
- •2. Менеджмент
- •Сущность менеджмента.
- •Эволюция менеджмента. Этапы и школы в истории менеджмента.
- •Основные подходы к управлению.
- •Стадии и аспекты управления.
- •Закономерности менеджмента.
- •Социальная ответственность предприятий.
- •Коммуникации в менеджменте, характеристики, виды, значение. Основные коммуникационные барьеры.
- •Управленческие решения, основные виды управленческих решений, процедура принятия решений в менеджменте.
- •Природа и состав функций менеджмента.
- •Основные функции менеджмента
- •Оценка внешней и внутренней среды организации.
- •Методы оценки стратегического состояния организации (swot-анализ, анализ управленческих зон и др.)
- •Планирование как функция менеджмента.
- •Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
- •Организация как объект менеджмента. Основные характеристики организации. Организационные структуры управления, основные характеристики и формы отличия.
- •Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом.
- •Процесс делегирования полномочий в менеджменте.
- •Мотивация деятельности в менеджменте.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Функция стимулирования, приемы и методы стимулирования.
- •Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.
- •Формальные и неформальные группы.
- •Руководство: власть и партнерство.
- •Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера.
- •Конфликтность в менеджменте.
- •Факторы эффективности модели менеджмента.
- •Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента.
- •Разнообразие видов и моделей менеджмента: американская, японская и др.
- •Развитие управления в России. Исторические аспекты развития управленческой мысли в России.
- •Перспективы менеджмента. Современная парадигма управления.
- •Контроль в системе менеджмента. Виды управленческого контроля.
- •Организационная культура как объект управления в менеджменте
- •Разработка и совершенствование корпоративных норм. Корпоративный климат. Корпоративная культура.
Управленческие решения, основные виды управленческих решений, процедура принятия решений в менеджменте.
Разработка эффективных решений - основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.
Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий - это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, организационного, математического, правового, технического и др.
В общей теории принятия решений понятие решения рассматривается как выбор между альтернативами на основе определенной информации для достижения определенной цели.
Признаками решения являются: наличие альтернатив, существование цели, волевой акт
Под решением же понимается:
элемент множества возможных альтернатив;
нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления;
устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса;
регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели;
нечто, отражающее осуществление поставленной цели (материальный объект, число, показатель и др.);
реакция на раздражитель.
Философская наука трактует решение как процесс и результат выбора цели и способа действий.
В экономической литературе понятие решение рассматривается как процесс, акт выбора и результат выбора. Решение как процесс предполагает временной интервал, в течение которого оно разрабатывается, принимается и реализуется. Решение как акт выбора включает этап принятия решений с соблюдением особых правил. Решение как результат выбора - это волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей и мотивов поведения ЛПР (лицо, принимающее решение).
Управленческие решения классифицируются:
По степени формализации проблемы (хорошо структурированные, слабо структурированные, неструктурированные) Под структуризацией понимается возможность количественного выражения зависимостей между элементами ситуации.
По значимости цели (стратегические и тактические)
По сфере воздействия (глобальные - результат сказывается на всей организации и локальные - результат сказывается на некоторых подразделениях)
По длительности реализации (долгосрочные, краткосрочные)
По прогнозируемым последствиям решения (корректируемые и некорректируемые)
По характеру используемой информации (детерминированные – известна вся информация – и вероятностные - риски, неопределенность)
По методу разработки решения (формализованные (качественные) – результат выполнения заранее определенных последовательных действий, неформализованные (количественные) и комбинированные)
По творческому вкладу ЛПР (традиционные (рутинные), селективные, адаптационные, инновационные)
По количеству критериев выбора (одно и многокритериальные)
По способу фиксации решения (документированные и недокументированные)
Основные этапы разработки и принятия УР
Определение целей
Диагностика проблемы
Проблема – ситуация, в которую поставленные ранее цели не достигнуты (управление по рассогласованию).
Проблема – возникновение потенциальной неиспользованной возможности (управление с упреждением).
2.1 восприятие и признание проблемы
2.2 формулирование (идентификация) проблемы
2.3 определение критериев и ограничений решения проблемы
Критерий выражает те цели, которые должны быть достигнуты, а также некоторые собственные характеристики решений, в частности финансовые, временные, стоимость подготовки, уровень риска и т.п.
Ограничения: внутренние ресурсы фирмы (трудовые, денежные, технологические), полномочия ЛПР, внешние (законы, нормативы по охране окружающей среды, уровень науки и техники).
Выработка решения
3.1Определение альтернатив (их разработка)
Альтернатива – возможные действия, которые можно предпринять для решения идентифицированной проблемы, это независимые друг от друга решения проблемы.
3.2Оценка альтернатив: определение затрат и результатов, после оценки – выбор решений.
3.3Выбор альтернативы
4) Выполнение решений – устранение проблемы его породившей
4.1Организация выполнения решения – определение плана мероприятий, осуществление расстановки исполнителей, определение прав и обязанностей, разработка мер по усилению заинтересованности исполнителей решений и т.д.
4.2Анализ и контроль за выполнением решения – своевременное обнаружение возможных отклонений от заданной программы, установление причин отклонения
4.3Обратная связь и корректировка действий
При практическом использовании этапы не обязательно проходят приведенную выше очередность. Чем сложнее принимаемое решение тем, как правило, более многоэтапен и индивидуален оказывается процесс его разработки и принятия.