Вопрос № 4. Функции коммуникации.

Следует иметь в виду, что исследователи по-разному подходят к проблеме типологии основных функций коммуникации, хотя, безусловно, эти классификации пересекаются между собой. Мы рассмотрим две типологии. Первая выделяет следующие базовые функции, согласно которым коммуникация:

1) служит способом проявления человеческой сущности (только благодаря коммуникации может проявиться социальная сущность человека) – коммуникация как базовое, фундаментальное свойство человеческой личности;

2) является фактором становления человеческой личности;

3) выступает как источник информации;

4) выступает как координатор и регулятор человеческой деятельности и поведения, а также оказывает влияние на организацию и регулирование познавательных процессов.

Вторая типология также выделяет четыре основные функции коммуникации: инструментальную, синдикативную, функцию самовыражения и трансляционную¹.

1. Инструментальная функция – это основная рабочая функция коммуникации. Заключается в обмене информацией, существенной для исполнения действия. Процесс совместного труда предполагает координацию деятельности путем коммуникации.

2. Синдикативная (греч. «действующий сообща») функция. Заключается в выявлении и укреплении общности между людьми в рамках больших и малых групп. Часто объединение не является самоцелью, оно происходит на определенной основе и представляет собой процесс, ориентированный на решение социальных задач. Но объединение личностей уже само по себе значимо как необходимая предпосылка для решения разнообразных задач. Существование организаций, различающихся по степени сплоченности, представляет собой проявление выраженной синдикативной значимости коммуникации.

3. Функция самовыражения. Самовыражение по самой своей сущности ориентировано на контакт и взаимопонимание. Особую роль играет самовыражение в творческой деятельности, продукт которой социально значим потому, что он становится предметом коммуникации между людьми.

4. Трансляционная функция – функция передачи конкретных способов деятельности, оценочных критериев и программ. Эта функция лежит в основе обучения: через коммуникацию и происходит обучение личности, как институциональное, санкционированное и организованное государством, так и собственно индивидуальное, неформальное, происходящее в процессе повторяющихся контактов с людьми, способными передавать данному лицу свои знания и навыки.

Функции:

1. Информационная функция . Здесь коммуникация играет роль посредника. Она представляет собой обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями, который совершается между коммуникантами. Информационный обмен может совершаться как ради достижения какой-то практической цели, решения какой-либо проблемы, так и ради самого процесса коммуникации, поддержания отношений между людьми.   2. Социальная функция заключается в формировании и развитии культурных навыков взаимоотношения людей. Эта функция формирует наши мнения, мировоззрение, реакции на те или иные события. 

3. Экспрессивная функция  проявляется в выражении чувств, эмоций в процессе коммуникации через вербальные и невербальные средства.В зависимости от того, какой способ передачи чувств и эмоций выбран, экспрессивная функция может значительно усилить или ослабить информационную функцию коммуникации. В ходе осуществления этой функции в партнере возбуждаются нужные эмоциональные переживания, которые в свою очередь способны изменить собственное эмоциональное состояние.  4. Прагматическая функция Эта функция позволяет регламентировать поведение и деятельность участников коммуникации, координировать их совместные действия. Она может быть направлена как на себя, так и на партнера, в ходе осуществления этой функции возникает необходимость прибегать как к побуждению партнера к выполнению какого-то действия, так и к запрещению каких-то поступков.

5. Интерпретативная функция служит прежде всего для понимания своего партнера по коммуникации, его намерений, установок, переживаний, состояний. эта функция зачастую используется для передачи конкретных способов деятельности, оценок, мнений, суждений.

Информационно – коммуникативная функция

Раскрывается в процессах передачи и приема информации партнерами по общению.

Не просто передается – принимается, но и формируется, что является важным моментом для творческого продуктивного общения.

Выравнивание различий в исходной информированности партнеров.

Стремление понять взгляды и установки друг друга, сопоставить их.

Выразить свое согласие или несогласие.

Прийти к определенным согласованным или новым результатам.

Регулятивно – управляющая функция

Проявляется в воздействии на поведение партнеров в процессе их общения, может быть представлена как возможность:

регулировать не только собственное поведение, но и поведение других людей;

взаимной “подстройки” действий;

оказывать управляющее воздействие на человека, глубина которого зависит от индивидуальных свойств партнеров общения.

Эмоционально – коммуникативная функция

Оказывает большое воздействие на эмоциональное состояние человека.

Весь спектр человеческих эмоций возникает и развивается в процессе общения людей.

Потребность в общении часто возникает в связи с необходимостью изменить свое эмоциональное состояние.

В процессе общения людей может измениться интенсивность эмоциональных состояний партнеров: происходит либо сближение этих состояний, либо их поляризация, взаимное усиление или ослабление.

Человек в общении может эмоционально разрядиться или, наоборот, усилить эмоциональную напряженность.

Функциональная характеристика сообщения (коммуникативного акта) может быть дана в зависимости от его направленности, его основной коммуникативной задачи. Р.Димблби и Г.Бертон выделяют шесть функций сообщений и коммуникативных актов:

предупреждение,

совет

информация

убеждение