Charakterystyka zebranych danych
Kupując kosmetyk po raz pierwszy dokonujesz wyboru na podstawie:
Wykres 5. Czynniki brane pod uwage przy pierwszym zakupie
Źródło: opracowanie własne na podstawie kwestionariuszy ankietowych
Z wykresu widocznym jest to, że największa liczba respondentów sprawdzają skład produktu przed jego zakupem, a zatem porównują go z innymi i ich udział z ogółu stanowi 35,8%. Również duża liczba ankietowanych przy wyborze kosmetyku kierują się opinią znajomych lub rodziny (34,2%). W porównaniu do poprzednich dwóch czynników, nieco mniejsza liczba osób stwierdzają, że przy zakupie kosmetyku po raz pierwszy kierują się ceną, bo im wyższa cena, tym lepsza jakość i ich udział stanowi 15,3% z ogółu. Tylko 10 % ankietowanych zachęca ostatnio widziana reklama produktu i ten czynniki wywiera wpływ przy zakupie. Z badania wynika, że dość mała liczba konsumentów przy zakupie kosmetyków kierują się opinią sprzedawcy, czyli 4,7% respondentów.
Tabela 2. Czynniki brane pod uwagę przy pierwszym zakupie – zależność pomiędzy wiekiem
Czynniki |
18-25 lat |
26-30 lat |
31-40 lat |
41-50 lat |
Pow. 50 lat |
Razem
|
Kieruję się ceną. Im wyższa cena, tym wyższa jakość |
19 |
10 |
39 |
10 |
0 |
78 |
|
9,5% |
9,9% |
27,9% |
71,4% |
|
|
Kieruję się opinią sprzedawcy |
10 |
8 |
3 |
1 |
0 |
22 |
|
5,0% |
7,9% |
2,1% |
7,1% |
0% |
|
Kieruję się opinią znajomych lub rodziny |
82 |
28 |
44 |
1 |
0 |
155 |
|
41,2% |
27,7% |
31,4% |
7,1% |
0% |
|
Sprawdzam skład produktu, po czym porównuje go z innymi |
67 |
41 |
46 |
4 |
2 |
160 |
|
33,7% |
40,6% |
32,9% |
28,6% |
100% |
|
Zachęca mnie ostatnio widziana reklama danego produktu |
21 |
16 |
8 |
0 |
0 |
45 |
|
10,6% |
15,8% |
5,7% |
0,0% |
0% |
|
Źródło: opracowanie własne na podstawie kwestionariuszy ankietowych
Ankietowani mieli do wyboru jedną odpowiedź. Z powyższej tabeli widać, że odpowiedzi na dane pytanie róznią się według przedziałów wiekowych. Biorąc pod uwagę grupę wiekową osób od 18 do 25 lat można zrobić wniosek, że w dużej mierze te osoby kierują się opinią znajomych lub rodziny (41,2%), w nieco mniejszej mierze zwracają uwagę na skład produktu, po czym porownują go z innymi (33,7%). Analizując odpowiedzi przedziału wiekowego od 26 do 30 lat, to największy udział mają osoby sprawdzające skład produktu, po czym porównują go z innymi (40,6%), także zwracają uwagę na opinię znajomych lub rodziny (27,7%). Grupa wiekowa od 31 do 40 lat zachowuje się podobnie do poprzedniej grupy, ale równiż kieruje się ceną, bo im wyższa cena, tym wyższa jakość (27,9%). Grupa wiekowa od 41 do 50 lat uważa, że im wyższa cena, tym wyższa jakość produktu (71,4%).
Analizując odpowiedzi respondentów na dane pytania, można wywnioskować, że na zachowania konsumentów wywierają wpływ opinie znajomych lub rodziny. Przy zakupie kosmetyku po raz pierwszy nabywcy sprawdzają skład produktu, zatem porównują go z innymi. Z badania wynika, że osoby od wieku 30 lat uważają, że im wyższa cena produktu, tym lepsza jego jakość.