Кафедра гостиничного и туристического менеджмента

Тестовые задания

по дисциплине «УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ»

1. Что следует понимать под категорией "персонал"? А) это часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике Б) совокупность работников, совместно реализующих поставленную перед ними цель по производству товаров или оказанию услуг, действующих в соответствии с определенными правилами и процедурами в рамках определенной формы собственности

2. Под категорией "кадры организации" следует понимать: А) часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике Б) трудоспособное население в рамках отдельной организации, на микроуровне

3. Укажите правильную зависимость диапазона управления персоналом от уровня управления:

А) чем выше уровень управления, тем выше диапазон управления

Б) чем выше уровень управления, тем ниже диапазон управления

В) диапазон управления не зависит от уровня управления.

4. Делегирование полномочий – это:

А) постановка задач подчиненным сотрудникам в пределах их должностных обязанностей

Б) передача части должностных полномочий руководителя подчиненным сотрудникам

В) самостоятельное перераспределение заданий сотрудниками внутри организации (структурного подразделения).

5. Должен ли руководитель для получения информации использовать неформальные каналы коммуникаций? Если да, то в какой мере?

А) да, потому что только информации, полученной по неформальным каналам, можно доверять

Б) нет, неформальными каналами коммуникаций пользоваться нельзя, это аморально

В) да, полученная по неформальным каналам коммуникаций информация может стать полезным дополнением к информации, полученной по формальным каналам.

6. Кому принадлежит решающий голос при отборе на вакантную должность линейного руководителя крупного структурного подразделения организации?

А) руководителю организации

Б) специалистам кадровой службы

В) его будущим подчиненным.

7. Укажите из приведенных определений наиболее точное: «Руководитель в формальной организации» – это:

А) должностное лицо, на которое возлагается вся полнота ответственности за деятельность подконтрольной ему организации или ее структурного подразделения

Б) должностное лицо, обладающее правом на использование организационных ресурсов и принятие самостоятельных управленческих решений

В) должностное лицо, наделенное полномочиями осуществлять управленческие функции, обеспечивающие движение к организационным целям, и несущие за это ответственность

8. Какую должность можно отнести к категории «Основных рабочих»

А) уборщица

Б) охранник

В) архивариус

Г) строитель

Д) грузчик

9. Какую должность можно отнести к категории «Вспомогательных рабочих»:

А) уборщица

В) архивариус

Г) строитель

Д) бухгалтер

Е) менеджер

10. Какую должность можно отнести к категории «руководитель высшего звена»

А) заведующий кафедрой в ВУЗе

Б) майор в армии

В) арбитр

Г) главный врач

Д) менеджер по туризму

11. Какую должность можно отнести к категории «руководитель среднего звена»

А) заведующий кафедрой в ВУЗе

Б) декан в ВУЗе

В) бригадир

Г) главный врач

Д) юрист

12. Какую должность можно отнести к категории «руководитель низового звена»

А) заведующий кафедрой в ВУЗе

Б) председатель совета директоров

В) главный арбитр

Г) главный врач

Д) тренер

13. Как называется авторитетный мастер сво­его дела, в любой профессии, который "обрастает" единомышленниками, перенимателями опыта, учениками.

А) авторитет

Б) наставник

В) мастер.

14. Коллектив – это социальная группа, которая объединяет людей, занятых решением конкретных задач, основана на общности целей, принципов сотрудничества, сочетания интересов, работает на одном предприятии. Что не является коллективом:

А) семья, с учетом дальних и близких родственников

В) персонал предприятия

Г) рабочая бригада

Д) студенческая группа

15. Абсентеизм – это:

А) помощь уволенным сотрудникам в подборе будущего места работы

Б) беспричинное систематическое отсутствие на рабочем месте, невыполнение своих должностных обязанностей

В) намеренная порча имущества, оборудования компании

16. Максимальный размер испытательного срока составляет:

А) 3 месяца

Б) 2 недели

В) 1 месяц

Г) 3 месяца, но для некоторых категорий работников может достигать 6 месяцев

17. Прогул – это беспричинное отсутствие на рабочем месте более:

