Вопросы для повторения и обсуждения

1. Назовите основные типы закупок средств производств.

2. Охарактеризуйте комплексную закупку.

3. Для чего создается закупочный центр?

4. Назовите состав участников закупочного центра.

5. Охарактеризуйте основные роли, которые могут выполнять члены закупочного центра.

6. Назовите основные этапы процесса осуществления закупок промышленных товаров.

7. Какими могут быть уровни желаемых характеристик товара?

8. Какую информацию необходимо получить от потенциальных поставщиков?

9. Какие основные факторы влияют на выбор критериев оценки поставщиков?

10. Назовите основные виды рисков, воспринимаемых покупателями промышленных товаров.

11. Какими критериями руководствуются покупатели при выборе поставщика?

12. Расскажите о принципах, которых следует придерживаться при работе с потенциальными поставщиками.

13. Каким образом согласуются параметры поставки товаров?

14. Кто оценивает работу поставщика?

15. Какие особенности закупки товаров оптовыми посредниками?

16. В чем заключаются отличительные особенности рынка государственных учреждений?

Глава VII защита прав потребителей

7.1. Суверенитет покупателя. 7.2. Консьюмеризм и его эволюция. 7.3. Права потребителей, признанные на международном уровне. 7.4. Законодательство Республики Беларусь о защите прав потребителей.

7.1. Суверенитет покупателя

Основополагающей концепцией маркетинга является теория индивидуального выбора, которая практически реализуется в виде принципа суверенитета покупателя. При принятии маркетинговых решений постоянно приходится делать выбор между интересами организации и удовлетворением нужд и желаний потребителей не в ущерб общественному благосостоянию. Сторонники общественных интересов утверждают, что некоторые стороны маркетинговой деятельности вредят не только потребителям, но и обществу в целом. Это проявляется в повышении цен, навязывании покупок, продажи порой низкокачественной и опасной продукции и т. д. Так, основными причинами увеличения цен на товары они называют: большие издержки на сбыт, существенные расходы на рекламу и продвижение товаров, значительные торговые наценки.

Благосостояние общества является преимущественно результатом совпадения интересов покупателей и продавцов, которое проявляется в добровольном и конкурентном обмене. Ж.-Ж. Ламбен выделяет четыре положения, на которых базируется рыночная экономика (32, с. 34-35):

• Индивиды стремятся к вознаграждению. Корысть толкает людей на труд и достижение результата. Это стремление является двигателем роста и определяет общее благосостояние.

• Индивид сам выбирает вознаграждение, которое зависит от вкусов, культуры, ценностей и т. д. Система рыночных отношений предполагает разнообразие вкусов и предпочтений.

• Индивиды и предприятия могут достигнуть своих целей наилучшим образом посредством свободного и конкурентного обмена. Обмен может быть свободным тогда, когда приносит эффект двум сторонам, а злоупотребления рыночной властью со стороны продавцов ограничены.

• В основе механизмов рыночной экономики находится принцип суверенитета потребителя. Моральную основу этого принципа составляет положение, что индивиды сами отвечают за свои действия и могут сами решать, что для них предпочтительнее.

Суверенитет покупателя опирается на теорию индивидуального выбора (индивид сам себе выбирает вознаграждение) и означает, что покупатель независим в принятии решения о покупке. Его права на то, что покупать, у кого, где и когда неотъемлемы и должны охраняться государством, которое законодательно определяет ответственность производителя за причиненный ущерб и специальные требования относительно состава, использования и утилизации продукта.

Одним из основных принципов рыночной экономики является принцип невмешательства государства в экономику, что предполагает свободную конкуренцию и никем не ограниченный выбор товаров потребителями.

В области экономической этики существует несколько концепций взаимоотношения личности и общества:

• Утилитаризм;

• Справедливость и честность;

• Личные права.

Концепция утилитаризма признает основной целью не интересы отдельной личности, а достижение наилучших результатов для большинства людей, для общества.

Справедливость и честность в обществе предполагает справедливое распределение результатов деятельности. Это было выражено ранее в законе распределения по труду, норм и методов возмещения убытков. Любой человек имеет определенные права, основные из которых закрепляются в Конституции. Однако мораль и этика индивида должны основываться на принципе, что права других превыше собственных прав.