Cодержание

ВВЕДЕНИЕ

Глава I. Общетеоретические аспекты деятельности коммерческого банка. Основы процесса кредитования.

1. . АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ И РОЛИ КРЕДИТНЫХ ОПЕРАЦИЙ

В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ

1.2. АНАЛИЗ КРЕДИТОСПОСБНОСТИ КЛИЕНТА И ОЦЕНКА

КРЕДИТНОГО РИСКА

1.3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ КРЕДИТНОГО СОГЛАШЕНИЯ И СОПУТСТВУЮЩИХ ДОГОВОРОВ

1.4. МОНИТОРИНГ ВЫПОЛНЕНИЯ КРЕДИТНОГО СОГЛАШЕНИЯ

Глава II. Анализ системы кредитования юридического лица во владимирском рф оао акб «росельхозбанк», оценка кредитоспособности предприятия

ЗАЁМЩИКА ЗАО «РАДУГАЭНЕРГО».

2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВЛАДИМИРСКОГО РФ ОАО АКБ

«РОССЕЛЬХОЗБАНК»

2.2. КРЕДИТОВАНИЕ ВО ВЛАДИМИРСКОМ РФ ОАО АКБ «РОССЕЛЬХОЗБАНК» НА ПРИМЕРЕ ЗАО «РАДУГАЭНЕРГО»

2.2.1 СВЕДЕНИЯ О КЛИЕНТЕ

2.2.2 ФИНАНСОВОЕ СОСТОЯНИЕ ЗАО «РАДУГАЭНЕРГО»

Глава III. Разработка рекомендаций по совершенствованию методики оценки кредитоспособности заемщика во

ВЛАДИМИРСКОМ РФ ОАО АКБ «РОССЕЛЬХОЗБАНК»

3.1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ КРЕДИТОСПОСОБНОСТИ ЗАЁМЩИКА ВО ВЛАДИМИРСКОМ РФ ОАО АКБ «РОССЕЛЬХОЗБАНК»

3.2. ЦЕЛЕВОЕ НАЗНАЧЕНИЕ КРЕДИТНЫХ СРЕДСТВ И АНАЛИЗ ИСТОЧНИКОВ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА

3.3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕТОДИКИ ПО ОЦЕНКЕ КРЕДИТОСПОСОБНОСТИ ЗАЁМЩИКА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

В качестве темы выпускной квалификационной работы выбрана тема «Разработка рекламной компании на предприятии гостиничного комплекса «Холидей Инн» г. Москва».

Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции предприятий гостиничного бизнеса важным направлением деятельности гостиниц является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение рекламной деятельности гостиницы.

В настоящее же время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль.

Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует росту общественного производства, объема капиталовложений и числа рабочих мест. Реклама также поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, содействует ускорению оборачиваемости средств, чем повышает эффективность общественного производства. Значение рекламы в целом может быть продемонстрировано на законе перепроизводства. Он гласит, что в экономике, производящей больше товаров и услуг, чем их может, потреблено, реклама выполняет две основные задачи:

- информирует об альтернативах выбора;

- предоставляет компаниям более эффективное средство соревнования за деньги потребителей.

Задача рекламы в современной рыночной экономике доведение товаров от производства до населения, формирование спроса на них с учетом

Глава I. Теоретические основы организации рекламной деятельности на предприятиях индустрии гостеприимства

1. Методологические аспекты рекламной деятельности на предприятиях индустрии гостеприимства

В настоящее время растет заинтересованность в развитии индустрии гостеприимства как на международном, так и национальном и региональном уровнях, так как туризм и гостиничный бизнес являются катализатором развития всех секторов экономики.

Гостеприимство — одно из фундаментальных понятий человеческой цивилизации, в настоящее время под воздействием научно-технического прогресса превратилось в мощную индустрию, в которой работают миллионы профессионалов, создавая уют и комфорт на благо людей.

Индустрия гостеприимства объединяет различные профессиональные сферы деятельности людей: туризм, гостиничный и ресторанный бизнес, общественное питание, отдых и развлечения, организацию конференций, семинаров и выставок, спортивную, музейно-выставочную, экскурсионную деятельность, а также сферу профессионального образования в области гостеприимства.

Индустрия гостеприимства — сложная, комплексная сфера профессиональной деятельности людей, усилия которых направлены на удовлетворение разнообразных потребностей клиентов (гостей), как туристов, так и местных жителей [1, С.32].

Индустрии гостеприимства достаточно сложно дать какое-либо конкретное и емкое определение из-за огромного количества составляющих ее отраслей. Природа индустрии гостеприимства сложна и носит комплексный характер, она предполагает наличие различных типов проявления внимания к гостям и совокупность многочисленных способов справляться с различными профессиональными задачами и затруднительными ситуациями. При исследовании природы индустрии гостеприимства важно осознавать, что она включает в себя различные области и секторы, кроме того, следует учитывать систему взаимоотношений, существующих между индустрией гостеприимства и другими индустриями, во многом схожими с ней.

Индустрия гостеприимства представляет собой единство всех сотрудничающих друг с другом фирм и организаций, каждая из которых выполняет свои специфические функции, направленные на удовлетворение потребностей гостей. Несмотря на то, что индустрия гостеприимства включает в себя ряд секторов, ее следует рассматривать комплексно — как полноценную индустрию, обеспечивающую удовлетворение потребностей всех клиентов.

Специфике гостиничной услуги определяется особенностями и технологиями обслуживания гостей. Технологический процесс оказания гостиничной услуги включает в себя:

- встречу гостя при входе в гостиницу;

- регистрацию, оформление документов и размещение гостя;

- обслуживание в номере;

- обслуживание при предоставлении услуг питания;

- удовлетворение культурных запросов, спортивное, оздоровительное и фитнес - обслуживание;

- оформление выезда, проводы при отъезде.

Все перечисленные элементы не оставляют гостю ничего материального или реально осязаемого, однако именно они формируют либо чувство удовлетворенности, либо чувство досады от бесполезно потерянного времени и денег.

Современный маркетинг гостиничного предприятия означает больше, чем разработка конкурентоспособных гостиничных услуг и установление на них привлекательных цен.