3. Конкурентоспособность гостиничных услуг отеля "Урал"

Параметр анализа

Отели

Категории номеров

«Жемчужина», «Прикамье», «Hilton», «Спорт», «Габриель», «Park Hotel»

Дополнительные услуги

«Жемчужина», «Hilton», «Спорт», «Габриель», «Амакс», «New Star», «Астор»

Транспортная развязка

«Жемчужина», «Hilton», «Спорт», «Габриель», «Park Hotel», «New Star», «Полет», «Сибирия»

Маркетинговые акции

«Жемчужина», «Прикамье», «Hilton», «Габриель» «Амакс», «New Star», «Астор», «Полет», «Сибирия»

Рекламная активность

«Жемчужина», «Прикамье», «Hilton», «Амакс», «Астор», «Полет», «Сибирия»

Гостиница, категория гостиницы

Удобство местоположения

Транспортная развязка

Номерной фонд

Дополнительные услуги

Ценовая политика

Действующие акции

АМАКС Премьер 4*

+

Одностороннее движение, парковка

138

Конференц-услуги

Ресторан

Развлекательный комплекс – бильярдная, боулинг, караоке, сауна, тренажерный зал

Заказ авиа и ж/д билетов

Визовая поддержка

Трансфер

Экскурсии

Прокат DVD

Услуги бизнес-центра

Wi Fi беспроводной интернет

Прачечная, гладильная комната

Аренда автомобиля

Вызов такси

Камера хранения

Охраняемая парковка

Зарядка батарей мобильных телефонов

Сейфовые ячейки

2700-9500

Тариф «WEB» - при бронировании через сайт "АМАКС" всем гостям предоставляется скидка 5% на проживание в будние дни.

«Олимпийский резерв АМАКСА» - скидки и сюрпризы для всех гостей отеля.

«Cкидка выходного дня» - с 12:00 субботы до 12:00 воскресенья скидка на проживание для всех гостей – 15%.

«Счастливый выходной» - отдых за полцены в выходные дни.

«All Inclusive» - сертификат «Все включено», стоимость 5000 руб. В него входит: проживание на 2-х, ужин на двоих, игра в боулинг или бильярд, отдых в сауне.

«Медовый уик-энд» - спецпредложение для молодоженов.

«Мальчишник-Девичник в САУНЕ» - спецпредложение для женихов и невест.

15-ти процентный бонус для гостей отеля на посещение сауны.

Постоянные клиенты получают в подарок Фирменные Дисконтные карты комплекса: именные карты Гостя Отеля категорий Silver – 7%, Gold – 10% и Premium – 15%; дисконтные карты Гостя Развлекательного центра с накопительной скидкой от 5%.

Hilton Garden Inn 4*

-

Двустороннее движение, парковка

102

Ресторан

Турецкая баня (Хамам) Инфракрасная кабина Комната отдыха Круглосуточный бесплатный Фитнес-Центр

Массаж

Бесплатный высокоскоростной WI-FI Интернет в любой точке отеля Услуга удаленной печати Круглосуточный бесплатный Бизнес-Центр Аренда аудио и видео аппаратуры

Экспресс почта

Факс Бесплатная печать документов Конференц-залы отеля   

Услуги переводчика

Камера хранения багажа Парикмахер Бесплатная гостевая прачечная Цветы на заказ Обмен валюты Бесплатная чистка обуви Бесплатный трансфер Лаунж-Зона на 2 этаже отеля Персонал, владеющий иностранными языками Вечерняя доставка блюд в номер Бесплатные сейфовые ячейки

3190-46964

Свадебное предложение

Свадебный банкет в ресторане KARIN. Приятным бонусом от отеля станут: • номер для молодоженов, декорированный цветами и свечами • бесплатные номера для гостей • скидка 20% на ужин в ресторане KARIN на первую годовщину свадьбы

Романтический пакет: • номер, декорированный цветами и свечами • шампанское и десерт для двоих • 2 завтрака в номер • бесплатный поздний выезд до 16-00

Предложение выходного дня В выходные дни (пятница, суббота) в отеле действует: • специальный фиксированный тариф • бесплатный поздний выезд до 16-00

Программа лояльности Хилтон Эйч Онорс Хилтон Эйч Онорс – это бонусная программа, участникам которой начисляются и баллы, и мили. Накопленные мили предоставляют возможность получения бесплатного авиабилета от одной из 50 авиакомпаний, а накопленные баллы дают право бесплатного проживания в любой день в одном из 3000 отелей сети Хилтон по всему миру. Участники программы Эйч Онорс также получают такие бонусы как: • Бесплатный завтрак на двоих • Бесплатная свежая пресса в номере ежедневно • Поздний выезд по запросу (если возможен)

