2.4. Дайте характеристику між особовим комунікаціям та їх особливостям.

Комунікації – обмін інформацією, внаслідок якого керівник одержує необхідну для прийняття ефективних рішень інформацію і доводить її до підлеглих теж у формі інформації.

Виділяють такі основні методи міжособових комунікацій:

1) усна комунікація; - найбільш поширений метод обміну інформацією між людьми. До популярних форм усної комунікації відносяться: промови, групові дискусії, розмови по телефону, розповсюдження чуток тощо. Переваги (швидкість обміну інформацією; хороший зворотній зв’язок завдяки безпосередньому контакту (можливість поставити запитання, уточнити повідомлення, виявити згоду чи незгоду тощо); простота здійснення комунікації.).

2) письмова комунікація; - Формами письмової комунікації виступають: накази; розпорядження, листи, звіти та інші засоби комунікації, які використовують письмові символи. Переваги (незмінність впродовж тривалого часу, може зберігатися; матеріальність, помітність; спроможність піддаватись перевірці;

ретельне формулювання, обміркованість, логіка і точність.)

3) невербальна комунікація. - це обмін інформацією без використання слів (натомість застосовуються різні символи). Функціями невербальної комунікації є: доповнення й заміна мови; відображення емоційного стану партнерів по комунікаційному процесу.

2.5. ТН = 4500*42 = 1890 тис.грн

100

Цр = Оц * 1, ТН * 1,2 = 4500 * 1,42 * 1,2 = 7668 грн.

7668 * 600 = 4600800 грн. виручка від реалізації холодильників.

ПДВ = 4600 800 = 766 800 грн

6

ЧД = 4600 800 = 766 800 = 3834000 тис.грн. (чистий дохід)

с/в від реалізації = 4500 * 600 = 2700 000 тис.грн

ВП = 383 4000 – 27000 00 = 1134000 тис. грн. (валовий прибуток).

2.6. Укажіть проблеми життєдіяльності щодо збереження умов життя та праці людини.

До основних проблем життєдіяльності щодо збереження умов життя та праці людини можна віднести:

1) не забезпечення фізіологічних процесів організму людини

2) відсутність взаємозв’язку і взаємозалежності з навколишнім середовищем

3) не раціональна організація праці

4) відсутність матеріального заохочення при організації життєдіяльності

5) відсутність ліквідації негативних наслідків життєдіяльності.

ККЗ 28

Інспектор торговельний - здійснює систематичний контроль за діяльністю торгових підприємств, торгових відділів, секцій та інших структурних підрозділів, додержанням правил торгівлі, наданням додаткових послуг покупцям у необхідному обсязі, правильним застосуванням роздрібних цін на товари та послуги. Контролює раціональне використання торгових площ, забезпечення торговельного процесу торговельно-технологічним обладнанням відповідно до існуючих норм та правильну експлуатацію торговельно-технологічного обладнання, вагових та вимірювальних приладів

2.1. Складіть пам’ятку перевірки магазину щодо дотримання правил торговельного обслуговування.

Перевірка магазину передбачає такі пункти:

1) відповідність приміщення (місця) для провадження діяльності у сфері торгівлі і ресторанного господарства до необхідних санітарних норм, а технічного стану приміщення (місця), будівлі та устаткування — до вимог нормативних документів щодо зберігання, виробництва та продажу відповідних товарів, а також охорони праці;

2) наявність на видному та доступному місці куточка покупця, в якому розміщуються інформація про найменування власника або уповноваженого ним органу, книга відгуків та пропозицій, адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів;

3) розміщення торговельного патенту, ліцензії відповідно до встановлених законодавством вимог;

4) продаж товарів згідно з установленими правилами і нормами.

5) надання споживачеві на його вимогу відповідальним працівником суб’єкта господарювання цілої низки нормативних документів, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», санітарних норм, ветеринарних документів, правил продажу окремих видів товарів відповідно до спеціалізації суб’єкта господарювання.

Тож дотримання відповідних вимог, по суті, може бути предметом перевірки додержання законодавства про захист прав споживачів.