школа та школа наукового управління.
- •Процесні теорії мотивації.
- •Методи колективного творчого пошуку альтернатив: «мозковий штурм».
Суть, зміст менеджменту та управління.
Менеджмент часто розглядають і як вид професійної діяльності. З цієї точки зору для розуміння сутності менеджменту важливо знати, хто такі менеджери і чим їх діяльність відрізняється від діяльності інших категорій робітників.
Директор, керівник групи, начальник, завідувач тощо - всі ці слова позначають посади. Люди, які обіймають ці посади можуть бути об’єднані загальним поняттям «менеджер», оскільки можна визначити наступні спільні для них ознаки діяльності: менеджер має хоча б одного підлеглого; менеджер управляє частиною або всією організацією, в якій він працює; менеджер отримує певні повноваження та приймає в їх межах рішення, що матимуть наслідки для інших співробітників організації.
Все це і є тими компонентами, з якими доводиться мати справу менеджеру. У відповідності до цього розрізняють наступні сфери менеджменту: виробничий менеджмент; фінансовий менеджмент; управління персоналом; управління дослідженнями та розробками; облік; маркетинг; загальна адміністрація.
Характеристика основних методів вимірювання реального виконання робіт у процесі контролю.
Менеджери зазвичай використовують чотири основних методи вимірювання:
Особисті спостереження виявляються у отриманні інформації про реальну діяльність підлеглих безпосередньо менеджером.
Переваги: відсутність фільтрації інформації; отримання ширшого кола інформації, яка непосильна для інших методів (ступінь задоволення роботою, ентузіазм тощо).
Недоліки: значний вплив особистих якостей менеджера; значні витрати часу; негативна реакція підлеглих (сприйняття особистого контролю менеджера як прояву недовіри).
Статистичні звіти набувають ширшого застосування в управлінському контролі внаслідок використання комп’ютерних технологій.
Переваги: згрупованість і упорядкованість інформації у вигляді розрахунків, таблиць, схем, рядів динаміки тощо; легка каталогізація, можливість посилання.
Недоліки: інформаційна обмеженість (зосередженість лише на окремих, хоча і ключових сферах діяльності організації); низька оперативність отримання інформації.
Отримання інформації на нарадах, в особистих бесідах, розмовах по телефону – це все приклади усних звітів підлеглих. За перевагами та недоліками цей метод подібний до особистих спостережень.
Переваги: висока оперативність отримання інформації; хороший зворотній зв’язок.
Недоліки: фільтрація інформації; труднощі з документуванням інформації для наступної звітності.
Характеристики письмової звітності подібні до звітності статистичної.
Переваги: легка каталогізація, можливість посилання.
Недоліки: низька оперативність отримання інформації; формальний характер інформації.
Рівні управління та групи менеджерів.
В залежності від того, скількома компонентами (сферами) організації управляє менеджер розрізняють три рівні менеджменту:
До вищого рівня відноситься невелика група основних керівників організації - президент (директор), віце-президенти (заступники), виконавчий директор.
На вищому рівні менеджменту формулюється місія та встановлюються організаційні цілі, визначається загальнокорпоративна стратегія та основні задачі щодо її реалізації, приймаються рішення щодо виходу на нові ринки, випуску нової продукції, залучення інвестицій, напрямків досліджень та розробок тощо.
Середній рівень менеджменту (керівники виробничих та функціональних підрозділів) розробляє та реалізує оперативні плани із впровадження рішень, які були прийняті вищим керівництвом організації. Менеджери середнього рівня мають досить широку свободу дій щодо реалізації планів. Вони, наприклад, самостійно визначають: скільки необхідно найняти нових робітників; яке нове обладнання придбати; як використовувати засоби масової інформації для реклами тощо.
Менеджери нижчого рівня (керівники секторів, груп, майстри, бригадири тощо) координують діяльність операційних виконавців.
Вищі керівники організації опрацьовують стратегію, середні розробляють плани її реалізації, а нижчі - відповідають за конкретну роботу, яка виконується у відповідності до цих планів.
Численні дослідження у західних країнах стосовно якостей, необхідних успішному менеджеру, дозволяють лише приблизно визначити основні з них:
технічні здібності (здатність кваліфіковано, зі знанням справи виконувати роботу на своїй ділянці, технічні прийоми конкретної діяльності);
аналітичні здібності ( здатність ідентифікувати ключові фактори тієї або іншої ситуації, визначати їх взаємодію і ті з них, що вимагають найбільшої уваги);
діагностичні здібності ( здатність діагностувати проблеми організації, тобто визначати їх симптоми та причини виникнення);
здатність взаємодіяти з людьми ( здатність налагоджувати контакти та будувати стосунки із співробітниками організації);
концептуальні здібності ( здатність усвідомлювати причинно-наслідкові зв’язки в організації, шляхи координації діяльності окремих частин організації, досягнення поставлених цілей найбільш продуктивним способом).