6.3.8. Начало поставки и оценка работы поставщика

После заключения договора-поставки осуществляется его выполнение при соблюдении сторонами принятых обязательств. Систематический учет и контроль исполнения договорных обязательств, и своевременное предъявление санкций является важной составной частью закупочной деятельности. Выполнение договора контролируется по общему объему поставки, развернутому ассортименту, срокам поставки, качеству, комплектности, соблюдению транспортных условий, выполнению условий отгрузки, порядок согласования цены и по другим условиям, предусмотренных в договоре. При этом необходимо следить за наличием и правильным оформлением сопроводительных документов (товарной или товарно-транспортной накладной, сертификатов соответствия, качественных удостоверений, лицензий и т. д.).

Основное обязательство поставщика по договору – поставить товар заказчику в установленный срок и надлежащего качества. Ответственность поставщика может наступать и за нарушение требований, предъявляемых к таре, упаковке, маркировке товара, расчетной дисциплины, транспортных и других условий.

Если поставщик выполняет все требования качественно и в срок, то покупатель, как правило, будет осуществлять повторные закупки. В противном случае необходимо вносить изменения в условия сделки или действие соглашения будет приостановлено. Задача продавца при этом состоит в том, чтобы постоянно контролировать соответствие своей работы требованиям покупателя.

Удовлетворенность клиентов приводит к привязанности к организации-поставщику. Удовлетворенный покупатель верен компании и ведет себя по отношению к ней лояльно. Привязанность касается как настоящего поведения клиента, так и его намерений на будущее. Лояльные клиенты имеют намерение совершить повторные покупки у одного и того же предприятия, а при случае будут еще рекомендовать другим этого поставщика. Такие покупатели, кроме этого, готовы совершать еще дополнительные и немалые покупки, что дает поставщику значительные конкурентные и экономические преимущества.

6.4. Особенности закупки товаров в посреднических и бюджетных организациях

Процесс закупки во всех организациях имеет схожие черты и в то же время существенно различаются из-за организационных форм и целей приобретения товаров.

6.4.1. Закупка товаров оптовыми предприятиями

Оптовый посредник – это коммерческая организация, которая приобретает товары для перепродажи с целью получения прибыли. На рыке снабжения действует множество оптовых предприятий, которые можно условно разделить на две группы относительно права собственности на закупаемые товары:

• Посредники, оказывающие содействие производителю в распределении продукции, но не получающие право собственности на эту продукцию;

• Посредники, реализующие продукцию изготовителя как собственники ее. Они выступают как покупатели продукции у производителей, организуют ее хранение и осуществляют дальнейшую перепродажу промышленному предприятию или конечному потребителю.

Опыт стран с развитыми рыночными отношениями показывает, что наличие разнообразных коммерческих посредников обеспечивает производителю продукции выбор наиболее подходящего канала продвижения своих товаров на рынок, а покупателю – некоторые преимущества при приобретении необходимых материалов. При этом оптовые посредники выполняют следующие функции:

• Изучают спрос и предложение на товары и услуги с одновременным определением источников удовлетворения потребности;

• Осуществляют закупки только в соответствии с заключенными контрактами;

• Во многих случаях являются участниками внешнеэкономической деятельности;

• Строят коммерческие связи на взаимовыгодных условиях для всех участников рыночных отношений.

Для успешного выполнения этих функций посредниками необходимо принять следующие предпокупочные решения:

• Определить наилучший ассортимент товаров, которым предприятие будет заниматься. Это может быть замкнутый, или насыщенный ассортимент, т. е. товары только одного производителя или нескольких, а также он может быть узким (с одной ассортиментной группой), широкий (с несколькими ассортиментными группами взаимодополняющих товаров) или смешанным.

• Осуществить выбор поставщиков исходя из планируемого ассортимента товаров и целей посреднической деятельности (государственные или частные предприятия, иностранные производители, оптовые базы и т. д.);

• Согласовать условия приобретения товаров (с переходом права собственности или выступать в качестве представителя (дилера) производителя).

От ассортимента выбранных товаров и условий приобретения в определяющей степени зависит состав его покупателей и поставщиков, а также маркетинговые стратегии оптового посредника.