1.Эволюция содержания реформ маркетинга

В 20 веке маркетинг прошел через 4 стадии, эволюция которых по Котлеру выглядит так: 1.Первый этап эволюции маркетинга (1860—1950 гг.) Стратегия улучшения производства. Потребители предпочитают в первую очередь продукты, которые продаются везде и дешев стоят. То есть менеджеры должны приложить усилия, чтобы производство было эффективны, а сеть распространения максимально широка. Развивается транспорт: к железнодорожным и морским перевозкам добавляются автомобильные. Задача маркетинга – работа с поставщиками и создание эффективных каналов сбыта. 2.Второй этап эволюции маркетинга (1951-1970 гг.) Стратегия интенсификации продаж. Продукция произведена, а потребители получают выбор, и, предоставленные сами себе, покупают не столь много продукции конкретной формы, как ей (фирме) хотелось бы. Поэтому организации должны агрессивно продавать и продвигать свою продукцию. Развиваются коммуникации: появляется радио, затем ТВ, через которые организации могут оперативно информировать потребителей о своей продукции. Появляются национальные торговые марки. 3.Третий этап эволюции маркетинга (1971-1990 гг.) Управление торговыми марками. Ключевыми факторами в достижении целей организации считается определение потребностей и желаний потребителей целевых рынков и удовлетворение их лучше, чем это делают конкуренты. Развиваются компьютерные технологии: базы данных позволяют хранить, обрабатывать и анализировать большие объемы показателей, появляются новые методы сегментации рынка. Пока идет монолог – компания вещает. 4.Четвертый этап эволюции маркетинга (1991 г. — настоящее время) Управление потребителями. Понимание того, что у каждого потребителя – свои потребности, и к каждому требуется индивидуальное отношение. Для этого необходимо вести диалог, а на основе обратной связи улучшать качество своей продукции и послепродажного обслуживания. Важно выявлять лучших для компании потребителей, а не просто бороться за долю рынка. Возникает понятие верности потребителей, понимание того, что повторные сделки являются критичными для бизнеса. Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации: 1)Производственная концепция 2)Товарная концепция 3)Сбытовая концепция 4)Традиционная концепция маркетинга 5)Концепция социально-этического маркетинга 6)Концепция маркетинга взаимодействия

2.В зависимости от состояния спроса на продукт различают след. Виды маркетинга:

- демаркетинг – направлен на уменьшение спроса на предлагаемые товары и услуги, спрос который не может быть удовлетворен из-за недостаточного уровня производственных мощностей (например кафе рассчитано изначально на 50 человек, больше никак), ограниченности ресурсов.

- конверсионный маркетинг – используется на рынке, когда все или большинство сегментов рынка отвергают данную услугу. Ситуация когда продукт устаревает.

- Ремаркетинг – используется в ситуации снижения спроса, характерен для всех видов услуг, любого периода времени (сезонность имеется в виду), в зависимости от фазы жизненного цикла продукта.

- Развивающийся маркетинг – используется в условиях формирующегося спроса на услугу, когда процесс превращения потенциального спроса в реальный.

- Противодействующий маркетинг – с целью благополучного развития общества – если продукт иррационален.

- Синхромаркетинг – используется в ситуации когда спрос значительно превышает производственные возможности, мощности, и объем производства не может удовлетворить имеющиеся потребности рынка. Синхромаркетинг похож на демаркетинг.

- Массовый маркетинг – связан с обеспечение массового производства, распространения, стимулирования сбыта для различных категорий покупателей.

-Пробный маркетинг – связан с реализацией продукта и услуги в одном или нескольких выбранных регионах, сегментах рынка с целью наблюдения за развитием событий в рамках предполагаемого плана маркетинга.

- агрессивный маркетинг – связан с активным подавлением конкурентов и завоеванием большей рыночной доли.

- концентрированный - предполагает сосредоточение маркетинговых усилий на определенной рыночном сегменте.