23. Социально-психологические методы управления.

Ответ: Социально-психологическое направление менеджмента — это прерогатива менеджеров всех уровней. На низовом уровне и среднем уровнях управления усилия менеджеров направлены на создание дружественных производственных отношений между, коллективом и отдельными работниками, при которых их способности могли бы полно реализоваться. На высшем уровне управления социально-психологическую функцию осуществляет ряд лиц, используемых власть, авторитет, положение для регулирования отношений между руководителями и подчиненными. Социально-психологическое направление базируется также на уровне развития социальных отношений в обществе (уровень образования, культура, традиции, обычаи).

24. Административные методы управления.

Ответ: Административные (организационно-распорядительные) методы управления. Административные методы представляют собой систему способов и приемов организационного и распорядительного воздействия на управляющую и управляемую системы, основанную на соподчинении. Организационно распорядительные методы основаны на властных и правовых мотивациях. С их помощью реализуются такие функции как организация и контроль.

Административные методы, для которых характерно прямое централизованное воздействие субъекта на объект управления, включают: организационно-стабилизирующие (законы, уставы, правила, инструкции, положения и др.), распорядительные (приказы, распоряжения), дисциплинарные (установление и реализация форм ответственности).

Данная группа методов позволяет повысить эффективность работы фирмы за счет лучшей организации управления. Эти методы разделяются на два блока:

• методы организационного воздействия.

• методы распорядка.

К методам организационного воздействия относятся: а) Регламентирование (предусматривает использование законодательных актов, создание различных условий для работы предприятия, а также созданных на основе документов, таких как устав фирмы, положения о подразделениях и службах); б) Организационное нормирование (охватывает нормы и нормативы, используемые в управлении фирмы: нормы управления, нормы выработки, норма работы оборудования и т.д.); в) Организационное стимулирование (предусматривает повышение в должности, предоставление дополнительных полномочий и т.п.); г) Организационное инструктирование (предусматривает написание и использование стандартных инструкций, методических указаний, а также проведения инструктажа).

Соответственно данные методы управления представляют собой систему воздействия на организационные отношения для достижения конкретных целей. Выполнение одной и той же работы возможно в различных организационных условиях, при различных типах ее организации: жесткого регламентирования, гибкого реагирования, постановки общих задач, установления допустимых границ деятельности и др. В выявлении наиболее действенного для определенных условий типа организационного воздействия на коллектив, обеспечивающего эффективное и качественное выполнение работ, находят свое проявление административные методы управления.

25. Идеологические методы управления

Ответ: Идеологические методы управления. Под идеологическими методами управления понимаются требования полного идеологического воздействия на человека в процессе труда. Данное воздействие осуществляется в целях:

• создания у работников «коллективного мировоззрения» (т.е. единой совокупности взглядов и воззрений на окружающую организацию внешнюю среду, причем не только в экономическом, но и социальном аспектах);

• формирования коллективной системы взглядов на место и роль организации в окружающей среде и на место и роль каждого члена коллектива в данной организации.

26. Правовые методы управления.

Ответ:Под правовыми методами управления понимают управление на основе правовых норм. Целями реализации данных методов является:

• обеспечение в деятельности организации следования правилам и нормам труда (отраженных в трудовом и гражданском законодательстве);

• выработка собственных «внутриорганизационных» правил и норм индивидуального и группового поведения (т.е. «внутреннего законодательства» конкретной организации).

Реализация идеологических и правовых методов управления выражается в формировании и развитии философии организации и ее организационной политики.

27. Исследовательские методы управления.

Ответ: Исследовательские методы управления. Представляют собой частные методы управления (в отличие от предыдущих — общих). К исследовательским методам управления относят следующие:

• методы получения информации: интервью, анкеты, метод выборочных наблюдений;

• методы анализа: системный анализ, создание сценария, метод сетевого плана, система показателей, метод контрольного списка, стоимостный анализ;

• творческие методы: мозговой штурм, синектика, морфологический метод;

• методы прогнозирования: Дельфи, статистической экстраполяции, аналогии, поперечный анализ, экономические модели, анализ вход/выход, моделирование;

• методы оценки: анализ статуса продукта, модели с подсчетом пунктов, шаблон, анализ издержки (полезность), расчет доходности, анализ равных интервалов, анализ рисков, калькуляция рисков и шансов;

• методы принятия решений: математические модели, правила принятия решений при неопределенности, таблица решений, «дерево решений»;

• методы представления: функциональные диаграммы, частичное описание, текущие таблицы;

• методы аргументации: презентации, переговоры.

28. Представление о техниках управления.

29. Основные (общие) функции менеджмента и их взаимосвязь.

Ответ: Функции менеджмента представляют собой специфический вид работ, обеспечивающий рациональную форму разделения труда работников-менеджеров. Ключевые слова менеджмента: цель, функция, структура управления, методы управления. Каждая конкретная функция менеджмента выражает какую либо сторону производства и соответственно требует определенных специалистов, поэтому изучение функций менеджмента — это исходная научная основа для формирования его аппарата — аппарата управления. Аппарат управления представляет собой систему взаимосвязанных и взаимодействующих звеньев и отдельных работников, наделенных соответствующими полномочиями и располагающими материально технической базой.

Итак, теория менеджмента различает основные (иначе «общие») и конкретные, специфические функции. Основу формы и содержания процесса менеджмента составляют следующие функции, относимые к общим: планирование, организация, координация и регулирование, мотивация, функции анализа и учета, контроль.

Конкретные функции – это устойчивые, наиболее часто повторяющиеся операции и процедуры по управлению производственными процессами, выполняемые коллективом или отдельным работником. Взаимосвязь между основными и конкретными функциями состоит в том, что в каждой конкретной функции, которых может быть множество, присутствует в той или иной степени основная функция, составляющая содержание процесса менеджмента (например, управление производственным процессом не может осуществлять вне функций его планирования или контроля).