19. Конфликт в управлении персоналом: основные причины

Неудовлетворенность может привести к конфликту. Конфликт означает буквально столкно­вение сторон. В управлении персоналом сторонами конфликта будут работник и работодатель. Апофеоз конфликта в управлении персона­лом - вопрос увольнения.

20. Сущность и создание профессиография, профессиограмма, психограмма

Осуществление мероприятий профессионального от­бора и рационального распределения кадров основывается на сопос­тавлении знаний о профессиях и знаний об индивидуальных психо­физиологических личностных качествах. В современной литературе по управлению персоналом признается, что основой для решения организационных и методических вопросов профотбора является всестороннее изучение конкретных видов профессиональной дея­тельности и выявление их требований к человеку как субъекту и объекту управления. Наличие адекватных представлений об особен­ностях различных видов трудовой деятельности обеспечивает ус­пешность выполнения ряда задач, связанных с оптимизацией про­цессов профессиональной подготовки и профессиональной адапта­ции, рационализацией режимов и условий труда, снижением трав­матизма и профзаболеваемости, обоснованием наиболее приемле­мых вариантов перевода людей с одной специальности на другую и овладения смежными специальностями. Но, прежде всего, это спо­собствует выбору оптимальных, релевантных критериев при реше­нии задачи отбора требуемого кандидата из ряда претендентов на вакантную должность.

Для начала следует определить несколько понятий. Во-первых, это профессия - вид трудовой общественно-полезной деятельности человека, требующий специальной подготовки. Во-вторых, это специальность - род деятельности человека в рамках отдельно взя­той профессии. В-третьих, квалификация - уровень освоения вы­бранной профессии. Должность - обозначение рабочего места в организации.

Изучение профессий (специальностей, штатных должностей) в указанном выше направлении является задачей профессиографии.

Профессиография (лат. professio - официально указанное заня­тие и греч. grapho - пишу) - объективное исследование, раскры­вающее всю сложность профессии (специальности, должности), выявляющее ее содержательные и структурные особенности, уста­навливающее все многообразие взаимоотношений личности спе­циалиста с предметами, средствами и продуктами труда, с окру­жающими людьми, с целым рядом специфических и неспецифиче­ских явлений, сопровождающих трудовой процесс.

Результатом профессиографического исследования является профессиограмма. Профессиогралта - документ, в котором представле­но всестороннее описание по определенной схеме объективных ха­рактеристик профессии (специальности) и совокупности ее требова­ний к личностным особенностям человека.

Главную часть профессиограммы составляет психограмма. Психо­грамма - это полное описание непосредственно психологических ха­рактеристик деятельности, совокупности психофизиологических и личностных качеств, являющихся для нее профессионально важными.

Структура, содержание и объем профессиограммы, объем ее отдельных частей, степень обобщенности или детальности описа­ний тех или иных особенностей профессии определяются, как пра­вило, целями ее использования. Однако в интересах последующей системной обработки целесообразно, чтобы каждая профессиограмма строилась по определенной типовой схеме и с использова­нием единой терминологии (Приложение 1).