Бесплатный рейсовый трансфер

Гость отеля может воспользоваться бесплатным рейсовым трансфером, курсирующим: • до аэропорта «Большое Савино» • центра города

Жемчужина 4 *

-

Двустороннее движение, парковка

75

Ресторан

Конференц-зал

Бассейн, тренажерный зал

Боулинг

Сервис:

Пользование сейфом на reception

Заказ такси, трансфера или автомобиля с водителем

Заказ авиа и ж/д билетов

Визовая поддержка

Переводчик и бизнес сопровождение

Заказ билетов в киноконцертные залы и театры нашего города

Заказ экскурсий по Перми и Пермскому краю

Заказ столика в ресторанах города

Пользование гладильной комнатой, расположенной на 5-ом этаже отеля

Эстетические услуги (маникюр, педикюр, парикмахер, массаж)

Охраняемая парковка

Мини-бар

Аренда ноутбука, DVD -плеера

Камера хранения

3500-12000

Программа «Постоянный гость»

Скидка 5% предоставляется при суммарном количестве прожитых суток равном 20 в течение одного календарного года.

Скидка 10% предоставляется при суммарном количестве прожитых суток равном 40 в течение одного календарного года.

Скидка 15% предоставляется при суммарном количестве прожитых суток равном 60 в течение одного календарного года.

Программа «Долгосрочное проживание»

от 0 до 6 суток включительно — 0%;

от 7 до 21 суток включительно — 5%;

свыше 21 суток — 15%.

Размер скидки распространяется на все дни проживания при условии 100% оплаты при заезде.

Программа «Групповой заезд»

от 1 до 4 номеров — 0%;

от 5 до 10 номеров — 10%;

от 11 до 15 номеров — 15%;

от 16 до 20 номеров — 20%;

от 21 до 25 номеров — 25%;

от 26 до 75 номеров — 30%.

Park Hotel 4*

-

Двустороннее движение

30

Конференц-зал

Ресторан

Сауна

Трансфер

WI-FI Интернет в любой точке отеля

Бильярд

4200-9500

"Карта выходного дня" - номер за 3 000 руб. 

Бесплатная сауна для гостей отеля с 8.00 до 12.00 по будням (пн-четв.), кроме праздничных и выходных дней.

Прикамье 3*

+

Одностороннее движение

150

Конференц-зал

Бизнес-центр

Фитнес-зал

Салон красоты

Ресторан

Междугородняя и международная связь

Выход в Интернет

Заказ такси, орагнизация трансфера

2150-4600

Дисконтная карта 5% выдается после первого проживания в гостинице. Дисконтную карту 5% меняют на дисконтную карту 10% после третьего приезда в отель. Если гость останавливается в отеле более, чем на 50 суток в сумме, то ему полагается дисконтная карта 15%; а при проживании более, чем 100 суток в отеле, выдают дисконтную карту 20%.

1) Дисконтные карты от 5 до 20% действуют для постоянных клиентов. 2) Скидки от 5 до 10% ожидают тех, кто остается в Перми на долгий период (более, чем на 5 суток). 3) Если гости приехали группой (более 5 человек), то скидка 10%. 4) Для участников семинара, который проводится в конференц-зале отеля, скидка на проживание в гостинице 10%. 5) Скидка выходного дня 20% при проживании в отеле 1 сутки и 30% - если остаетесь у нас на 2 выходных дня.

Свадебное предложение

• Праздничное оформление номера • Бутылка шампанского в подарок • Завтрак на двоих с доставкой в номер • Номер любой категории от «стандарт» до «люкс» на ваш выбор • Стоимость номера для молодоженов от 2 495 рублей

Скидка 10% при бронировании номера на сайте отеля

New Star 3*

+

Двустороннее движение

68

Визовая поддержка

Рестораны с Европейской и Китайской кухней

Возможность заказа обеда и ужина при бронировании

24/7 Лобби-бар. "Мы не закрываемся никогда!"

