Вопрос 15. Типология целей организации и предъявляемые к ним требования.
Существует несколько основных способов классификации целей, различающихся по использующимся в них критериям.
Одним из главных параметров системы целей организации является их иерархичность. Общие цели должны быть конкретизированы в целях основных ее структурных подразделений. Поскольку эти подразделения также включают в себя различные структуры (например, отделы, филиалы), то возникает еще один уровень целей. Подобное «дробление» целей имеет место вплоть до уровня отдельного члена организации — исполнителя, деятельность которого также должна иметь четкую цель. Цели индивидуальной деятельности каждого исполнителя должны быть согласованы с целями более высоких уровней и иерархически им соподчинены. Классификация целей:
По времени:
Долгосрочные
среднесрочные
Краткосрочные
По способам формулировки
Траекторные – создают направления развития
Точечные – количественное выражение
По масштабам
Общие
специфические – для отдельных структурных подразделений
По периоду установления
Стратегические – устанавливаются ТОП менеджером
Тактические – направлены на достижение стратегических
Оперативные – цели отдельных отделов устанавливаются на нижних уровнях для достижения тактических целей
Требования к формулированию целей:
достижимые
измеримые
конкретные
совместные (не противоречат друг другу)
приемлемые
Существует классификация целей на количественные и качественные. Первые допускают формулировку в измеримом виде и предполагают поэтому наличие четких, однозначных критериев их достижимости. Вторые менее строги в плане их задания, но очень часто могут быть более значимыми в плане своего содержания. Примером количественных целей может быть «увеличение рентабельности в предстоящем году на 10%», а качественных целей — «проведение локальной структурной реорганизации административного аппарата».
Вопрос 16. Дерево целей как инструмент развертывания и соподчинения целей менеджмента. Концепция управления по целям в менеджменте.
Цель организации – конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным за определенное время.
Свойства целей:
Соподчиненность
Развертываемость
Соотносительная важность
роль целей:
Дерево целей:
Первый уровень – стратегическая цель
Второй уровень – тактические цели
Третий уровень – оперативные цели
Вопрос 17. Системно-комплексный и программно-целевой методологические подходы в менеджменте.
Сис-компл,- раскрывается через требования общей теории системы - каждый объект должен рассматриваться как сложная система, как элемент более сложной системы Для этого подхода- объективность, конкретность, полнота охвата исследуемых явлений.
Составляющие:
1) элементарный анализ ( выявление элементов, входящих в состав системы- рук-ли. родители, уч-ся),
2) структурный анализ (внутренние связи, зависимости, соц. отношения).
3) функциональный анализ (выявл. функций),
4) коммуникативный анализ (выявл. внешних связей с др. организациями).
5) интегратнвный анализ (источники, факторы сохран.-ия и соверш-ия. развития системы).
6) исторический анализ (условия возник.-ия системы, пройденные этапы и возмож.перспективы роста).
7) целевой анализ (научно-обоснованные цели),
8) ресурсный анализ (ресурсы, их объем и структура для решения конкретных проблем)
Пограммно-целевой - представ. собой единство целевой ориентации, комплексности намечаемых мероприятий, адресности заданий, их обязательности, сроков осуществления, указание основных источников ресурсов Требования - четкое определение проблемы, однозначное формулирование цели, обеспечение всесторонне комплексной увязки сроков и ресурсов для обеспеч. поставленной цели. Составляющие:
1)научн. определение цели,
2) разработка вариантов достижения цели,
3) определение объемов и структуры ресурсов.
4) разработка модели функционирующей системы, показыв. в каких сочетаниях могут быть использованы реально существующие и возникающие в будущем ресурсы.
5) отыскание критерия для выбора из нескольких критериев базисного решения
Концепции управления по целям - менеджмент, как целостная система управления ориентирована на достижение всей совокупности целей и задач, стоящих перед организацией. Этапы процесса:
1) определ. круг полномочий и обязанностей всех менеджеров.
2) осущ. разработка и согласование целей и задач в рамках установленных обязанностей,
3) составл реальные планы достижении целей,
4) производится контроль, измерение, оценка работы и полученных каждым менеджером показателей и по каналам обратной связи -корректировка заданий, что может потребовать согласования новых целей.
Достоинства-
1) повышение эффект, работы, т.к. рук-ль имеет четкое представление о своих целях и целях организации,
2) усиление мотивации к работе путем непосредственного участия в согласовании цели,
3) возможность достижения цели малыми шагами,
4) улучшение взаимоотношений между рук-лем н подчиненными, со верше нствов. контроля и оценки каждого члена организации
Ограничения и недостатки. Система не приносит успеха, если плохая организация труда, отсутствует личная мотивация, отсутствует контроль, нет информации, не достаточно инициативы.