21. Формы и методы обучения персонала

Профессиональное обучение - процесс непосредственной пере­дачи новых профессиональных навыков или знаний сотрудникам организации. В трудовом законодательстве Российской Федерации закреплено право работников на профессиональную подготовку, переподготов­ку и повышение квалификации (ст. 197 ТК).

Методы обучения персонала делятся на две категории: обучение на рабочем месте и на обучение вне рабочего места. В свою очередь выделяются следующие методы обучения на рабочем месте: (см. бил. 23)

• Инструктаж

• Ротация

• Ученичество

Что касается методов профессионального обучения вне рабоче­го места, то выделяют следующие (см. бил. 45):

• Лекция

• Самостоятельное обучение.

• Деловые игры

• Кейс-стади

•Тренинг

• Нестандартные методы обучения персонала.

22. Спецификация личности специалиста

В любой литературе по управлению персоналом от­бору уделяется максимум внимания. От правильного выбора зави­сит жизнеспособность стратегии предприятия. Поэтому в органи­зации должна существовать четкая методология отбора персонала. И, прежде всего, должны быть четко заданы критерии такого отбо­ра. Западные специалисты предлагают воспользоваться методом спецификации личности [11]. Иногда его называют методом «Семь точек Алека Роджера»: все требования по кандидату классифици­руются по семи основным блокам.

1) физическое состояние (возраст человека, внешний вид, речь, и т.д.);

2) достижения (необходимая квалификация, подготовка, опыт);

3) общий интеллект (хорошая память, здравый смысл, общий кругозор);

4) способности (должны ли быть какие-либо таланты от рож­дения);

5) интересы (должны ли быть какие-то увлечения);

6) характер (должен ли быть особый темперамент);

7) условия (район проживания, наличие собственного автомо­биля, наличие телефона).

Спецификация помогает составить правильное объявление о приеме на работу, объективно оценить кандидата. Поэтому важно не допустить при составлении спецификации неопределенностей. Для составления спецификации можно воспользоваться действую­щей должностной инструкцией по открывшейся вакансии и Ква­лификационным справочником должностей руководителей, спе­циалистов и других служащих, который является нормативным до­кументом (Постановление Минтруда России № 37 от 21 августа 1998 г.).

Когда составлена спецификация, можно перейти непосредствен­но к методам отбора.

23. Методы обучения персонала на рабочем месте

Методы обучения персонала делятся на две категории: обучение на рабочем месте и на обучение вне рабочего места. В свою очередь выделяются следующие методы обучения на рабочем месте:

• Инструктаж - разъяснение и демонстрация инструктором приемов работы непосредственно на рабочем месте. К положитель­ным моментам данного метода относят: дешевизну и минимум временных затрат, к минусам - узкую специализацию.

• Ротация (лат. - вращательное движение) - метод самостоя­тельного обучения, при котором сотрудник временно перемещает­ся на другую должность с целью приобретения новых навыков. Особенно полезен данный метод в тех организациях или подразде­лениях, где требуется поливалентная квалификация. Необходимо отметить опыт крупных корпораций Японии, где ротация объеди­нена с таким механизмом, как адаптация: новобранец, придя на ра­боту, должен целый год заниматься изучением специфики деятель­ности организации, поочередно меняя структурные подразделения. В итоге, на выходе организация имеет специалиста, стоимость ко­торого увеличивается на величину специфического человеческого капитала. Положительные моменты налицо: отсутствие монотон­ности в работе и отличное знание специфики работы организации, что является самостоятельным элементом трудовой мотивации.

• Ученичество (наставничество, коучинг). Данный метод являет­ся самым древним. Им пользовались ремесленники при передаче своего опыта ученикам. И сегодня данный метод не исчерпал себя, принося определенную пользу, например, в таких отраслях, как ме­дицина. Рели взять, к примеру, опыт Германии, то здесь на предпри­ятия-гиганты выстраивается очередь за право работать в стенах пре­стижной организации в качестве ученика. Большую заинтересован­ность выказывает и государство в вопросе сохранения такого института, как ученичество. В главе 32 Трудового кодекса РФ опре­деляется содержание и основные понятия ученического договора. Статья 202 ТК определяет и основные формы ученичества: индиви­дуальное, бригадное, курсовое.