Залы для фитнеса с фитнес баром и сауной

Центр массажа

Центр эстетической медицины

Салон - парикмахерская

Конференц-зал

Платная охраняемая парковка (20 мест + 2 автобуса)

Круглосуточные сервисные услуги

Заказы билетов в театр/кино

Заказы авиа/жд билетов

Регистрация на рейс авиакомпании Люфтганза

Туристическое агентство

Экскурсионное обслуживание

Услуги переводчика

Express Check-Out

Банкомат, обмен валюты

Прачечная

1900-6800

Программа поощрения постоянных клиентов

Эта программа основывается на количестве визитов гостя. Наряду с приветственным письмом от  Директора, в соответствии с этим показателем, гостю предоставляется какой-либо подарок или бесплатная услуга к  моменту его заселения в номер.

Пять визитов и более – традиционный местный сувенир или бутылка вина.

Десять визитов и более –  шоколадный набор, бутылка вина и сертификат на двоих на посещение ресторана при гостинице.

Программа поощрения гостей, проживающих в отеле длительное время

Если гость проживает в гостинице более одной недели, то в знак признательности по отношению к нему, могут быть проявлены такие знаки внимания как:

в конце первой недели в номер ставится – ваза с фруктами;

в конце второй – бутылка вина и коробка конфет;

в конце третьей – приглашение в театр на 2 лица;

В зависимости от срока проживания устанавливается специальная цена со скидкой

от 7х до 10х  суток – 5%;

от 11х суток – 10%;

Поздравление гостей с Днем РОЖДЕНИЯ!

Поздравительная открытка + сувенир или бутылка шампанского!

Поздравление МОЛОДОЖЕНОВ

В номере по прибытии – бутылка шампанского и фруктовая тарелка. Кроме того, молодоженам предоставляется скидка на проживание в размере 50% от стоимости номера, если торжество проходит в ресторане гостиницы.

Поощрение гостей, проживающих с детьми

Подарок ребенку - игрушка.

Полет 3*

-

Двустороннее движение

60

Ресторан

Конференц-услуги

Фитнес

Бильярд

Инфракрасная сауна

Настольные игры

Библиотека

Просмотр фильмов

Меню подушек

Массаж

Организация экскурсий

WI-FI Интернет в любой точке отеля

2900-5800

Иностранцам: оформление виз

S7 ПРИОРИТЕТ начисление МИЛЬ

Бонусная программа «Любимый гость»

Посетив отель «Полет» более 3-х раз, гость получает индивидуальную бонусную карту. Карта является именной и имеет индивидуальный номер. На этой карте накапливаются бонусы. За каждые потраченные 100 рублей в отеле начисляется на карту 30 бонусов. Накопленными бонусами можно полностью или частично оплачивать дополнительные услуги отеля «Полет», такие как: сауна, тренажерный зал, кальян, аренду комнаты переговоров или конференц-зала и т.д.

Романтические выходные в отеле «Полет»:

доставка на такси до отеля и обратно

проживание в комфортабельном номере с большой кроватью

романтический ужин с бокалом вина в ресторане отеля

массаж для двоих и сеанс в инфракрасной сауне

романтический завтрак в постель

«Для настоящих мужчин»

Доставка до отеля на такси и обратно

Проживание в выбранной категории номера

Массаж

Посещение сауны (2 часа) с ароматным травяным чаем

Бильярд (2 часа) с бокалом пива и кальяном

Посещение тренажерного зала

Утром в ресторане - горячий завтрак

«Для Милых дам»

Доставка до отеля на такси и обратно

Проживание в отеле «Полет»

Массаж

Посещение сауны (2 часа) с ароматным травяным омолаживающим чаем

Посещение тренажерного зала

Караоке в нашем ресторане и кальян

Утром в ресторане - горячий завтрак

Отель Спорт 3*

+

Двустороннее движение, парковка

25

Визовая поддержка

Экскурсии

Прачечная

Индивидуальный сейф

Трансфер

Автостоянка

WI-FI Интернет в любой точке отеля

Бильярд

Продажа и бронирование авиа- и ж/д билетов

Ресторан

Туристическое агентство

Центр красоты

2000-5600

Предложения для влюбленных

«Рассвет вдвоем…» 

1.Проживание в роскошном гостиничном номере;

2.Шампанское и (клубника, сладости, фрукты)-подарок от отеля;

3.Декор номера;

4.Завтрак в постель «Рассвет вместе»;

5.Парковка на один автомобиль;

6.Поздний выезд-15:00ч.

«Море удовольствия…»

1.Проживание в роскошном гостиничном номере;

2.Шампанское и (клубника, сладости, фрукты)-подарок от отеля;

3.Декор номера;

4.Завтрак в постель «Рассвет вместе»;

5.Романтическое оформление номера лепестками роз;

6.Парковка на один автомобиль;

7.Поздний выезд-17:00ч.

