73. Функции в управлении и их виды.

Процесс управления осуществляется одинаково, независимо оттого, что там технологически производится. Управление как работа выполняется одинаково. Выделяется цикл и вычленяются более мелкие элементы внутри цикла. Понятие функции – абстракция, специальный прием, позволяющий детализировать работу менеджера. Принято выделять 4 базовых функции: планирование, организация, контроль, мотивация.

Составляющая управленческого цикла:

цель упорядочен. действия план + факт

санкция

1.Планирование. Суть этой функции решение вопроса о том, каким должно быть состояние управляемого объекта в результате осуществления процесса управления. Планирование – целеполагание. Цель может быть поставлена на разный период времени. Принято различать 3 вида планирования: стратегическое, тактическое, оперативное. Каждый из этих видов планов имеет свое предназначение, поэтому процесс планирования организуется по разному. Цель стратегического – обеспечить выживание организации в изменяющихся условиях внешней среды. Этот вид плана ориентирован на внешнюю среду и заглядывает вперед на 3-5 лет. Поскольку в этом интервале расчеты не возможны сам план носит характер возможных альтернатив и теория использует термин –сценарий. План носит описательный характер и цифры в нем редкость. Стратегический план опирается на прогнозы, а не на расчеты. Он выполняется высшим руководством и обсуждается и изменяется ежегодно по скользящему методу. Стратегический план позволяет не только предвидеть будущее, но и своевременно начать подготовительную работу к восприятию этого будущего, потому что изменение технологий не может быть выполнено одномоментно. Тактическое – планирование года. Задача: перевести язык будущего на язык сегодняшний и распределить конкретные задачи между специалистами. Тактическое планирование выполняется с опорой на мнение внизу организации. Тактическое планирование осуществляется в 2 этапа. На первом этапе контрольные цифры доводятся до каждого подразделения. Каждое подразделение анализирует и сообщает свое мнение. Эта информация поступает в ПЭО, осуществляется работа по стыковке планов, чтобы различные функциональные группы не противоречили друг другу. На втором этапе согласованные цифры доводятся до каждого подразделения. Тактические планы являются основой для контроля деятельности фирмы в интервале времени – сейчас. Для облегчения процедуры контроля тактич. план дробится: поквартально, помесячно, подекадно. На основе тактич. плана разрабатывается оперативный. Задача оперативного планирования – обеспечить бесперебойное взаимодействие всех кто обеспечивает производ. процесс. Поэтому по своей сути – это диспетчирование. Тактический и оперативный – целиком опираются на расчеты и внешне выглядят как набор цифр.

2.Организация. Содержательно организация – осуществление продуманной работы с ресурсами фирмы для достижения целей сформулированных в ходе планирования. Функция организации осуществляется как бы на 2-х уровнях: на уровне организации в целом и на уровне отдельного рабочего места. На уровне организации работа включает: решение вопросов о разделении труда и построении оргструктуры, а также создание ряда норм и правил, обеспечивающих взаимодействие внутри организации. На уровне отдельного рабочего места осуществляется самоуправление.

3.Контроль. Суть функции контроля – проверка степени достижения плановой цели. Поэтому внутрь функции контроля входит учет. Учет – фиксация на любом материальном носителе реального положения дел. Внутри функции контроля осуществляется анализ. Если план и факт не соответствуют друг другу, то в ходе анализа выявляются причины, используются административные меры, в т.ч. наказание. Наказание, направленное на конкретную личность ставшее причиной отклонения в теории называется санкцией. В ходе осуществления санкции ущемляются интересы личности с тем, чтобы в дальнейшем оно таких отклонений не допускало.

4.Мотивация. Сущность функции мотивации заключается во взаимоувязке интересов отдельной личности и организации. Функция мотивации хотя и существует сама по себе, в тоже время она как бы включается внутрь предшествующей функции. Отсутствие функции контроля является демотиватором. Если контроля слишком много - –о это тоже демотиватор. Внутри цикла функции представить нельзя. Только в единстве функции позволяют обеспечивать качество управления.