11. Функция стимулирования, приемы и методы стимулирования.

Стимулирование — основная функция менеджмента, связанная с процессом активизации деятельности людей и коллективов путем использования стимулов, рычагов, методов как способов формирования интересов и мотивов деятельности. Отсюда следует, что функция стимулирования основывается на процессах мотивации, преобразуя их в стимулы, воздействующие на поведение и деятельность преимущественно коллективов и организаций. Так, по отношению к организации стимулами, активизирующими ее деятельность, могут стать льготные кредиты, снижение пошлин и акцизов, налоговые льготы, повышение штрафных санкций.

Наиболее действенными по отношению к работникам являются формы материального и морального стимулирования.

Стимул - это внешнее побуждение к действию, причиной которого является интерес (материальный, моральный, личный или групповой).

Методы стимулирования персонала могут быть самыми разнообразными и зависят от проработанности системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия.

Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется стимулированием. Стимулирование выполняет на предприятии важную роль действенных мотиваторов или основных носителей интересов работников. Оно принципиально отличается от мотивирования. Суть этого отличия состоит в том, что стимулирование - это одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование.

Мотивация и стимулирование персонала оказывают значительное влияние на развитие у работников таких важных характеристик их трудовой деятельности, как качество работы, результативность, старание, усердие, настойчивость, добросовестность и т.д.

Перечислим общие стимулы, побуждающие человека лучше работать: - деньги; - уважение; - самоутверждение; - чувство принадлежности к организации; - приятная рабочая обстановка; - похвала; - гибкий график работы; - осознание себя членом команды; - возможность внесения идей и предложений; - возможность учиться; - карьера; - товарищеские отношения; - признание заслуг; - вознаграждение; - возможность работать дома; - независимость; - премии; - творческая атмосфера; - благодарность за сверхурочную работу; - чувство уверенности в работе; - сотрудничество с другими людьми; - устоявшийся рабочий процесс; - доверие руководства.

Стимулирование как метод воздействия на трудовое поведение опосредовано через его мотивацию. При стимулировании побуждение к труду происходит в форме компенсации за трудовые усилия. Деление стимулов на «материальные» и «моральные» условно, поскольку они взаимосвязаны. Например, премия выступает и как акт признания по отношению к работнику и как оценка его заслуг, а не только материальное вознаграждение результатов труда. Иногда у работников ориентация на общение, принадлежность к определенному сообществу, престиж проявляются сильнее, чем ориентация на денежное вознаграждение.

11. Регулирование и контроль в системе менеджмента.

Контроль - это непрерывный процесс обеспечения достижения организацией своих целей, совпадающий в своем развитии с производственным циклом.

• Контроль очень важен для успешного функционирования организации.

• Без контроля начинается хаос, и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно.

• Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше сем они станут слишком серьезными.

• Контроль используется для стимулирования успешной деятельности.

• Контроль необходим для борьбы с неопределенной ситуацией как внутренней, так и внешней. Неопределенность: изменение законов, социальных ценностей, технологии, условий конкуренции и др.

• Контроль предупреждает возникновение кризисных ситуаций. Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

• Контроль поддерживает все то, что является успешным в деятельности организации.

• Широта контроля. Контроль должен быть всеобъемлющим.

Системы контроля представляют собой неотъемлемую часть структуры любой организации, формируя основу для определения эффективности ее деятельности, они являются механизмами обратной связи.

Виды контроля

Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Он используется в трех ключевых областях: человеческие ресурсы, материальные ресурсы и финансовые ресурсы.

Подбор, отбор, расстановка кадров и их аттестация позволяет определить деловые и профессиональные характеристики персонала компании. Проверка материальных ресурсов связана, например, с анализом поступающего сырья. Контроль осуществляется путем выработки стандартов минимально допустимых уровней качества и проведения физических проверок соответствия поступающих материалов этим требованиям. К методам предварительного контроля можно отнести обеспечение запасов в требуемом количестве. Финансы контролируются на предварительном этапе посредством бюджета. Бюджет также позволяет осуществлять функцию планирования. Бюджет должен давать уверенность в том, что когда организации потребуются наличные средства, эти средства будут.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе поведения работ. Сюда относятся не только замеры работы автоматизированных систем, но и проверка подчиненных. Регулярные проверки поведения и работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию позволяет исключить отклонения от намеченных правил и инструкций. Но для того чтобы осуществлять такого рода контроль, в организации должна быть налажена функция обратной связи. Обратная связь используется в ходе работ, чтобы скорректировать действия прежде, чем это потребует больших затрат.

Заключительный контроль осуществляется после осуществления работы. Обратная связь на этом этапе позволяет улучшить процесс планирования, мотивации работников, измеряя их результативность и вознаграждая за ее повышение.