А) более 2 часов

Б) более 3 часов

В) более 4 часов

Г) более 5 часов

18. Слово, действие (или бездействие), которое может привести к конфликту ли или его нарастанию:

А) конфликтоген

Б) инцидент

В) конфликтная ситуации

Г) эскалация

19. Стиль, который означает расположенность участников конфликта к урегулированию разногласия на основе взаимных уступок, достижения частичного удовлетворения своих интересов и в равной мере предполагает активные и пассивные действия, приложение индивидуальных и коллективных усилий называется:

А) конфронтация (принуждение, борьба, соперничество)

Б) уклонение (уход)

В) приспособление (уступка)

Г) сотрудничество

Д) компромисс

20. Стиль поведения в конфликтах, который характеризуется явным отсутствием у вовлеченного в конфликтную ситуацию желания сотрудничать с кем-либо и прилагать активные усилия для осуществления собственных интересов, равно как и пойти навстречу оппонентам:

А) приспособление (уступка)

Б) уклонение (уход)

В) конфронтация (принуждение, борьба, соперничество)

Г) сотрудничество

Д) компромисс

21. Стиль поведения, который нацелен на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов, предполагает совместный поиск такого решения, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон:

А) конфронтация (принуждение, борьба, соперничество)

Б) уклонение (уход)

В) приспособление (уступка)

Г) сотрудничество

Д) компромисс

22. Стиль поведения в конфликте, который стремится навязать другим свое решение проблемы, уповает только на свою силу, не приемлет совместных действий, проявляя элементы максимализма, волевой напор, желание любым путем, включая силовое давление, административные санкции, запугивание, шантаж, чтобы, во что бы то ни стало взять верх над оппонентом, одержать победу в конфликте

А) конфронтация, конкуренция

Б) уклонение (уход)

В) приспособление (уступка)

Г) сотрудничество

Д) компромисс

23. Конфликт возникающий на базе несоответствия реальных возможностей человека с действительными:

А) Межличностный

Б) Межгрупповой

В) Внутриличностный

Г) Между руководителем и подчиненным

24. Адаптация - это: А) приспособление работника к новым профессиональным, социальным и организационно-экономическим условиям труда; Б) взаимное приспособление работника и организации путем постепенной врабатываемости сотрудника в новых условиях; В) приспособление организации к изменяющимся внешним условиям

25. Вид адаптации, приспособление работника к условиям труда, режиму работы и отдыха, называется:

А) профессиональная

Б) социальная

В) физиологическая

Г) организационная

26. Вид адаптации, когда работник знакомится с особенностями организационно-экономического механизма управления фирмой, местом своего подразделения и должности в общей системе целей и в организационной структуре, называется:

А) профессиональная

Б) социальная

В) физиологическая

Г) организационная

27. Представитель этого типа - живой, любознательный, подвижный (но без резких, порывистых движений) человек. Как правило, весел и жизнерадостен. Эмоционально неустойчив, легко поддаётся чувствам, но они у него обычно не сильны и не глубоки. Быстро забывает обиды, сравнительно легко переживает неудачи. Очень склонен к коллективу, легко устанавливает контакты, общителен, доброжелательный.

А) холерик

Б) флегматик

В) сангвиник

Г) меланхолик

28. Один из типов темперамента человека, характеризующийся повышенной впечатлительностью при незначительном внешнем выражении чувств, слабой возбудимостью, глубиной и длительностью эмоций. Это человек, склонный к депрессии, настроениям грусти, подавленности.

А) холерик

Б) флегматик

В) сангвиник

Г) меланхолик

29. Какой метод оценки персонала несет за собой серьезные правовые последствия?

А) аттестация персонала

Б) метод экспертных оценок

В) экзамен

Г) метод оценки «360 градусов

30. Формализованное представление о том, какой путь должен пройти специалист для того, чтобы получить необходимые знания и овладеть нужны­ми навыками для эффективной работы на конкретном месте – это:

А) карьерограмма;

Б) профессиограмма;

В) планирование карьеры.

31. Как называется система стимулирования работников, основанная на распределении между ра­ботниками и компанией экономии издержек на заработную плату, полученной в результате повышения производительно­сти труда, конкретно — выработки в расчете на одного работ­ника:

А) система Ракера;

Б) система Ипрошеар;

В) система Скэнлона.