8.Подарочный сертификат на празднование годовщины свадьбы, дающий право на 20% скидку.

«Ночь нежна…»

1. Проживание в роскошном гостиничном номере;

2. Шампанское и /клубника/ сладости/ фрукты/ -подарок от отеля;

3. Декор номера;

4. Завтрак в постель «Рассвет вместе»;

5. Украшения из живых цветов;

6. Парковка на один автомобиль;

7. Проживание расчетный час  сутки

8. Подарочный сертификат на  последующее проживание с 30% скидкой.

9. Купон с 10% скидкой на посещение салона красоты «FUSION»

Медовая Неделя Это специальное предложение включает в себя: - семь ночей проживания в  номере отеля; - завтраки «сладостный миг» ; - шампанское и шоколад при заезде в номер; - парковка на один автомобиль; - скидка на размещение 28%; - два подарочных сертификата на размещение в гостинице с 20% и №30% скидкой (вы можете сами два раза посетить отель или подарить друзьям) ; - возможность продлить пребывание в номере до 16:00 (поздний выезд)

Отель для влюбленных

Специальное предложение для влюбленных пар и молодоженов – шикарный номер с джакузи для новобрачных и номер  «Love», выполненный в японском стиле.

Подарок для влюбленных – романтическое оформление номера, искрящееся шампанское и сладости, завтрак в номер.

Для  супружеских пар, отмечающих 10-летие в этом году, предоставляется скидка 10% на все типы номеров, для пар, отмечающих 20-летие, скидка  20.

Скидка выходного дня – 20%

Gabriel Hotel 3*

+

Двустороннее движение

25

Конференц-зал

Центр отдыха и здоровья

Салон красоты

Ресторан, бар

Услуги прачечной и химчистки

Охраняемая парковка

Заказ авиа, ж/д и театральных билетов

Заказ такси

Встреча в аэропорту / на вокзале

Электронный сейф в каждом номере 

Доставка корреспонденции в номера

Wi-Fi Интернет

Карта города

3200-7800

Скидки на проживание

В выходные дни - 20%

При коллективном заезде от 5 человек - 10%

При проживании более 5 суток - 10%

От 15 ночей - скидка 20%

От 20 ночей - скидка 25%

От 25 ночей- скидка 30%

Сауна

4 часа по цене 3х+чай в подарок

Предложение для молодоженов

Ресторан на 25 гостей;

подготовка к торжеству в Студии Красоты "Габриэль";

романтический номер для новобрачных с панорамным видом на центр города;

первый завтрак новой жизни в джакузи Центра красоты и здоровья "Габриэль";

сюрприз от Отеля;

безупречный сервис.

аренда ресторана - бесплатно;

номер для молодоженов со скидкой - 30%!

Astor Hotel 3*

+

Одностороннее движение

17

Ресторан

Салон красоты

Туристическая компания

Фитнес-центр

Банкомат

Авиакасса

Бесплатная визовая поддержка

WI-FI Интернет в любой точке отеля

2900-8145

За каждые сутки проживания в ASTOR Hotel 3* участник программы «S7 Приоритет» получает:

— 300 миль за проживание в номерах категории стандарт; — 500 миль за проживание в номере категории Люкс.

Держатели пластиковых карт ПЕТРОКОММЕРЦ при оплате за проживание в ASTOR Hotel 3* своей банковской картой получают скидку 5%.

Номера для молодоженов:

- свадебное оформление интерьера номера;

- завтрак в номер к указанному времени;

- вино и десерт;

- поздний выезд из отеля без дополнительной платы (до 18:00);

- гостям молодоженов предоставляется скидка 15% на проживание в выбранной категории;

bonus - сертификат с приятной скидкой на празднование годовщины свадьбы в нашем отеле.

Сезон низких цен: номер категории стандарт от 2 950 руб./ сутки.

Галерея 3*

+

Одностороннее движение, парковка

12

Парковка

Мини-бар 

Бесплатный  выход в Internet из каждого номера, Wi-Fi 

Междугородняя и международная связь

Факс

Возможность заказать авиа и ж/д билеты

Трансфер

Улуги прачечной, химчистки 

24-часовой room-service

Заказ блюд лучших ресторанов города

Организация экскурсий

Заказ билетов на культурные мероприятия 

Услуги переводчика

2400-4900

Предложение выходного дня - половина суток по цене со скидкой 50%