20. Общие и частные принципы менеджмента.

Ответ: Принципы, положенные в основу эффективного управления, достаточно многообразны. Они носят многоуровневый характер (общие, частные, специальные, отдельные) и распространяются на разные сферы деятельности (управление трудом в масштабах всего общества, отрасли, предприятия, отдельного работника).

В числе общих принципов управления выделяются: научность; плановость; комплексность (системность); непрерывность; нормативность; экономичность; заинтересованность; ответственность и т.п.

К частным принципам управления относятся: соответствие функций управления целям производства; индивидуализация работы с персоналом (индивидуализация подбора кадров, учет пожеланий конкретного работника, индивидуализация при высвобождении, продвижении, оплата по результатам труда и т.п.); демократизация работы с персоналом организации (с учетом коллективного мнения работников при приеме важнейших кадровых решений, конкурсное замещение вакантных должностей, демократичность в методах управления и стиле руководства и т.п.); информатизация управленческой работы, обеспечение ее уровня, достаточного для принятия обоснованных решений; подбор персонала с учетом психологической совместимости и др.

Экономические (коммерческие) методы управления. Экономические методы представляют собой системы мотивов и стимулов, побуждающих всех работников плодотворно трудиться на общее благо, т.е. это системы экономических рычагов целенаправленно воздействующих на экономические интересы работников. Данные методы реализуются на основе побуждения работников к высокопроизводительному труду с помощью экономических (материальных) стимулов. При этом экономические методы управления предполагают организованную систему отношений коллектива и отдельных работников на основе использования объективных экономических законов и закономерностей. При помощи экономических методах управления, базирующихся на материальных интересах людей, осуществляются функции планирование и мотивация.

Экономические методы управления применяются на всех уровнях. На макро уровне экономические методы выступают как государственное регулирование экономики. Основными экономическими инструментами государственного регулирования являются национальные программы, государственные заказы, а также инвестиционная, финансовая, кредитная, налоговая и ценовая политика государства. Основными экономическими методами на уровне предприятия являются:

• внутрифирменное планирование. Осуществляются посредством системы планов, в которую отходят долгосрочные, среднесрочные и текущие планы. При этом механизм планирования на уровне предприятия включает в себя три вида планов (цель и план; планы для уравнения повторяющихся ситуаций; планы для преодоления экстренных ситуаций);

• коммерческий расчет. Предполагает, что предприятия покрывают свои расходы доходами и получают прибыль от результатов хозяйственной деятельности. Данный метод используется в коммерческих предприятиях, тогда как в государственных реализуется его измененная форма — хозяйственный расчет;

• хозяйственный расчет. Существует в трех видах: самоокупаемость; самофинансирование; полный хозяйственный расчет.

Основным экономическим стимулом на уровне отдельного работника является заработная плата, представляющая собой денежный эквивалент части стоимости созданного продукта, которые получают те, кто создал данный продукт. Существуют две системы заработной платы сдельная и повременная. При сдельной системе заработка, заработная плата работника зависит от расценки на единицу продукции и ее объема. Наибольшее распространение получила форма сдельной оплаты труда. Она разделяется на три категории: прямая сдельная; сдельно-премиальная; сдельно-прогрессивная. При повременной оплате труда заработок зависит от часового тарифа и отработанного времени. Наибольшее распространение получила простая повременная и повременно-премиальная формы.

Наряду с положительными стимулами на уровне отдельного работника принимаются отрицательные стимулы: штрафы, взыскания. Среди экономических способов воздействия также выделяются финансирование, ценообразование и др. методы.

Аналогичное положение и с методами, используемыми в управлении. Среди них есть общие, широко применяемые в управлении другими объектами (например, административные, экономические) и большое количество конкретных, частных методов (например, исследовательские).

Исследовательские методы управления. Представляют собой частные методы управления (в отличие от предыдущих — общих). К исследовательским методам управления относят следующие:

• методы получения информации: интервью, анкеты, метод выборочных наблюдений;

• методы анализа: системный анализ, создание сценария, метод сетевого плана, система показателей, метод контрольного списка, стоимостный анализ;

• творческие методы: мозговой штурм, синектика, морфологический метод;

• методы прогнозирования: Дельфи, статистической экстраполяции, аналогии, поперечный анализ, экономические модели, анализ вход/выход, моделирование;

• методы оценки: анализ статуса продукта, модели с подсчетом пунктов, шаблон, анализ издержки (полезность), расчет доходности, анализ равных интервалов, анализ рисков, калькуляция рисков и шансов;

• методы принятия решений: математические модели, правила принятия решений при неопределенности, таблица решений, «дерево решений»;

• методы представления: функциональные диаграммы, частичное описание, текущие таблицы;

• методы аргументации: презентации, переговоры.

Таким образом, можно сделать вывод, что методы управления представляют собой совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей. Однако следует различать методы управления и методы процесса управления. Последние, называемые также техниками управления, задают способы выполнения отдельных операций, процедур, работ, образующих процесс управления, включая правила определения целей, методы разработки и оптимизации управленческих решений, организационно-практическую работу по их реализации. К ним относятся также методы выполнения отдельных функций: прогнозирования и планирования, организации регулирования и контроля и т.д. В отличие от методов процесса управления, с помощью которых выполняются лишь отдельные работы, методы управления характеризуют законченный акт воздействия на объект управления.

В практике управления наиболее широкое распространение получили следующие методы управления: 1) экономические (коммерческие); 2) социально-психологические; 3) административные (организационно-распорядительные); 4) идеологические и правовые; 5) исследовательские.

Совокупность применения указанных методов управления призвана обеспечить:

– целеустремленность коллектива;

– организованность;

– четкость и слаженность работы;

– оперативность и своевременность решений;

– распорядительность, гибкость, дисциплинированность и инициативность.

Следует отметить, что в условиях рыночной экономики, в общей совокупности применяемых методов, на экономические (коммерческие) приходится 49% от их общего числа, соответственно, на социально-психологические — 25%, на правовые и идеологические — 10%, на административные (организационно-распорядительные) — 15%, на исследовательские около 1%.