Методы определения качества продукции.

1. Параметрический - измерения с помощью технических измерительных приборов (для единичных показателей: твердость, жесткость, прочность и т.д.);

2. С помощью теоретических и экспериментальных зависимостей (растворимость и т.п. );

3. Статистические методы (надежность, долговечность);

4. Органолептические методы (на основе восприятия органов чувств);

5. Социологические методы (маркетинговые - опрос, анкетирование);

6. Экспертные методы (обработка мнений экспертов);

7. Интегральная оценка качества

Система управления качеством продукции на предприятии.

Система управления качеством (СУК) – это организационная структура распределения ответственности, процедуры процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.

Петля качества.

Качество

Система упр-ия К.

Обеспечение К.

УК

Повышение К.

С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь между изготовителем и потребителем по всей системе управления качеством.

Обозначения элементов схемы:

1. Маркетинг;

2. Техническая подготовка производства;

3. Материально-техническое снабжение;

4. Подготовка и разработка производственного процесса;

5. Изготовление;

6. Контроль, проведение испытаний и обследований;

7. Упаковка и хранение;

8. Реализация;

9. Монтаж и эксплуатация;

10. Техническое обслуживание;

11. Утилизация.

Новые стратегии в управлении качеством.

1. Ориентация на потребителя;

2. Вопросы качества должны охватывать все стадии жизненного цикла товара (изделия или услуги);

3. Обеспечение качества рассматривается не как техническая функция, а как систематический процесс, пронизывающий всю структуру управления;

4. Повышение качества обеспечивается через заинтересованность всех работников.

Стандартизация продукции.

Это нормoтворческая деятельность по созданию системы НТД (нормативно-технической документации), определяющей прогрессивные требования к продукции и контроль за правильностью исполнения документации.

Действующая система стандартизации должна учитывать, разрабатывать, поддерживать единый технический язык, унифицированные ряды важнейших технических характеристик продукции (допуск, посадки, напряжение, частоты и т.д.), типоразмерные ряды и типовые конструкции изделий общемашиностроительного применения, систему классификаторов технико-экономической информации, достоверные справочные данные о свойствах материалов и веществ.

Система стандартизации РФ должна быть гармонизирована с международными, национальными и региональными системами стандартизации и обеспечивать защиту интересов потребителя, повышение качества продукции, совместимость и взаимозаменяемость продукции, экономию ресурсов, конкурентоспособность, безопасность объектов и содействовать обороноспособности и мобилизационной готовности.

Виды стандартов:

ГОСТ – государственный стандарт;

ОСТ – отраслевой стандарт;

СТП – стандарт предприятия;

ТУ – технические условия;

СТО – стандарт технического общества.

Международные стандарты исо-9000 (iso-9000)

Это серия международных стандартов качества продукции. В них отражается международный опыт управления качеством продукции на предприятиях, фирмах.

Сертификация по ISO повышает уровень конкурентоспособности предприятия.

• Классификация по объектам и требованиям, которые в них сформулированы:

• Основополагающие;

• На продукцию, услуги;

• На процессы;

• На методы контроля, испытания и ведения анализа.

Основная проблема стандартизации состоит в том, чтобы устанавливать прогрессивные требования к качеству продукции, своевременно пересматривать стандарты.