Бизнес-результаты проекта по описанию процессов компании

  «Если раньше IT оценивались исключительно по тому, насколько успешно они осуществляли технологические проекты, то в последующие пять лет они будут оцениваться по тому, насколько сами эти проекты помогают бизнесу в его деятельности». Это было написано в журнале CIO Magazine еще вначале 2000-х. Время оценивать работу IT-подразделений по бизнес-результатам пришло. Проект по описанию бизнес-процессов несомненно поможет бизнесу в его деятельности и будет способствовать:

• повышению прозрачности деятельности компании;

• закреплению зон ответственности сотрудников компании;

• улучшению взаимодействия подразделений;

• решению проблемы «незаменимых сотрудников».

 Не бывает IT-проектов, бывают бизнес-проекты с вовлечением IT.

Системы управления ИТ-активами (системы Asset Management)

С ростом ценности корпоративной информации для бизнеса, становится актуальной задача управления ИТ-ресурсами как важным активом компании. Системы управления ИТ-активами (IT Asset Management, ITAM) обеспечивают автоматизированную поддержку процессов управления ИТ-ресурсами на всем их жизненном цикле.

Понятие «ИТ-актив» позволяет объединить технические характеристики ИТ-ресурса с его свойствами объекта основных средств компании. Методика управления ИТ-активами (ITAM) дает возможность учитывать стоимостную составляющую процессов, связанных с ИТ-ресурсами.

Процедуры управления ИТ-активами

Хранение и актуализация данных о конфигурации, размещении и использовании ИТ-ресурсов.

Управление жизненным циклом ИТ-активов:

• планирование и управление закупками;

• ввод в эксплуатацию;

• обслуживание и техническая поддержка;

• модернизация; перемещение и другие изменения;

• списание.

Финансовый учет и управление.

Основные задачи ITAM-систем

• Инвентаризация и учет ИТ-ресурсов.

• Учет и анализ всех затрат на приобретение и обслуживание ИТ-ресурсов (серверов, сетевого оборудования, рабочих станций, программного обеспечения и пр.).

• Планирование закупок.

• Управление лицензиями и контроль использования программного обеспечения.

• Контроль выполнения договоров гарантийного обслуживания и технической поддержки поставщиками оборудования и ПО.

• Учет ИТ-ресурсов как основных средств организации.

Преимущества использования методологии ITAM

• «Прозрачность» затрат ИТ-департамента.

• Оптимизация расходов на программное обеспечение.

• Эффективное (с экономических и функциональных позиций) планирование модернизации ИТ-ресурсов.

• Возможность снизить издержки и обосновать ИТ-бюджет.

• Возможность оценивать операционную составляющую стоимости ИТ-услуг.

Структурированное хранилище данных об ИТ-активах

Хранилище данных – ядро системы управления ИТ-активами. В нем консолидируются все сведения, необходимые для анализа финансовых затрат ИТ-департамента и принятия решений по управлению ИТ-активами. Средства автоматизации реализуют следующие функции.

• Сбор и актуализацию данных об ИТ-активах компании из различных источников: технической информации об ИТ-ресурсах (в том числе путем интеграции с технологическими системами инвентаризации и CMDB), данных об их закупочной стоимости, местоположении, материально-ответственных лицах и пр.

• Финансовый учет ИТ-активов (индивидуальный, групповой).

• Регистрацию рабочих заданий на обслуживание и поддержку ИТ-ресурсов и учет финансовых затрат на эту деятельность (операционных расходов ИТ-департамента).

Управление финансами

Информация хранилища служит основой для расчетов стоимости владения ИТ-ресурсами и управления финансами ИТ-департамента. Предлагаемые платформы обеспечивают возможности:

• контроля расходов ИТ-департамента;

• ведения и контроля исполнения ИТ-бюджета.