32. Персонал объединяет составные части трудового коллектива предприятия (организации) и включает:

А) производственный и управленческий персонал.

Б) только кадровых работников;

В) только рабочих;

Г) только служащих;

Д) менеджеров всех уровней управления, а также служащих.

33. Оценка персонала – определение соответствия работника вакантной или занимаемой должности. В оценку включаются:

А) выявление позитивных и негативных свойств личности сотрудника и ведение «досье»;

Б) методы оценки персонала и проведение ежегодной аттестации кадров;

В) методы оценки персонала, оценка потенциала работника, оценка индивидуального вклада, аттестация кадров;

Г) комплексная аттестация персонала один раз 3-5 лет.

34. Обучение персонала предназначено для обеспечения соответствия профессиональных знаний и умений работников современному уровню производства и управления и включает следующие виды:

А) начальное, среднее, высшее и послевузовское профессиональное образование;

Б) дошкольное, начальное общее, основное общее, среднее (полное) общее;

В) профессиональную подготовку, повышение квалификации, переподготовку, повышение квалификации, переподготовку кадров;

Г) переход к 12-летней школе на основе национальной доктрины образования;

Д) только повышение квалификации руководителей и специалистов предприятия.

35. Дискриминация человека по половому признаку называется:

А) гендерная

Б) половозрастная

В) профессиональная сегрегация

Г) лукизм

36. Краткая трудовая биография кандидата является: А) профессиограмма;  Б) карьерограмма;  В) анкетой сотрудника;  Г) рекламным объявлением.

37. Что представляет процесс набора персонала: а - создание достаточно представительного списка квалифицированных кандидатов на вакантную должность;  б - прием сотрудников на работу; в - процесс селекции кандидатов, обладающих минимальными требованиями для занятия вакантной должности.

38. К преимуществам внутренних источников найма относят (выбрать правильные ответы): а - низкие затраты на адаптацию персонала; б - появление новых идей, использование новых технологий; в - появление новых импульсов для развития; г - повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом.

39. К достоинствам внешних источников привлечения персонала относят (выбрать правильные ответы): а - низкие затраты на адаптацию персонала; б - появление новых импульсов для развития; в - повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом у кадровых работников.

40. Что следует понимать под текучестью персонала: а - все виды увольнений из организации;  б - увольнения по собственному желанию и инициативе администрации;  в - увольнения по сокращению штатов и инициативе администрации;  г - увольнение по собственному желанию и по сокращению штатов.

41. Карьера - это: а - индивидуально осознанная позиция и поведение, связанное с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека;  б - повышение на более высокую ступень структуры организационной иерархии;  в - предлагаемая организацией последовательность различных ступеней в организационной иерархии, которые сотрудник потенциально может пройти.

42. Доверительные обращения руководителя к сотруднику есть проявления внутриорганизационной карьеры: а - горизонтального типа;  б - вертикального типа; в - центростремительного типа.

43. Организационная культура - это: а - отношения власти-подчинения в организации, давления на человека сверху, контроля над распределением материальных благ;  б - отношения, основанные на вырабатываемых в организации совместных ценностях, социальных норм, установок поведения и регламентирующие действия работников без видимого принуждения;  в - отношения, основанные на купле-продаже и равновесии интересов продавца и покупателя.

44. Максимальный срок, на который может заключаться срочный трудовой договор А) 2 года Б) 3 года В) 5 лет Г) 3 месяца Д) 2 месяца

45. В трудовую книжку заносятся сведения о работнике, выполняемой им работе, переводах... А) на другую постоянную работу, увольнениях, основаниях прекращения трудового договора и награждениях за успехи в работе Б) основаниях прекращения трудового договора, награждениях за успехи в работе и взысканиях за нарушение трудовой дисциплины В) на другую постоянную работу и увольнениях работника

46. Трудовой договор заключается в ... А) устной форме Б) письменной форме В) письменной форме с нотариальным заверением

47. Работник должен письменно предупредить работодателя об увольнении по собственному желанию за ... А) 10 дней Б) две недели В) один месяц