ВСТУП

У сучасних економічних умовах, коли багатьом підприємствам доводиться балансувати на грані рентабельності, а конкуренція на ринку загострюється, втрати підприємств від неефективного управління часто стають непоправними.

За минуле десятиліття багато керівників підприємств усвідомили необхідність «керувати по-новому» не командними методами, а вдумливо підходячи до побудови і розвитку системи управління. Саме ці паростки грамотного підходу до управлінського менеджменту підприємства можуть стати основою для його подальшого розвитку. На підприємстві, особливо великому, обсяг інформації, необхідної для прийняття управлінських рішень, дуже великий і дуже багато параметрів при цьому є взаємозалежними.

Управлінські інформаційні системи (УІС) розробляються для забезпечення керівників і старших менеджерів інформацією, яка їм необхідна для моніторингу, контролю, ухвалення рішень і адміністрування. Ці системи зазвичай додають до існуючих організаційних систем, де вони надають керівникам можливість прямого доступу до всієї фінансової й робочої інформації, а також до стратегічної (зовнішньої) інформації. УІС дають керівникам можливість систематично шукати або вивчати більш детально елементи внутрішньої або зовнішньої інформації, відслідковувати тенденції або просто переглядати файли для створення зображення поточної ситуації.

Зараз стрімко розвиваються системи планування ресурсів підприємства (ERP), які являють собою нове покоління інформаційних систем, розроблених для рішення поточних завдань бізнесу з обліком множинних функціональних областей великих корпоративних підприємств.

Даний конспект знайомить студента з сучасним станом і тенденціями розвитку інформаційних технологій і систем, з концептуальними питаннями створення і функціонування комп’ютерних інформаційних систем, розглядаються технології штучного інтелекту та комп’ютеризованої підтримки прийняття рішень.

Тема 1. Сучасний стан і тенденції розвитку інформаційних технологій

1.1. Ресурси і технології інформаційних систем

1.2. Визначення інформаційної технології

1.3. Класифікація інформаційних технологій

1.4. Тенденції розвитку інформаційних технологій

1.1. Ресурси і технології інформаційних систем

Інформатизація – це сукупність взаємопов’язаних правових, політичних, соціально-економічних, науково-технічних та виробничих процесів, які спря­мовані на задоволення інформаційних потреб окремих громадян і суспільства в цілому, і які використовують для цього сучасні інформаційні технології та ін­формаційні системи [2].

Інформатизація в області управління економічними процесами ставить собі за мету підвищення продуктивності праці працівників за рахунок зниження співвідношення «затрати/обсяги виробництва». Для цього вона вимагає підви­щення кваліфікації та професійної грамотності зайнятих управлінською діяль­ністю фахівців.

Оскільки здійснення управління виділяється в особливу функцію, то на її виконанні спеціалізуються деякі елементи організацій. З огляду на це, в межах організації можна виділити керований процес (об’єкт управління) і керую­чу частину (орган управління). Сукупність їх визначається як система управління [2,4].

Керуюча частина певним чином впливає на керований процес.

Щоб керуюча частина могла здійснювати управління, їй необхідно зіставля­ти фактичний стан керованого процесу з метою управління, у зв’язку з чим керо­ваний процес впливає на керуючу частину. Взаємовплив обох частин здійсню­ється як передача інформації. Таким чином, у системі управління завжди наявний замкнений інформаційний контур (рис. 1.1).

У межах інформаційного контуру існує і передається інформація про цілі управління, стан керованого процесу, про керуючі впливи.

Інформаційний контур разом із засобами збору, передачі, опрацювання і зберігання інформації, а також з персоналом, що здійснює ці дії над інформа­цією, утворює інформаційну систему даної організації.

Рис. 1.1. Інформаційний контур [12]

Основні види ресурсів, що потрібні для функціонування ІС, наведено на рисунку 1.2.

Управління інформаційними ресурсами передбачає зокрема:

• оцінку інформаційних потреб на кожному рівні управління і в межах кожної функції управління;

• раціоналізацію документообігу в організації, стандартизацію типів і форм документів;

• уніфікацію типів даних;

• створення системи управління даними.

• інформаційні послуги і телекомунікації.

1.2. Визначення інформаційної технології

Інформаційна технологія - це система методів і способів збору, пере­дачі, накопичення, опрацювання, зберігання, подання і використання інформа­ції [1,2].

Основною метою ІТ є отримання необхідної інформації відповідної яко­сті на заданому носії [1,2].

Рис. 1.2. Види ресурсів ІС

Базовим складовими інформаційних технологій є:

• технічне забезпечення для збирання, передавання, опрацювання, збереження і представлення даних;

• системне і прикладне програмне забезпечення;

• інформаційні послуги і телекомунікації.

Інформаційні технології реалізуються в автоматизованому і традиційному (паперовому) видах. Обсяг автоматизації, тип і характер використання техніч­них засобів залежать від характеру конкретної технології.

Автоматизована інформаційна технологія передбачає існування комплексу відповідних технічних засобів, що забезпечують реалізацію інфор­маційного процесу, і системи управління цим комплексом технічних засобів (як правило, це програмні засоби й організаційно-методичне забезпечення, що пов’язує дії персоналу і технічних засобів у єдиний технологічний процес). Оскільки істотну частину технічних засобів для реалізації інформаційних тех­нологій становлять засоби комп’ютерної техніки, то часто під інформаційними технологіями, особливо під новими інформаційними технологіями (НІТ), мають на увазі комп’ютерні інформаційні технології

Нова інформаційна технологія (комп’ютерна інформаційна техноло­гія) - це інформаційна технологія з «дружнім» інтерфейсом роботи користу­вача, що використовує персональні комп’ютери і телекомунікаційні засоби [12]. Інструментарієм нової інформаційної технології є один або декілька взаємо­пов’язаних програмних продуктів для певного типу комп’ютера, технологія ро­боти в якому дозволяє досягти поставленої користувачем мети