13. Моббинг персонала

В рамках изучения деструктивных конфликтов выделяют следующие понятия:

Моббинг персонала – это психологические притеснения (преимущественно групповые) работника со стороны работодателя или других работников, включающие в себя негативные высказывания, критику в адрес работника, его социальную изоляцию внутри организации, исключение из служебных действия, распространение заведомо ложной информации.

Буллинг песрсонала– агрессивное поведение, выражающееся в злонамеренном преследовании, жестокости, попытках оскорбления и унижения работника, подрыве его репутации.

В России эти два понятия синонимы.

14. Лизинг персонала: сущность и типология

Лизинг персонала. В последнее время особую популярность приобрел термин «человеческий капитал». В связи с этим стало возможно и употребление понятия «лизинг» по отношению к са­мому персоналу. В США об этом явлении заговорили в 80-х годах XX века. Сегодня там насчитывается приблизительно 1 % взятых напрокат работников от общего количества занятых. Да и в россий­ской практике можно найти примеры, подтверждающие жизнеспо­собность данной процедуры (работа учителей в школах при рос­сийских представительствах за рубежом). В рамках лизинга персо­нала выделяют два понятия - аутсорсинг и аутстаффинг.

Сам термин "аутсорсинг" (англ. - внешний источник) означает использование услуг сотрудников другой фирмы так, как если бы она была постоянным отделом этой компании, говоря другими сло­вами, это передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций организации Первоначально аутсорсерами были всевоз­можные юридические и консалтинговые компании, столь распро­страненные на Западе. Настоящий бум аутсорсинга разразился в начале 90-х годов, когда нормальная работа без компьютеров ока­залась просто невозможной. Большим и маленьким компаниям ста­ло необходимо создавать собственные IT-отделы, брать на работу квалифицированных специалистов и т. д. Расходы на ведение биз­неса стали угрожающе увеличиваться. И тут-то в светлых головах родилась идея передать непрофильные функции 1Т-обеспечения специальным организациям.

Фактически синонимом этому термину является другое понятие аутстаффинг (англ. - выведенный за штат). Аутстаффинг позволяет использовать труд людей тогда, когда он нужен. В настоящее время к услугам по выводу персонала за штат компании прибегают тогда, когда есть необходимость в посреднике для приема на работу или вывода за штат квалифицированных работников. Например, компа­ния может передать в штат посредника тех, кто работает по граж­данско-правовым договорам, тем самым обеспечив непрерывность трудового стажа для своих работников. В другом случае руково-дство может решить использовать на временном проекте заранее отобранных работников, приняв их через посредника.

А аутстаффинге выделяют:

- стаффлизинг – долговременная аренда с возможностью трудоустройства;

- временный лизинг.

Другие виду лизинга персонала:

- краудсорсинг (Эйвон, Орифлей).

15. Способы психологической защиты в конфликте

1. Регрессия – возврат в состояние, в котором было ощущение комфорта.

2. Отрицание – игнорирование потенциально тревожной информации.

3. Подавление, блокирование памятью нежелательной информации.

4. Рационализация – использование только той информации, в соответствии с которой собственное поведение выглядит не противоречащим обстоятельствам.

5. Вытеснение – забывание неприемлемого мотива поведения.

6. Замещение – перенос действий с изначального недоступного объекта на доступный.

7. Идентификация – перенос на желательное лицо желательных чувств и качеств.

8. Катарсис – смена ценностей.

9. Сублимация – перевод агрессивного потенциала в творческую активность.

Приемы уменьшения негатива в трудовых отношениях:

1. Имя собственное

2. Зеркало отношений

3. «Золотые» слова.

4. Терпеливый слушатель.

5. Личная жизнь