Тема 1. Требования к качеству управленческих решений

План:

1. Место курса "Разработка управленческого реше ния" в подготовке специалистов, его цели и структура.

2. Классификация управленческих решений.

3. Параметры и условия обеспечения качества и эф фективности управленческих решений.

4. Обеспечение сопоставимости альтернативных ва риантов управленческих решений.

5. Учет факторов риска и неопределенности при при нятии решений.

Контрольные вопросы — в конце темы.

Список рекомендуемой литературы — в конце книги.

1.1. Место курса "Разработка управленческого решения" в подготовке специалистов, его цели и структура

Студенты, обучающиеся в высших учебных заведениях Российс кой Федерации по специальностям "Менеджмент", изучают сле дующие специальные дисциплины по различным аспектам систе мы менеджмента: "Основы менеджмента", "Теория организации", "Качество", "Информационный менеджмент", "Управление персо налом", "Стратегический менеджмент", "Инновационный менедж мент". "Производственный менеджмент", "Финансовый менеджмент", "Разработка управленческого решения" и др. В некоторых вузах по желанию студентов еще читаются курсы "Организационный ме неджмент", "Организация производства", "Страховой менеджмент", "Банковский менеджмент", "Кадровый менеджмент" (вместо курса "Управление персоналом"), "Психология и социология менеджмен та", "Методы менеджмента", "Международный менеджмент", "Стра тегический маркетинг" и др.

Перечисленные курсы читаются в вузах Российской Федерации недавно, поскольку до перехода от централизованно-плановой сис темы хозяйствования к рыночным отношениям не было конкурен ции. В условиях жесткой конкуренции любую проблему приходится решать с применением сложных научных подходов — системного, маркетингового, воспроизводственного, функционального, интегра ционного, комплексного, нормативного и других.

Напомним, что рыночные отношения — система экономических, правовых, социально-психологических отношений между изготовите лем (продавцом) и потребителями, протекающих в условиях многооб разия форм собственности и конкуренции. Конкуренция — состяза тельность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них од носторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке (это официальное определение).

В нашем понимании, конкуренция — состязательность, соперни чество, напряженная борьба юридических или физических лиц за покупателя, за свое выживание в условиях действия жесткого зако на конкуренции как объективного процесса "вымывания" некаче ственных товаров и услуг в рамках антимонопольного законода тельства, соблюдения Закона "О защите прав потребителей". Это ключевое понятие для любых наук, дисциплин, сфер деятельности. Проблемы конкуренции заслуживают значительно большего внима ния. В рыночные отношения не вписывается философия "ковбойс кого" менеджмента, "делающего героев из горячих голов, которые стреляют прежде, чем видят цель". Взамен наскока, авантюризма, бесшабашности в управлении на всех уровнях иерархии следует пе реходить на концепцию научного менеджмента, ориентированного на достижение конкурентоспособности создаваемого объекта на ос нове применения научных подходов, принципов и методов, концеп ции маркетинга и человеческого фактора.

Сложность любого курса по менеджменту заключается в сле дующем. Во-первых, менеджмент — сложная междисциплинар ная наука, основанная на исследовании влияния технических, эко номических, организационных, экологических, психологических, социальных и других аспектов на эффективность использования ресурсов и конкурентоспособность принимаемого решения. Во-вто рых, в ранее существовавших курсах, например, "Финансы и кре дит", "Банковское дело", "Страхование", "Теория информации" и других, изучались отдельные проблемы (объекты) без их увязки между собой, не в рамках системы менеджмента как системы дос тижения конкурентоспособности принимаемого решения. В-треть их, любой раздел системы менеджмента должен изучаться в дина мике, в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях факторов и условий, влияющих на конечный результат, стратегию фирмы. Это очень сложный подход. Однако конкуренция застав ляет, вынуждает каждого инвестора использовать все современ ные механизмы конкуренции. Кто не хочет качественно работать, терпит банкротство. В промышленно развитых странах ежегодно терпят банкротство 8—12% фирм.

На наш взгляд, среди всех перечисленных дисциплин по систе ме менеджмента "Разработка управленческого решения" является ведущей, так как решение любой проблемы по любому разделу сис темы менеджмента основано на методологии этого курса.

К целям курса "Разработка управленческого решения" относят ся следующие:

• изучение методов обеспечения качества принимаемого управ ленческого решения в условиях неопределенности внешней и внут ренней среды, с учетом факторов неопределенности ситуации и риска вкладываемых инвестиций;

• изучение факторов (экономических законов, научных подходов и др.), влияющих на эффективность управленческого решения как основного условия достижения его конкурентоспособности;

• изучение технологии разработки, принятия, реализации и мо тивации качественного управленческого решения;

• изучение методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческого решения в рамках системы менеджмента;

• получение практических навыков в применении методических вопросов разработки управленческого решения при помощи проигрывания конкретных ситуаций и решения практических задач с применением и без применения компьютерной техники;

• закрепление полученных знаний с целью их применения на практике после окончания учебы.

Курс "Разработка управленческого решения" состоит из 6 тем (структура):

1. Требования к качеству управленческих решений.

2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении эффективности управленческих решений.

3. Технология разработки и реализации управленческих решений.

4. Методы анализа управленческих решений.

5. Методы прогнозирования управленческих решений.

6. Методы экономического обоснования управленческих решений.