15. Различ. В марк. Тур услуг и пром. Товаров

1) По сравнению с материальным производством услуги имеют ряд специфических особенностей: в отличие от производства то­варов услуги производятся и потребляются одновременно и не подлежат хранению. К примеру, оказание транспортных услуг или услуг связи начинается и завершается по мере окончания време­ни оказания этих услуг. Услуги часто противопоставляются това­рам. Однако продажа товаров во многих случаях требует присут­ствия того или иного вида услуг: ремонт оборудования, продаж­ное и послепродажное обслуживание и др. 2)Сфера услуг в большей степени защищена от иностранного влияния, поскольку проникновение иностранных услуг в эти и дру­гие сферы может оказать негативное влияние на национальную экономику и ее суверенитет. 3) Неосязаемость услуги — Оказание этих видов услуг не позволяет наглядно продемонстрировать клиенту их качество. 4) Неразрывность производства и потребления услуги заключает­ся в том, что в отличие от товаров услуги нельзя произвести впрок и хранить.

5) Непостоянство качества, изменчивость: Качество услуг мо жет существенно изменяться, в зависимости от того, когда, кем и при каких условиях они были предоставлены.

6) Отсутствие владения: Потребитель услуги, как правило, поль зуется ей на протяжении ограниченного количества времени.

16. Жизненный цикл турпродукта и норма прибыли

Этап выведения продукта на рынок (внедрение). Началом стадии внедрения продукта на рынок считается момент, когда туристское предприятие впервые предложило его целевой аудитории. Основной характерной чертой этой стадии является медленный темп сбыта продукта, и, как следствие, полное отсутствие или наличие незначительной прибыли. Как правило, персонал фирмы испытывает значительные трудности с использованием нового продукта, а инфраструктура недостаточно адаптирована к запросам выбранной клиентуры. Неизбежными на стадии внедрения являются большие затраты на маркетинг, что связано со значительными усилиями по созданию широкой осведомленности о продукте.

Этап роста. Стадия роста характеризуется быстрым увеличением объема сбыта, и, как следствие, увеличение прибыли. Хотя затраты на маркетинг и остаются на достаточно высоком уровне, их доля в общих издержках фирмы существенно снижается.

Этап зрелости Стадия зрелости характеризуется замедлением роста сбыта и его стабилизацией. Это может объясняться рядом факторов:

1) изменением потребностей клиентов; 2)выходом на рынок новых, более совершенных продуктов; 3) усилением конкуренции;

На данной стадии круг потребителей практически не расширяется.

Этап насыщения. На этом этапе объемы продаж достигают наивысшей точки, продукт максимально проникает на рынок. Массовое производство и применение новых технологий позволяют снизить уровень цен и сделать продукт наиболее доступным.

Этап спада. Происходит устойчивое падение объемов сбыта и снижение, возможно даже до нулевой отметки, размера получаемой прибыли. Переход туристского продукта в стадию спада может быть обусловлен рядом причин. Во-первых, это появление на рынке новых продуктов. Во-вторых, исчезновением потребности, которой соответствовал данный продукт.

Но́рма при́были  — экономическая характеристика, которая является процентным отношением прибыли к вложенному капиталу.